程璐洋/文 2019年，是5G商用的元年，上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都和雄安等城市進(jìn)入首批5G城市名單。工業(yè)和信息化部表示，2020年底實(shí)現(xiàn)所有地級(jí)以上城市5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。2021年，中國(guó)移動(dòng)的目標(biāo)是，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)市、縣城區(qū)及部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5G良好覆蓋。

5G時(shí)代，數(shù)字與物理世界融合的混合現(xiàn)實(shí)平行世界，將成為全新的信息交互形態(tài)。這將給線下實(shí)體商業(yè)改來(lái)哪些改變？

商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)商睿意德認(rèn)為，隨著三維視覺(jué)和人工智能來(lái)到大規(guī)模消費(fèi)級(jí)普及的階段，線下商業(yè)應(yīng)該全面引入全新的虛實(shí)融合數(shù)字化技術(shù)，用動(dòng)漫、成長(zhǎng)、游戲等方面內(nèi)容及元素組織場(chǎng)景，建立即時(shí)智能社交媒體營(yíng)銷的交互能力，打破線上渠道與實(shí)體渠道之間的壁壘，提供線上線下無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)，讓數(shù)字原生民的需求在混合現(xiàn)實(shí)平行世界的故事場(chǎng)景中得以滿足與釋放。

其實(shí)早在2019年，美國(guó)商業(yè)地產(chǎn)公司西蒙便做過(guò)嘗試，借助混合現(xiàn)實(shí)與游戲的方式，落地《哈利波特：巫師聯(lián)盟》《堡壘之夜》游戲，在旗下200個(gè)購(gòu)物中心設(shè)置零售門(mén)店的旅店和堡壘，使其成為游戲的中心樞紐，帶來(lái)更多的獎(jiǎng)勵(lì)和專有的敵人，并為玩家提供更多的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)數(shù)和咒語(yǔ)能量。這些門(mén)店同時(shí)結(jié)合大量的購(gòu)物和餐飲選擇，成為玩《哈利波特：巫師聯(lián)盟》的特殊場(chǎng)所之一，幫助西蒙彌補(bǔ)百貨日益下降的流量。

在中國(guó)，5G也已經(jīng)在購(gòu)物中心落地。

作為九龍倉(cāng)旗下商業(yè)項(xiàng)目，長(zhǎng)沙IFS總建筑面積約100萬(wàn)平方米，落地了室內(nèi)混合實(shí)境導(dǎo)航iGO系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“5G網(wǎng)絡(luò)+AR智能科技+商業(yè)購(gòu)物”。

長(zhǎng)沙IFS表示，顧客無(wú)需另外下載 APP，進(jìn)入其官方微信即可體驗(yàn)iGO系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)攝像頭分析周圍環(huán)境，識(shí)別商場(chǎng)內(nèi)的位置，同時(shí)所有箭頭方向標(biāo)識(shí)、商戶信息介紹和營(yíng)銷信息，都將可視化，通過(guò)互動(dòng)特效實(shí)時(shí)顯示在手機(jī)屏幕上。

此外，iGO系統(tǒng)與其項(xiàng)目的CRM系統(tǒng)連接，通過(guò)采集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)顧客行為、熱點(diǎn)、消費(fèi)喜好和使用量等各數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。因此，顧客在使用導(dǎo)航功能的同時(shí)，也可以在手機(jī)上實(shí)時(shí)追蹤心儀品牌的新品信息及優(yōu)惠。

同時(shí)，iGO系統(tǒng)在導(dǎo)航、展示等基礎(chǔ)功能上，融入了趣味尋寶互動(dòng)游戲，可以讓顧客如同置身于游戲世界，通過(guò)在長(zhǎng)沙IFS實(shí)景中捕捉虛擬物品，隨機(jī)獲取主題禮品或商戶禮券，帶來(lái)購(gòu)物驚喜。

為iGO系統(tǒng)提供技術(shù)支持的創(chuàng)互科技CEO吳偉龍表示，5G的核心優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)，高并發(fā)、低延時(shí)和高可靠性。“這三點(diǎn)依托云計(jì)算的話，在交互體驗(yàn)上肯定會(huì)更好，像4G、3G沒(méi)處理好體驗(yàn)，就沒(méi)人用了”，吳偉龍解釋。

睿意德西南區(qū)域總經(jīng)理王婭表示，在5G實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用的未來(lái)幾年，商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的搭建，勢(shì)必使得購(gòu)物中心的數(shù)字化水平發(fā)生質(zhì)變。

她認(rèn)為，5G時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)生活將呈現(xiàn)如下趨勢(shì)的變化：教育娛樂(lè)化、娛樂(lè)教育；高質(zhì)量個(gè)性化服務(wù)全面普及；人口老齡化不再是問(wèn)題；大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時(shí)代走向終結(jié)；商業(yè)模式創(chuàng)新更加重要；產(chǎn)業(yè)工人被取代；預(yù)測(cè)和預(yù)防自然災(zāi)害成為可能；政府成為數(shù)據(jù)服務(wù)的最大采購(gòu)方；網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)去中心化。

因此，在5G時(shí)代，商業(yè)成功的三要素包括商業(yè)洞察、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析。人、場(chǎng)、貨之間的精準(zhǔn)匹配，商業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)新模式。

王婭說(shuō)，5G是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的窗口期。

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