經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 7月15日下午,騰訊宣布升級政務(wù)產(chǎn)品,發(fā)布連接政府部門、企業(yè)和市民三端一體的技術(shù)平臺,加快政務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)度。
此次升級與疫情和新基建的推動有關(guān)。疫情期間,400個(gè)地方政府使用了騰訊的技術(shù),表態(tài)要與騰訊加深合作。升級也與新基建有關(guān),騰訊此前投入5000億發(fā)力新基建。
目前,騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠均在搶占智慧城市技術(shù)服務(wù)市場。IDC預(yù)測,2020年中國智慧城市技術(shù)支出263億美元,2023年中國智慧城市技術(shù)支出將達(dá)389.2億美元。
智慧城市目前還處于早期藍(lán)海階段。在中國城市中,2019年智慧城市相關(guān)支出投入最多的是北京和上海,緊隨其后的依次為深圳、廣州和重慶,均為一線城市。IDC分析,中國二線到五線城市由于數(shù)量眾多,未來智慧城市市場空間將達(dá)到整體市場70%以上。
400個(gè)新城市的機(jī)會
騰訊政務(wù)始于5年前。過去5年,共服務(wù)近30部委、30個(gè)省、500座城市、10000個(gè)社區(qū),為9億民眾提供超過1000項(xiàng)移動政務(wù)服務(wù),為1500萬企業(yè)提供超過100萬項(xiàng)涉企服務(wù)。
今年疫情期間,騰訊加快了政務(wù)服務(wù)的速度。騰訊云政府行業(yè)總經(jīng)理王剛告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者,比如廣州市上線的健康碼,第一天就達(dá)到了1.7億次訪問量的服務(wù),這個(gè)在原來政府服務(wù)中是不可想象的,打破了當(dāng)年廣東省“粵省事”小程序上線首日的訪問量。
疫情期間,騰訊支撐了接近400個(gè)城市疫情相關(guān)的信息化系統(tǒng)。對于騰訊的影響是,很多以前聽過騰訊,但不知道騰訊具體有什么技術(shù)的地方政府,第一次感知到了騰訊的能力。不少地方政府也正在和騰訊開展進(jìn)一步的合作。
從對外服務(wù)到對內(nèi)連接
目前騰訊政務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿案例,是與廣東省合作的數(shù)字政府項(xiàng)目。2017年,騰訊與三大運(yùn)營商成立合資公司數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司,參與建設(shè)廣東省“數(shù)字政府”,當(dāng)時(shí)是騰訊的“一號工程”。在名為“粵省事”的微信小程序上,出生證明、結(jié)婚預(yù)約、養(yǎng)老認(rèn)證、社保、公積金、稅務(wù)??超1000項(xiàng)服務(wù)可一站式在線辦理,目前有6600萬實(shí)名用戶。
王剛告訴記者,過去幾年,數(shù)字政府更側(cè)重強(qiáng)調(diào)對外的服務(wù),現(xiàn)在,數(shù)字化先進(jìn)的地方政府,對外數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)做的很好了。當(dāng)下,這些地方政府更需要治理和管理的技術(shù)支持。比如政府跨部門協(xié)作的效率,往鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村下沉的治理能力。
此次騰訊升級的政務(wù)平臺,打通了政府、企業(yè)、市民三端應(yīng)用。他舉例說,比如一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)有紛爭,要打官司,需有政府人員進(jìn)行調(diào)節(jié)。這時(shí)政府人員通過政務(wù)微信,企業(yè)通過企業(yè)微信,市民通過微信,三個(gè)人可以在一個(gè)平臺進(jìn)行探討和調(diào)節(jié)。這種協(xié)同看似簡單,但需要政府內(nèi)部橫向部門,政府外部縱向從省市到街道辦的連接,是一次大范圍的升級。
數(shù)字政府可以復(fù)制
當(dāng)前國內(nèi)各大城市數(shù)字化水平發(fā)展不一。北、上、廣、深、江、浙等地?cái)?shù)字政府發(fā)展比較快,也有不少城市,基本的數(shù)字化能力還沒有實(shí)現(xiàn)。
王剛告訴記者,數(shù)字政府的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制。目前,除了數(shù)字廣東,騰訊還參與建設(shè)重慶、貴陽等西南地區(qū)的政務(wù)數(shù)字化,在東三省、北京、上海、安徽宿州、湖北武漢等地的數(shù)字化政府項(xiàng)目,騰訊也連續(xù)中標(biāo)。
對于從事政務(wù)服務(wù)的技術(shù)公司而言,政府項(xiàng)目一般都是大單。據(jù)統(tǒng)計(jì),2015-2020年,華為、騰訊、阿里巴巴、百度等共中標(biāo)117個(gè)智慧城市(城市大腦)項(xiàng)目信息,涵蓋25個(gè)省市地區(qū)、44個(gè)城市,涉及招標(biāo)金額102億元、中標(biāo)金額98億元。平均每個(gè)項(xiàng)目8376萬元,14個(gè)項(xiàng)目超過1億元。
全國政協(xié)委員劉偉認(rèn)為,此次疫情,充分暴露了數(shù)據(jù)孤島、條塊分割現(xiàn)象,這將是下一步智慧城市發(fā)展的方向,也將是中國高科技企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。
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