經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 歐陽(yáng)曉紅 姜鑫 曾被暗喻‘廉頗老矣’的中國(guó)人壽（601628）煥發(fā)了青春活力——那是去年2月的開(kāi)放日上， 一張“重振國(guó)壽”的改革路線圖在市場(chǎng)面前亮相。

聚光燈下，中國(guó)壽險(xiǎn)一哥的那股“勁”從沒(méi)松懈過(guò)。走了一年多，進(jìn)入后疫情時(shí)代，其科技賦能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型答卷是：關(guān)鍵指標(biāo)領(lǐng)跑行業(yè)；市值重回全球上市壽險(xiǎn)企業(yè)首位。

囿于疫情原因，宏觀經(jīng)濟(jì)承壓，長(zhǎng)端利率不斷下探，沖擊保險(xiǎn)內(nèi)涵價(jià)值估值模式，造成保險(xiǎn)股整體表現(xiàn)不佳。截至2020年12月2日，保險(xiǎn)指數(shù)全年累計(jì)收益率跑輸滬深300指數(shù)14.16%。

不過(guò)，“隨著疫情的好轉(zhuǎn)，線下展業(yè)恢復(fù)、長(zhǎng)端利率回升，保險(xiǎn)股跑輸幅度有所收斂，其中，中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)因新業(yè)務(wù)保費(fèi)表現(xiàn)較好，分別跑贏保險(xiǎn)指數(shù)13.59%、17.50%。” 開(kāi)源證券分析認(rèn)為。

“去年年初，中國(guó)人壽新一屆董事會(huì)和管理層結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和自身實(shí)際，提出了‘重振國(guó)壽’戰(zhàn)略部署。一年多來(lái)，中國(guó)人壽在重振道路上拼搏進(jìn)取，各領(lǐng)域發(fā)生了明顯改變，取得了矚目成效。”中國(guó)人壽總裁蘇恒軒說(shuō)，“而國(guó)壽要振興，科技要先行。”

從曬路線圖到曬成績(jī)單，這項(xiàng)被稱之為“鼎新工程”的系統(tǒng)性改革在12月8日開(kāi)放日上，首次以科技賦能之方式具象登場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)種種賦能布局亦間接詮釋出大象轉(zhuǎn)身的道與術(shù)，以及轉(zhuǎn)身起舞的喜悅。

一

“我們不土……” 中國(guó)人壽副總裁詹忠說(shuō)。

他直言，外界一提到中國(guó)人壽，就會(huì)感覺(jué)很土，其實(shí)不然，中國(guó)人壽一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，也非常包容地追求科技賦能。

“幾乎一夜之間，我們就理解了保險(xiǎn)科技、大數(shù)據(jù)。”中國(guó)人壽副總裁阮琦說(shuō)。原來(lái)是思維方式發(fā)生了變革，從“要我做”到“我要做”，內(nèi)生動(dòng)力得以迸發(fā)。

唯“快”不破！阮琦稱，鼎新工程對(duì)科技的要求，將“快”擺到了第一位。但他也坦言，這對(duì)大體量的中國(guó)人壽而言并非易事。國(guó)壽科技立足于眾智、敏捷、迭代，助力公司戰(zhàn)略快速落地。

開(kāi)放日會(huì)場(chǎng)門口的大屏上，中國(guó)人壽所有的情況一目了然；詹忠一早就看到新疆分公司的營(yíng)銷員在接受培訓(xùn)。他說(shuō)，公司在積極應(yīng)用科技手段立體化賦能銷售一線。

諸如，AI智能銷售訓(xùn)練超1000萬(wàn)人次，核保智能審核率92.6%，AI實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)播報(bào)覆蓋2.6萬(wàn)營(yíng)銷職場(chǎng)和每一位營(yíng)銷員。

據(jù)悉，以用戶為中心的科技產(chǎn)品負(fù)責(zé)制是國(guó)壽科技運(yùn)作機(jī)制的核心內(nèi)容，中國(guó)人壽全面實(shí)施研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化（DevOps），實(shí)現(xiàn)科技與業(yè)務(wù)的高度融合。

建立平臺(tái)化業(yè)務(wù)能力則是國(guó)壽科技最重要的著力點(diǎn)，中國(guó)人壽用數(shù)字化平臺(tái)達(dá)成生態(tài)化資源匯聚，個(gè)性化消費(fèi)者連接，實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)價(jià)值。

中國(guó)人壽通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)接入、智能化感知和數(shù)字化呈現(xiàn)，將全國(guó)3萬(wàn)個(gè)職場(chǎng)打造為公司重要的線下流量入口，使其成為客戶的體驗(yàn)中心和聯(lián)誼中心、營(yíng)銷員的成長(zhǎng)中心和創(chuàng)業(yè)中心、公司的品牌中心和影響力中心。

“以線下數(shù)字化職場(chǎng)為支點(diǎn)，構(gòu)建線上數(shù)字化平臺(tái)(EAC)，充分繼承公司既有優(yōu)勢(shì)，將線上線下緊密融合，助推公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。用EAC平臺(tái)有效連接企業(yè)、銷售隊(duì)伍和客戶，聚合生態(tài)資源、賦能生產(chǎn)單元，為客戶提供便捷、高效、精準(zhǔn)的金融保險(xiǎn)服務(wù)。”阮琦介紹。

而遍布職場(chǎng)的高速網(wǎng)絡(luò)接入，為中國(guó)人壽全方位可視化管理創(chuàng)造了條件，運(yùn)用云視頻、大數(shù)據(jù)、多屏互動(dòng)技術(shù)，將2.6萬(wàn)個(gè)作戰(zhàn)單元、3600余個(gè)指揮中心，構(gòu)建成扁平高效、整體統(tǒng)一的作戰(zhàn)體系，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)可視。

據(jù)介紹，互聯(lián)網(wǎng)已然成為中國(guó)人壽最重要的技術(shù)基礎(chǔ)，其利用互聯(lián)網(wǎng)連接、開(kāi)放的特性，構(gòu)建覆蓋內(nèi)部、外部、上下游合作伙伴的企業(yè)社交生態(tài)鏈系統(tǒng)。

殊不知，昔日所謂的廉頗老矣，在71周年之際，會(huì)以如此方式自我重塑，這便是破局之后，大象插上科技之翅膀的樣子嗎？

中國(guó)人壽亦是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)縮影！勢(shì)再起，保險(xiǎn)歸來(lái)——壽險(xiǎn)一哥重振。

“勢(shì)”或在于：12月9日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署促進(jìn)人身保險(xiǎn)擴(kuò)面提質(zhì)穩(wěn)健發(fā)展的措施，通過(guò)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例（草案）》和《排污許可管理?xiàng)l例（草案）》。

會(huì)議指出，提升保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期投資能力，防止保險(xiǎn)資金運(yùn)用投機(jī)化，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。對(duì)保險(xiǎn)資金投資權(quán)益類資產(chǎn)設(shè)置差異化監(jiān)管比例，最高可至公司總資產(chǎn)的45%，鼓勵(lì)保險(xiǎn)資金參與基礎(chǔ)設(shè)施和新型城鎮(zhèn)化等重大工程建設(shè)，更好發(fā)揮支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)作用。

“借勢(shì)而動(dòng)，保險(xiǎn)業(yè)負(fù)債資產(chǎn)兩端回暖。”開(kāi)源證券稱。

二

鼎新改革=大象轉(zhuǎn)身？

當(dāng)阮琦以TED互聯(lián)網(wǎng)方式演講，當(dāng)大象也能插上科技的翅膀，或許，即使尚不能騰飛，至少可以轉(zhuǎn)身起舞。這也是一次抓住了市場(chǎng)化“牛鼻子”之真正意義上的大象轉(zhuǎn)身。

蘇恒軒曾坦言，市場(chǎng)化的問(wèn)題不解決，中國(guó)人壽這潭水想活起來(lái)，難！他曾直言，近年各方都在積極推動(dòng)國(guó)有公司進(jìn)行市場(chǎng)化改革的探索，中國(guó)人壽這幾年也沒(méi)有停止這樣的步伐，但實(shí)事求是講，深化改革上的步伐邁得不大，或者說(shuō)稍微有點(diǎn)慢。

現(xiàn)在，中國(guó)人壽的市場(chǎng)化改革終于邁開(kāi)了大步；在去年打出了“變革轉(zhuǎn)型，真抓實(shí)干，重振國(guó)壽再出發(fā)”的口號(hào)；這既是大勢(shì)所趨的外部要求，亦是催生動(dòng)力的內(nèi)在需要。

革故鼎新，《周易》如此釋義，“革，去故也，鼎，取新也。”

人云：2019年2月以來(lái)，中國(guó)人壽賦予了“革故鼎新”自己的演繹：根植71年來(lái)累積的資源，以數(shù)字技術(shù)統(tǒng)籌，聚合新生的力量。

中國(guó)人壽鼎新改革整體規(guī)劃是一年打基礎(chǔ)，二年搭框架，三年見(jiàn)成效。

2019年，中國(guó)人壽已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)的調(diào)整。

2020年，全面啟動(dòng)變革轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制落地。

2021年，將在前期工作基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化完善改革。

掐指算來(lái)，目前正處于落地后的優(yōu)化完善階段。“當(dāng)前和今后一段時(shí)期，公司將持續(xù)優(yōu)化組織架構(gòu)，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，在新的起點(diǎn)上持續(xù)深化改革。”中國(guó)人壽表示。

而截至2020年三季度末，公司總保費(fèi)、新業(yè)務(wù)價(jià)值、首年期交保費(fèi)等指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，領(lǐng)跑行業(yè)。

其中，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入5435.5億元，較2018年同期增長(zhǎng)16%；新業(yè)務(wù)價(jià)值較2018年同期增幅達(dá)23.7%；首年期交保費(fèi)1060.5億元，較2018年同期增長(zhǎng)12.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)470.8億元，較2018年同期增長(zhǎng)136.9%；營(yíng)業(yè)收入達(dá)6915.7億元，較2018年同期增長(zhǎng)27.8%；實(shí)現(xiàn)投資收益1565.9億元，較2018年同期增長(zhǎng)86.7%。

如此經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)勾勒出的中國(guó)人壽“畫像”或是：廉頗未老，壽險(xiǎn)一哥歸來(lái)。

中國(guó)人壽鼎新改革后的銷售板塊可以概括為“一體多元”。“一體”，即個(gè)險(xiǎn)渠道，聚焦個(gè)人客戶市場(chǎng)，形成體系化的作戰(zhàn)集群。

“銷售板塊一體多元布局是鼎新改革的重要內(nèi)容，承擔(dān)提升價(jià)值創(chuàng)造能力的重要使命。”中國(guó)人壽方面表示。

按照詹忠的話說(shuō)，在鼎新改革各項(xiàng)工作中，銷售板塊率先啟動(dòng)。中國(guó)人壽明晰了渠道定位，從組織架構(gòu)、人員配備、資源配置、政策機(jī)制等方面推進(jìn)“一體多元”銷售布局，建立銷售管理新陣型。

“一年多以來(lái)，個(gè)險(xiǎn)板塊在一體多元新陣型下，加速融合，變革轉(zhuǎn)型，在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，經(jīng)受住了重重考驗(yàn)，正如公司半年報(bào)披露的，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)總體表現(xiàn)優(yōu)異，個(gè)險(xiǎn)板塊貢獻(xiàn)突出。”詹忠介紹說(shuō)，“個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，價(jià)值創(chuàng)造能力進(jìn)一步提升，新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)領(lǐng)先同業(yè)；銷售隊(duì)伍發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)；大中城市發(fā)展能力也有所增強(qiáng)。改革基本取得了預(yù)期成效。”

或許，可以用“科技”、“價(jià)值”、“改革”、“融合”等關(guān)鍵詞去勾勒中國(guó)人壽轉(zhuǎn)型的道與術(shù)；但其是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)——因改革煥發(fā)活力的“廉頗”尚在奔跑，且沖在行業(yè)前端。

2020即將翻篇，如何布局十四五，中國(guó)人壽表示，改革創(chuàng)新持續(xù)領(lǐng)跑。

“新的五年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的五年，我們將深刻把握‘高質(zhì)量發(fā)展’這一時(shí)代主題，充分依托‘鼎新工程’改革打造的良好組織基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)，始終將‘重振國(guó)壽，持續(xù)成長(zhǎng)’作為追求目標(biāo)。”蘇恒軒表示

蘇恒軒指出，中國(guó)人壽將堅(jiān)持做到：保持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)定不移推進(jìn)三大轉(zhuǎn)型、雙心雙聚、資負(fù)聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略落地生根；持續(xù)深化改革，持續(xù)鞏固、深化“鼎新工程”改革成果，堅(jiān)定市場(chǎng)化改革方向，加快各領(lǐng)域機(jī)制建設(shè)，充分釋放改革紅利；主動(dòng)擁抱時(shí)代，主動(dòng)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極服務(wù)大健康、大養(yǎng)老等戰(zhàn)略落地，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變革中育先機(jī)、開(kāi)新局，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

諸如，強(qiáng)化創(chuàng)新賦能。推進(jìn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。強(qiáng)化科技創(chuàng)新賦能，持續(xù)深化科技與壽險(xiǎn)價(jià)值鏈融合。

“行業(yè)發(fā)展步入高質(zhì)量時(shí)代。”開(kāi)源證券報(bào)告認(rèn)為。

以開(kāi)門紅為例，其得以全面提升，險(xiǎn)企業(yè)務(wù)訴求強(qiáng)烈。

回看2020年開(kāi)門紅，開(kāi)源證券分析，中國(guó)人壽的提前啟動(dòng)策略幫助其在新冠疫情發(fā)生時(shí)業(yè)務(wù)所受影響較小，新業(yè)務(wù)保費(fèi)及新業(yè)務(wù)價(jià)值均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，而中國(guó)平安、中國(guó)太保、新華保險(xiǎn)等險(xiǎn)企均受到新冠疫情的影響，高價(jià)值產(chǎn)品推動(dòng)受阻。所以2021開(kāi)門紅，包括逐步淡化開(kāi)門紅概念的中國(guó)平安、中國(guó)太保在內(nèi)，各家險(xiǎn)企均大幅提前開(kāi)門紅啟動(dòng)時(shí)間，業(yè)務(wù)前置，一方面意圖扭轉(zhuǎn)2020年的保費(fèi)低迷狀態(tài)，另一方面嘗試規(guī)避因入冬而帶來(lái)的新冠疫情輸入及反復(fù)等風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵在于，供給端動(dòng)能充足，新業(yè)務(wù)價(jià)值改善可期。

開(kāi)源證券認(rèn)為，壽險(xiǎn)行業(yè)2021年供給端改善充足：1）各家上市險(xiǎn)企業(yè)務(wù)訴求強(qiáng)烈，降低不確定性，提前備戰(zhàn)開(kāi)門紅；2）疫情緩解疊加重疾險(xiǎn)定義切換，保障型產(chǎn)品銷量可期，新業(yè)務(wù)價(jià)值率有望恢復(fù)；3）隊(duì)伍規(guī)模企穩(wěn)回升，預(yù)計(jì)保持微增態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)基盤穩(wěn)定；4）隊(duì)伍質(zhì)態(tài)逐漸改善，人均產(chǎn)能上升趨勢(shì)顯現(xiàn)。四大改善為壽險(xiǎn)供給端提供充足動(dòng)能，新業(yè)務(wù)價(jià)值有望改善。

加之，宏觀環(huán)境回暖，多輪政策打開(kāi)想象空間，利好險(xiǎn)資投資端。

其邏輯是：國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制，長(zhǎng)端利率、股市隨經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。開(kāi)源證券分析，隨著國(guó)內(nèi)疫情的逐步控制 ，十年期國(guó)債收益率自2020年4月觸底后逐步回升，目前已升至3.3%附近。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇有望延續(xù)，流動(dòng)性邊際趨緊，長(zhǎng)端利率有望繼續(xù)抬升，長(zhǎng)期利好上市險(xiǎn)企資產(chǎn)端，支撐保險(xiǎn)估值。

“A股行情基本同步好轉(zhuǎn)，為險(xiǎn)企總投資收益率提供彈性。目前新冠疫苗已有6款投入限制級(jí)使用階段，隨著疫苗研發(fā)進(jìn)展的不斷推進(jìn)，全球疫情可能會(huì)得到控制，利好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。” 開(kāi)源證券分析，其認(rèn)為，保險(xiǎn)股估值尚處于歷史估值中樞，保費(fèi)改善有望提振估值。

全年行情來(lái)看，中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)受保費(fèi)同比增速帶動(dòng)跑贏行情，中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)累計(jì)漲幅分別高過(guò)21.46%、25.37%。2020年主動(dòng)型基金保險(xiǎn)股持倉(cāng)占比較2019年下行以來(lái)出現(xiàn)回升，有望助力估值修復(fù)。

“借勢(shì)而動(dòng)，預(yù)計(jì)上市險(xiǎn)企2021年NBV同比增速表現(xiàn)良好。” 開(kāi)源證券稱，中國(guó)人壽-市場(chǎng)化改革作用明顯，行業(yè)地位穩(wěn)居前茅。中國(guó)人壽開(kāi)門紅預(yù)計(jì)已于2020年10月20日啟動(dòng)，預(yù)計(jì)達(dá)成效果良好，后續(xù)將轉(zhuǎn)向高價(jià)值年金與保障型產(chǎn)品銷售，隊(duì)伍規(guī)模仍為市場(chǎng)第一，市場(chǎng)地位毋庸置疑。長(zhǎng)期看，“重振國(guó)壽”效果顯著。

短期也好，長(zhǎng)期看也罷，或許，從“職場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)”中，亦可見(jiàn)中國(guó)人壽這次不一樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

按照阮琦的話說(shuō)，職場(chǎng)在公司的定位也發(fā)生了變化，已經(jīng)成為客戶的體驗(yàn)中心和聯(lián)誼中心、營(yíng)銷員的成長(zhǎng)中心和創(chuàng)業(yè)中心、公司的品牌中心和影響力中心。

而“大后臺(tái)+小前端”移動(dòng)互聯(lián)布局之下，壽險(xiǎn)一哥的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)答卷背后是深耕、是融合。這樣借“勢(shì)”、插上科技翅膀的大象舞姿美嗎？讓時(shí)間去回答。