（圖片來源：受訪者供圖）

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 阿茹汗 7月27日的上海，烈日炎炎，逛街的人們?yōu)榱吮苁睿@進(jìn)了江橋萬達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)，購(gòu)物廣場(chǎng)外步行街上則顧客寥寥。在步行街的中間位置，一家7月初重新開業(yè)的紅蜻蜓商務(wù)時(shí)尚皮鞋店內(nèi)，三位20出頭的女孩兒等待著顧客的光臨。

走進(jìn)店內(nèi)，便是一幅代言人Angelababy的海報(bào)，她腳上穿的馬丁靴也被放到了貨架上最中間位置。顧客拿起馬丁靴端詳時(shí)，一個(gè)聲音從店內(nèi)一角傳來：“寶寶們，你們看，這就是紅蜻蜓今年的主打馬丁靴，Angelababy穿過的，店里的顧客也在看這雙鞋……”

一個(gè)全新的店鋪、一場(chǎng)時(shí)刻在線的直播，這是錢帆近來熱衷于向外界傳遞的信息。生于1987年的錢帆是紅蜻蜓集團(tuán)副董事長(zhǎng)、副總裁。25年前，父親錢金波在老家溫州永嘉創(chuàng)辦了皮鞋品牌“紅蜻蜓”，紅蜻蜓之后一路飛翔到全國(guó)，2015年上市之時(shí)，它已在全國(guó)布局了4000多間終端網(wǎng)絡(luò)，錢帆八年前真正走進(jìn)了父親創(chuàng)立的這個(gè)皮鞋國(guó)度。

他外表溫文爾雅、說話輕聲細(xì)語、穿著白色圓領(lǐng)T恤黑色褲子。見到錢帆時(shí)，他正在辦公區(qū)敞開式的會(huì)議間里開會(huì)，走進(jìn)他的辦公室，格子架上綠色、熒光色的幾雙女鞋首先映入眼簾，和他腳上穿的后跟銀光閃閃的鞋子一樣，瞬間引人注目，這些倒是和他的本行非常契合。

錢帆 受訪者供圖

但是相比鞋子，錢帆更愿意聊上面那家店鋪里的故事，這是他主導(dǎo)的紅蜻蜓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影。他十分清楚在這家已有25年歷史的傳統(tǒng)零售企業(yè)中，自己在扮演一個(gè)怎么樣的角色。“數(shù)字化一直是我來主導(dǎo)的，以前大家都在原有這條路上覺得走得挺好的，沒那么急迫，但是疫情來了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來這種運(yùn)營(yíng)模式完全跟不上了，組織模式和組織效率不夠用了，你不改，這么大的費(fèi)用在這里，不改不行啊！”

錢帆在紅蜻蜓的履歷與紅蜻蜓的轉(zhuǎn)型節(jié)奏幾乎同步。2018年他升任集團(tuán)副總裁，這一年紅蜻蜓成立了新零售部門。父親很愿意讓年輕人來做年輕人更擅長(zhǎng)的事情，錢帆也樂于接受，按照他自己的話來說，他個(gè)性溫和，和員工們能夠做到很好的溝通，對(duì)于新生事物的接納能力也比較強(qiáng)，再加上和外向開放的父親溝通配合多過爭(zhēng)執(zhí)沖突，也就自然而然的接過了改革的重?fù)?dān)。

錢帆最近又有了一個(gè)新身份：寧波大黃蜂數(shù)字信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)。這是一家成立僅3個(gè)月的MCN機(jī)構(gòu)，由紅蜻蜓集團(tuán)控股。錢帆如何刷新紅蜻蜓？可以從大黃蜂的創(chuàng)立講起。

一條新路

“寶貝越來越好，花錢越來越少！”7月18日晚上8點(diǎn)，抖音直播間里來了Angelababy。她的直播場(chǎng)地就搭建在紅蜻蜓位于上海的辦公區(qū)內(nèi)，這場(chǎng)直播的背后MCN新秀大黃蜂首次亮相。Angelababy微博粉絲數(shù)超過1.02億，自帶流量和話題度，對(duì)于任何一家MCN來講，能夠拿下一場(chǎng)頂流明星的直播首秀，令人垂涎。

相比起直播取得的數(shù)據(jù)，錢帆愿意去琢磨如何從門外漢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)行人，“如果我們自身能夠真正涉及到這個(gè)行業(yè)里面，你才更加理解，你去找薇婭、李佳琦的時(shí)候，人家為什么會(huì)不選你。”

正在直播中的錢金波，受訪者供圖

大黃蜂成為錢帆讀懂網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的一個(gè)窗口，這種體驗(yàn)是紅蜻蜓自己做多少場(chǎng)直播賣貨也換不回來的。MCN，全稱Multi-ChannelNetwork，在全民直播帶貨的浪潮中，這個(gè)詞出現(xiàn)的頻率越來越高，通俗理解MCN就是資源中介，負(fù)責(zé)孵化KOL、生產(chǎn)內(nèi)容、策劃運(yùn)營(yíng)、直至變現(xiàn)。

按照錢帆的設(shè)想，作為一家剛成立不久的MCN機(jī)構(gòu)，拿下了Angelababy這位頂級(jí)流量明星的直播首秀，開了個(gè)好頭，接下來大黃蜂一方面要去簽約更多的明星，另一方面也要培養(yǎng)垂直領(lǐng)域的網(wǎng)紅主播。

“很多經(jīng)驗(yàn)是跑出來的，”這是錢帆的工作方法論。從英國(guó)學(xué)成歸來后，錢帆沒有直接回紅蜻蜓，而是找了一份投資公司的工作，進(jìn)入紅蜻蜓后，他在各個(gè)崗位間輪崗，拿最低工資；2015年他又自立門戶，創(chuàng)立了紅蜻蜓旗下多品牌生活方式品牌DNEST，這些都成為他順利接管集團(tuán)管理者角色的鋪路石。“不是說這個(gè)項(xiàng)目要賺多少錢，而是給我思維上的一個(gè)成長(zhǎng)。”

即便處于不同的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，但是在“跑出來的經(jīng)驗(yàn)”上，錢帆傳承了父親錢金波的品質(zhì)。1985年前后是溫州鞋的輝煌歲月，“10家皮鞋有9家是溫州”，錢金波的老家永嘉又是溫州鞋的發(fā)源地之一，本來做著木匠手藝的錢金波與同伴王振滔趕潮流加入了賣鞋大軍，之后又合伙開起了鞋店。不料，意氣風(fēng)發(fā)創(chuàng)業(yè)不久，溫州鞋因?yàn)榧倜皞瘟佣庥鲎顕?yán)重的輿論和監(jiān)管危機(jī)，一時(shí)成為人人喊打的對(duì)象。

不過這并沒有打擊到錢金波的熱情，幾年后的1995年他回到老家永嘉，拿出積蓄創(chuàng)辦了自己的品牌“紅蜻蜓”，那年他31歲，而他的同伴王振滔早于他幾年創(chuàng)立“奧康”，此后，來自永嘉同鄉(xiāng)的兩個(gè)品牌叱咤中國(guó)皮鞋市場(chǎng)多年。

錢帆眼中那是充滿機(jī)遇的時(shí)代，不過需要異于常人的艱苦耐勞、專注執(zhí)著的品質(zhì)。“直到現(xiàn)在，父親依然保持著創(chuàng)業(yè)時(shí)的習(xí)慣，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)等對(duì)某一事物的執(zhí)著是非常值得學(xué)習(xí)的。”但他也補(bǔ)充道，現(xiàn)在時(shí)代不同了，他的艱苦耐勞和執(zhí)著要體現(xiàn)在別處。“對(duì)于我自身來講，就要在這個(gè)平臺(tái)上面，把創(chuàng)新動(dòng)作做扎實(shí)，要不斷的去做改變，在原有的業(yè)務(wù)上面看看能不能找出一些真正未來的新興業(yè)務(wù)，我覺得這個(gè)是最有價(jià)值的。”他再次強(qiáng)調(diào)，大黃蜂是獨(dú)立于紅蜻蜓的新業(yè)務(wù)線，但最終也要服務(wù)于紅蜻蜓。

一套新打法

錢帆在尋找紅蜻蜓的更多可能性，但前提是紅蜻蜓自身也要變。變得快還是慢，疫情之前，錢帆還沒能完全掌控節(jié)奏，總覺得沒那么急迫。

這也源于他對(duì)紅蜻蜓認(rèn)知的改變。上學(xué)時(shí)候，紅蜻蜓對(duì)于錢帆來說就是“父親的事業(yè)”，而當(dāng)他真正加入紅蜻蜓后，才重新認(rèn)識(shí)紅蜻蜓，對(duì)于一個(gè)英國(guó)留學(xué)七年的80后海歸來說，紅蜻蜓的初印象是——太土了。

不過后來他才發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)單直白的給紅蜻蜓下一個(gè)“太土”的結(jié)論，這是不成熟的表現(xiàn)。“從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)采購(gòu)到營(yíng)銷，每個(gè)環(huán)節(jié)、整個(gè)鏈條都走了一遍你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)它不是你認(rèn)為土就是土，它的品牌已經(jīng)25年了，他的消費(fèi)客群累積在那里，而我所認(rèn)為的土恰恰是適合它的客群的，這是消費(fèi)層級(jí)和渠道層級(jí)的問題。”

錢帆也不再執(zhí)拗于讓紅蜻蜓按照他的想法時(shí)尚化，不過，錢帆還在等待機(jī)會(huì)，在他看來紅蜻蜓發(fā)展到某個(gè)階段后，可以去適應(yīng)更多新的消費(fèi)者，它只是需要一個(gè)周期和時(shí)間點(diǎn)。

2020年，錢帆等來了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

疫情突發(fā)而至，紅蜻蜓不得不跳出舒適區(qū)。5月23日，紅蜻蜓做了一場(chǎng)設(shè)計(jì)精心的線上發(fā)布會(huì)，這已是董事長(zhǎng)錢金波第三次走進(jìn)直播間，戴著圓框眼鏡、穿著時(shí)尚的牛仔褲、腳踩紅蜻蜓皮鞋的波波大人鏡頭感十足，與現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)紅達(dá)人談笑風(fēng)生，氛圍活躍。直播間里，波波大人和錢帆一同宣布，25年的紅蜻蜓有了全新的品牌定位——商務(wù)時(shí)尚皮鞋，此后紅蜻蜓的產(chǎn)品、渠道、門店、營(yíng)銷都將圍繞著這個(gè)定位展開。“一切都在聚焦”，錢帆正在梳理這個(gè)變化的過程，他的手中有一套足以說服大家的工具，那就是大數(shù)據(jù)。合作伙伴阿里為紅蜻蜓畫出了客群畫像：以上班族為主，多以買皮鞋為目的，全新的傳播手段讓他們更關(guān)注穿搭時(shí)尚。“紅蜻蜓從1995年以來都是在做皮鞋，只不過我們沒有去說，可是在消費(fèi)者的心智里想到紅蜻蜓就是做皮鞋的，所以我們就是把過去一直在做的事情重新梳理出來告訴消費(fèi)者。”

在紅蜻蜓的文化中的確少了些直截了當(dāng)，員工私下說這與老板儒雅溫和的性格有很大的關(guān)系，不論是錢金波還是錢帆，在一位13年工齡的老員工的印象中，老板從未和下面的人紅過臉。紅蜻蜓此前的品牌廣告語是“自然自由紅蜻蜓”，企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是“從距離中尋求接近”。

如今，品牌定位聚焦到“商務(wù)時(shí)尚皮鞋”，企業(yè)文化“蜻蜓秘笈”中有一條則是“擁抱變化，我是主角”，在此指引之下，這位從未做過一線銷售的老員工，帶著主角使命在朋友圈、微信群里賣起了皮鞋，而另一位財(cái)務(wù)同事竟然成了內(nèi)部銷售明星。

新定位就如同軸心，一切都在圍著它轉(zhuǎn)，錢帆思路清晰、目標(biāo)明確：多達(dá)一半的SKU被迅速砍掉，“我們做運(yùn)動(dòng)鞋也賣不出去價(jià)值啊”；店面要更多的去進(jìn)駐購(gòu)物中心，做門店形象的升級(jí)；在銷售中，要把商務(wù)時(shí)尚皮鞋的應(yīng)用場(chǎng)景更多的展現(xiàn)出來……

一段新關(guān)系

主導(dǎo)變革的是兒子錢帆，但是沖在一線的還是爸爸錢金波，當(dāng)錢帆把直播的想法告訴父親時(shí)，錢金波欣然應(yīng)允，沒有拒絕，甚至很享受站在聚光燈之下。

一方面這與錢金波自身外向、愿意探究新世界的性格有關(guān)，另一方面作為董事長(zhǎng)，他在紅蜻蜓集團(tuán)上下的影響力無可替代，所以錢帆也愿意把父親往前推，這樣一來他的工作難度就自然降低，“創(chuàng)始人去做直播會(huì)影響到下面的中高層，下面的人就自發(fā)的去做了，對(duì)吧？”

好在說服父親的成本并不高，甚至有時(shí)不需要說服。紅蜻蜓父與子之間很少上演兩代人沖突爭(zhēng)執(zhí)的畫面，更多的還是心平氣和的溝通。錢帆自認(rèn)為溫和派，和公司上下相處融洽，這也是由父親處遺傳而來。當(dāng)年畢業(yè)后聊到職業(yè)選擇的話題，父親給予了充分自由的選擇，只是打了個(gè)預(yù)防針，如果來紅蜻蜓，得到的不是職務(wù)，更不是財(cái)富，而是一種責(zé)任，錢帆自己也并不拒絕。

接受采訪時(shí)，錢帆泡了一壺?zé)岵瑁穱L，當(dāng)談到父子關(guān)系時(shí)，他想了想說：“我不用說服他，讓阿里去說服他。”

2019年初，紅蜻蜓成為阿里巴巴A100戰(zhàn)略合作伙伴，即基于阿里巴巴商業(yè)系統(tǒng)的深度合作打造數(shù)據(jù)中臺(tái)，錢帆和父親都認(rèn)同，光靠經(jīng)驗(yàn)主義已經(jīng)打不贏了，這也是像紅蜻蜓一樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨的問題。在2019年的財(cái)報(bào)中紅蜻蜓寫到，目前國(guó)內(nèi)鞋業(yè)市場(chǎng)正面臨分化格局，由于年輕消費(fèi)群體的崛起和消費(fèi)需求的變化，傳統(tǒng)的皮鞋品牌市場(chǎng)份額有所下降，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)都在進(jìn)行不同程度的產(chǎn)品革新，以迎合年輕的消費(fèi)人群。

錢帆一系列轉(zhuǎn)型計(jì)劃當(dāng)中還包括“包裝父親”。在他看來，父親對(duì)品牌的理解、對(duì)產(chǎn)品的理解非常深刻，他在介紹紅蜻蜓產(chǎn)品時(shí)的緯度和話術(shù)，很容易打動(dòng)人，這也是幾場(chǎng)直播積攢下來的經(jīng)驗(yàn)。那么，為什么不把創(chuàng)始人的IP變成企業(yè)的資產(chǎn)呢？告訴消費(fèi)者，他們的波波大人就是最懂商務(wù)時(shí)尚皮鞋的達(dá)人。“所以他的直播還會(huì)去做，他在各個(gè)社交媒體的賬號(hào)也都開起來了，后期會(huì)對(duì)波波大人做更多的內(nèi)容規(guī)劃。”

錢帆還有更多的計(jì)劃，他又抿了一口茶。辦公室一角擺了一幅巨型日本漫畫《美少女戰(zhàn)士》月野兔的畫像，當(dāng)然，這并不是他的愛好，他只是覺得擺在這兒挺好看，他愛逛街購(gòu)物，也愛刷抖音上小紅書，他也漸漸熟悉和愛上了父親的紅蜻蜓，但錢帆只是把他當(dāng)作自己事業(yè)的一部分，而并非全部。

“除了鞋以外，我還會(huì)去嘗試更多的新業(yè)務(wù)。”這也是未來紅蜻蜓可能有的樣子。