經(jīng)濟(jì)觀察報 記者 蘇小張 持續(xù)至今的疫情給商業(yè)公司帶來了怎樣的改變？當(dāng)病毒和其他不確定性打斷了舊有鏈條后，該如何建立新的鏈接？中國很多快消品公司都在學(xué)習(xí)的日本企業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？

名和高司持續(xù)在關(guān)注上述話題，疫情期間他調(diào)研了包括迅銷、資生堂、花王、三菱化學(xué)等多家公司。他提出了“志本經(jīng)營”的理念，認(rèn)為企業(yè)單純靠追求投資回報、利潤、利己的資本主義時代已經(jīng)過去了，商業(yè)應(yīng)該回歸志本主義。

名和高司在日本商業(yè)界享譽(yù)盛名，他是日本管理學(xué)大師、一橋大學(xué)商學(xué)院知名教授、JCSV專家、哈佛商學(xué)院貝克學(xué)者。他還擔(dān)任迅銷、味之素、日立、日本電產(chǎn)等多家公司的獨(dú)董或高級顧問。

7月19日，在由電通公關(guān)聯(lián)合《經(jīng)濟(jì)觀察報》以及野聲和UTC行家共同舉辦的論壇上，名和高司首次闡述了他的志本經(jīng)營理念，并接受了經(jīng)濟(jì)觀察報的獨(dú)家對話。以下為對話內(nèi)容。

|訪談|

經(jīng)濟(jì)觀察報：您提出了“志本經(jīng)營”這樣一個理念，澀澤榮一被譽(yù)為日本的資本主義之父，從資本主義到志本主義，您經(jīng)歷了哪些思考，讓您提出這樣一個經(jīng)營理念？

名和高司：眾所周知，現(xiàn)在時代在不斷地變化。作為我個人來說，從資本主義走向志本主義有幾個重要的契機(jī)，也可以理解為幾個危機(jī)的發(fā)生，使我進(jìn)行了深刻的思考。比如，雷曼兄弟帶來的經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)。現(xiàn)在又發(fā)生了新冠肺炎危機(jī)。這些危機(jī)都使大家陷入一種沉思，只有危機(jī)發(fā)生的時候我們才會反思，我們迄今為止所走過的資本主義道路是否是正確的？

在沒有危機(jī)的普通時期，大家受利益和欲望驅(qū)動不斷地去逐利。但是每當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時候，大家都會對目前的行為進(jìn)行反思和探討。所以我個人認(rèn)為每個危機(jī)的到來對于每個人來說都是一個很好的契機(jī)，一個很好的反思的重要契機(jī)。

如果我們以危機(jī)為契機(jī)開始反思過去的生活這一點(diǎn)作為第一點(diǎn)的話，那么我接下來想給大家介紹第二點(diǎn)。眾所周知，現(xiàn)在世代交替也非常迅猛，在不久之前我們都還在探討千禧一代，但是所謂的千禧一代現(xiàn)在都已經(jīng)是30多歲的人了。大家又開始探索所謂的Z世代，但現(xiàn)在這個詞甚至已經(jīng)變得有些陳舊了。現(xiàn)在，大家都在探討經(jīng)歷了新冠肺炎的一代的C世代。

在時代不斷轉(zhuǎn)換過程當(dāng)中，大家的關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)跟過去發(fā)生了深切而不可逆轉(zhuǎn)的變化，就是現(xiàn)在的年輕人，我要在這里強(qiáng)調(diào)，尤其是年輕人，他們有很強(qiáng)的利他思想，越來越關(guān)注社區(qū)的發(fā)展，自己周邊的事情，他們已經(jīng)不再像過去幾代人那樣，只是想提高收入奔向富裕等等，不管是日本人、中國人都從過去不斷追求成長率的思維方式開始進(jìn)行反思，從而步入一個嶄新的方向。

我再談一下第三點(diǎn)，也就是這個問題的最后一點(diǎn)。眾所周知，這次新冠病毒是一種生物病毒，但是我們看到這種病毒不僅帶來了疾病，還帶來了供應(yīng)鏈方面的嚴(yán)重問題，使全球的供給鏈發(fā)生了嚴(yán)重的混亂。全世界都面臨著在保持好社交距離的前提下做好再次連接，使供給鏈重新連接起來，已經(jīng)變成了一個非常重要的課題。

如何實現(xiàn)再連接？當(dāng)然我們認(rèn)為再連接是一個很好的工具，但是我們又不能簡簡單單地應(yīng)用這個工具。我們的計算機(jī)里也會出現(xiàn)病毒，數(shù)字領(lǐng)域也有一些消極負(fù)面的東西，像計算機(jī)病毒這樣的東西存在。所以我們在連接的時候也要足夠慎重，不能簡單連接，我們需要一個安全放心的連接器。我在和電通伙伴交流的時候，電通方面強(qiáng)調(diào)了一個詞匯就是信賴，即相互信任，這當(dāng)然是非常非常重要的。

另一方面，我還要強(qiáng)調(diào)，大家一定要有共同的志向，“志”，換句話說就是共有共享價值，惟有在相互信任和共享價值的基礎(chǔ)上大家才能夠產(chǎn)生共鳴，大家才能夠一起共建新的基礎(chǔ)。我相信惟有共同的志向，才能讓我們再重新連接。而絕對不只是金錢或者其他的東西。

經(jīng)濟(jì)觀察報：優(yōu)衣庫推出了自己的口罩，非常暢銷。您怎么看待優(yōu)衣庫的這個舉動？您覺得這樣的動作對于企業(yè)的意義和社會價值何在？

名和高司：作為迅銷公司（日本知名零售控股公司，優(yōu)衣庫為其持有品牌）的獨(dú)立董事，我對迅銷的嶄新嘗試當(dāng)然也是略知一二。口罩可以說是在日本出現(xiàn)了爆賣的現(xiàn)象，一罩難得。作為迅銷公司來說，它在開展一個新的嘗試的時候，它非常重視三個要素，這三個要素我用三個詞匯來概括。第一點(diǎn)是WAKUWAKU，激情澎湃，日語的原意是心跳的感覺，實際上就是激情澎湃或者是令人興奮的意思；第二點(diǎn)是NARADEWA，獨(dú)步天下的核心能力，或稱獨(dú)占鰲頭、獨(dú)一無二的擅長領(lǐng)域；第三點(diǎn)就是DEKIRU，夢想成真，成就夢想的意思。

那么，為什么迅銷作為一家服裝公司會突然開始生產(chǎn)口罩？一開始我們想通過生產(chǎn)這樣一種口罩支持一些從事對于我們來說至關(guān)重要的相關(guān)工作的人們，對他們予以相關(guān)支持。但是我們后來考慮到不僅僅是生活，我們要考慮到對所有的人進(jìn)行支持，支持他們在跟新冠病毒所共同生活下去，我們要做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我們加強(qiáng)了相關(guān)的開發(fā)。公司內(nèi)部提出要開發(fā)口罩的時候，也得到員工可以說是激情澎湃的支持。他們認(rèn)為開發(fā)這樣一種東西，必然會讓我們的客戶，也就是優(yōu)衣庫迷們、對我們的社區(qū)所在地區(qū)的相關(guān)人士以及利益相關(guān)方都感到高興，我們當(dāng)然也會因此得到高興。

正是因為如此，迅銷的員工很快就開發(fā)出來了口罩，受到大家的歡迎，并在市場上得到暢銷。所以說，迅銷的整個行動過程，它們的典型案例充分證實我剛才所談到的激情澎湃、獨(dú)步天下的核心能力，以及成就夢想，三部曲的核心作用和連貫性。

經(jīng)濟(jì)觀察報：您在您的暢銷書《成長企業(yè)的法則》里，把公司分成品質(zhì)型與機(jī)會型，并提出“兼顧品質(zhì)與機(jī)會的企業(yè)，才能持續(xù)高速成長。”就您的觀察而言，全球范圍內(nèi)，二者兼?zhèn)涞男鹿居心男磕容^感興趣的中國公司有哪些？為什么？

名和高司：因為時間關(guān)系，舉三個例子，第一個例子是歐洲的，第二個例子是美國的，第三個例子是中國的。

關(guān)于歐洲的例子，我想給大家介紹一家公司，相信大家耳熟能詳。那就是雀巢公司，大家都知道這是一家百年企業(yè)，為什么它的銷售額達(dá)到一千億美元以上還能夠繼續(xù)保持很好的成長性？

其實這家企業(yè)有很多值得研究的地方。我個人認(rèn)為，它更是所謂始祖型CSV（企業(yè)價值共享）公司。簡單介紹一下，這個公司前身是一家食品公司，食品公司所追求往往就是如何使自己的食品更加可口等等。但是現(xiàn)在雀巢公司的理念已經(jīng)不僅僅是食品公司，它要發(fā)展成為一家健康公司，也就是說不僅僅是通過食品滿足大家的胃，還要滿足大家的健康需求才行。

第二個例子，我打算介紹一下美國公司的例子。眾所周知在美國大家都愿意提GAFA（即Google、Amazon、Facebook和蘋果），在這里我尤其要把微軟公司加進(jìn)來，為什么一定要談微軟這家公司呢？

確實微軟在歷史上曾經(jīng)輝煌一時，尤其是它的windows操作系統(tǒng)是世界第一，曾經(jīng)橫掃世界。但是在近十多年來，它的成長卻出現(xiàn)了停滯，一直到出現(xiàn)了一個印度裔的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)，這就是印度裔的CEOSatyaNadella（薩蒂亞·納德拉）。他完全地更改了微軟迄今為止的文化，這一點(diǎn)是非常了不起的，他把微軟由一種保守型或者說防守型的公司文化，轉(zhuǎn)化成為一個成長型、攻擊型的企業(yè)文化，把員工的想法和思維方式變成一個聚焦成長的思維方式。正因此，員工們都熱情洋溢，激情澎湃，大家全心致力于創(chuàng)建微軟公司的新文化。在印度裔總經(jīng)理大刀闊斧的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟走出了新的步伐，也使公司走出了過去停滯不前的陰霾，重新步入了飛速成長的軌道。在這種進(jìn)化過程中，微軟也重新造就了自己的成長型企業(yè)文化，使員工從中感到興奮和心跳的感覺。

第三個例子，給大家介紹一下我最感興趣的中國公司，毫無疑問那就是阿里巴巴。我在這里也不諱言，我本人就是阿里巴巴的忠實鐵粉，馬云先生、包括現(xiàn)在的CEO，他們的想法完全就是我所倡導(dǎo)的CSV概念的實際踐行者，非常了不起。

阿里巴巴的目標(biāo)和同是電商公司的亞馬遜有著截然不同的特色。亞馬遜特色是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上重新大幅度更新構(gòu)建，構(gòu)建一個所謂的超級基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)于自己的客戶。阿里巴巴做的是完全不同另外一件事，就是通過數(shù)字變革技術(shù)，使迄今為止沒有出現(xiàn)很好關(guān)聯(lián)關(guān)系的商流、物流、金流，這三者發(fā)生很好的共鳴和相互作用。它發(fā)明了一個能夠覆蓋全中國的社會基礎(chǔ)設(shè)施，它在全國具有普遍性、通用性，這樣一個社會基礎(chǔ)設(shè)施一旦建成，不但可以貢獻(xiàn)社會，還可以帶來不斷的利潤。

正因為如此，在美國硅谷活躍著的很多中國人，看到阿里巴巴的做法如此出色，放棄了在硅谷的工作和生活，毅然回到中國加入阿里巴巴。正是因為阿里巴巴能夠給他們帶來CSV方面的共鳴，這些人才能回來跟阿里巴巴一起做事。我是這樣想的。所以我認(rèn)為，馬云先生構(gòu)建了一個很好的循環(huán)，這一點(diǎn)使阿里巴巴走向成功，成為一個偉大的企業(yè)。