3月7日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，指導(dǎo)支付服務(wù)主體不斷提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務(wù)便捷性和滿意度。

就在不久前，中國人民銀行召開優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)，行業(yè)多方出席會(huì)議并表示將推出多項(xiàng)舉措，為外籍來華人員等群體提供更加高效、便捷的支付服務(wù)。

總結(jié)來看，舉措包括推動(dòng)重點(diǎn)場所和重點(diǎn)商戶受理境外銀行卡，切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境等。同時(shí)，要求重點(diǎn)場所必須支持移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多樣化支付方式。

近段時(shí)間，包括商業(yè)銀行、清算組織等在內(nèi)的支付行業(yè)市場主體陸續(xù)披露各自在優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性方面的舉措落地情況。

優(yōu)化支付服務(wù)進(jìn)行時(shí)

3月7日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（下稱《意見》）全文正式發(fā)布，明確提出了六項(xiàng)主要任務(wù)與兩大堅(jiān)實(shí)保障。

具體來看，六項(xiàng)主要任務(wù)包括：改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性、保障支付選擇權(quán)、提升賬戶服務(wù)水平、加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣等，保障措施則分政策支持、組織領(lǐng)導(dǎo)等。

其中，在進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性方面，《意見》要求銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)合作，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，持續(xù)完善移動(dòng)支付服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富產(chǎn)品功能，擴(kuò)大受理范圍，充分考慮老年人、外籍來華人員等群體需求，做好適老化、國際化等服務(wù)安排。

《意見》發(fā)布后，清算組織、支付機(jī)構(gòu)及商業(yè)銀行等支付行業(yè)的市場主體紛紛表態(tài)，陸續(xù)披露各自在優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性方面的舉措落地情況。

支付服務(wù)關(guān)系切身體驗(yàn)，體現(xiàn)金融溫度。據(jù)了解，2023年以來，隨著國際性交流往來和商旅活動(dòng)的升溫，境外來賓逐步增多，便利來華外籍人士、優(yōu)化在華體驗(yàn)成為亟待解決的新課題。

“目前部分境外來賓支付不便，很大程度上源于中外支付習(xí)慣不同。”人民銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了彌合中外支付習(xí)慣的差異，更好保障高水平對外開放，人民銀行會(huì)同外匯管理局，成立專項(xiàng)工作小組，制定具體工作方案，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的總體思路，聚焦移動(dòng)支付、境外銀行卡受理、現(xiàn)鈔使用、賬戶服務(wù)等重點(diǎn)工作，推出一攬子境外來賓支付服務(wù)解決方案，著力打通外國朋友在華支付堵點(diǎn)。

支付寶：提升優(yōu)化外籍人員交易限額

移動(dòng)支付日益成為跨境商貿(mào)活動(dòng)和人文交流中的一道橋梁。2024年2月23日，《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》被審議通過，該意見強(qiáng)調(diào)要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題。

據(jù)了解，服務(wù)境外來華人員方面，支付寶已與網(wǎng)聯(lián)清算公司、中國銀行、工商銀行、境外錢包等合作伙伴緊密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)境外人士通過“下載支付寶App后綁定境外銀行卡”（外卡內(nèi)綁）以及“直接使用境外電子錢包掃支付寶二維碼”（外包內(nèi)用），兩套服務(wù)方案來保障境外個(gè)人在境內(nèi)的移動(dòng)支付便捷服務(wù)。

支付寶方面表示，目前，已完成提升和優(yōu)化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年度交易限額從10000美元最高提高到50000美元；多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務(wù)將陸續(xù)上線。

今年2月29日，螞蟻集團(tuán)董事長兼CEO井賢棟在人民銀行召開的優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)上表示，螞蟻集團(tuán)將推進(jìn)支付“適老化”服務(wù)，消除數(shù)字鴻溝。引入更多面向外籍用戶的服務(wù)，接入更多卡組織和境外電子錢包。著力加強(qiáng)移動(dòng)支付推廣普及，并做好相關(guān)重大活動(dòng)的保障工作。

早在2019年，在上海進(jìn)博會(huì)期間，支付寶聯(lián)合上海銀行在國內(nèi)首家推出“TourPass”方案，作為境外個(gè)人在華移動(dòng)支付服務(wù)的試點(diǎn)。此后幾年，跨境支付產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新不斷，2023年9月，螞蟻集團(tuán)“服務(wù)亞運(yùn)計(jì)劃”再升級，通過Alipay+新增支持亞洲7個(gè)境外錢包入境支付消費(fèi)。

中國銀聯(lián)：啟動(dòng)“錦繡行動(dòng)2024”

記者了解到，中國銀聯(lián)將啟動(dòng)“錦繡行動(dòng)2024”，率先投入30億元資金，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)各方共同投入資源。在政府主管部門牽頭組織下，聯(lián)合商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)等，將資金用于餐飲及老年人助餐食堂、文旅、賓館等重點(diǎn)場景完善布放受理終端、張貼受理標(biāo)識(shí)、宣傳推廣等，加快改造與優(yōu)化線下刷卡、非接支付受理環(huán)境。

中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩在接受央視新聞采訪時(shí)表示，“錦繡行動(dòng)2024”后續(xù)將持續(xù)深化，目標(biāo)是打造“全域、全場景、全解決方案”，覆蓋全國41個(gè)重點(diǎn)城市，“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”等8大類26個(gè)高頻支付場景，提供刷卡、掃碼、手機(jī)Pay、ATM取現(xiàn)等解決方案，實(shí)現(xiàn)全場景的覆蓋，進(jìn)一步提升來華人士支付的便利性。

此外，中國銀聯(lián)還將加強(qiáng)與銀行卡組織、清算機(jī)構(gòu)等各方合作，加快推動(dòng)條碼支付互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)各類支付工具無障礙受理。加快推動(dòng)銀聯(lián)與國際銀行卡組織的網(wǎng)絡(luò)雙向開放，并與其他清算機(jī)構(gòu)在規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等方面做好協(xié)同。

胡浩中透露，銀聯(lián)在30余個(gè)國家和地區(qū)拓展了約200個(gè)銀聯(lián)合作錢包，均可在境內(nèi)使用掃碼支付，在大部分場景可實(shí)現(xiàn)受理。

與此同時(shí)，銀聯(lián)在境外81個(gè)國家和地區(qū)發(fā)行了2.3億張銀聯(lián)卡，境外持卡人可在銀聯(lián)境內(nèi)受理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用。中國港澳、新加坡等地的游客，還可用本地發(fā)行的銀聯(lián)卡綁定手機(jī)，通過HUAWEI Pay或Apple Pay在境內(nèi)公交地鐵、餐飲、百貨等多場景“揮”手機(jī)支付。

來源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng) 券商中國