最近，博物館非館方講解亂象引起關(guān)注和熱議。一些機構(gòu)或個人以營利為目的，開展講解或組織研學，盡管價格昂貴，還是有不少家長愿意埋單。例如有記者發(fā)現(xiàn)，中國國家博物館的非館方講解，在電商平臺上有著不同價位的選擇，既有“258元10人團3小時講解”，也有“388元單人3小時講解”，甚至還有“指定展館的2680元兩小時定制講解”。

研學已經(jīng)是一門很火爆的生意，博物館的熱度也居高不下，這都讓商家嗅到了商機。但是，不是所有人和機構(gòu)都有資質(zhì)和能力做好講解，也不是所有的高價團都名副其實。有的家長頭腦一熱，為了孩子，不惜花大價錢去“報團”，其實孩子也學不到多少有價值的東西，不僅浪費了錢，還導致整個文博講解與研學市場變得更加混亂。

其實，很多博物館都有免費講解，講解時間比較固定，不能滿足一些觀眾“隨到隨聽”的需要，但講解員的知識儲備和專業(yè)水平都有保證。一些博物館也推出了付費講解，價位不同，但也不可能上千元。從學習效果和游客體驗的層面來看，與其相信市面上那些商家的“誘導話術(shù)”，還不如認認真真聽博物館工作人員的講解，“性價比”極高。

一些市場機構(gòu)推銷的講解員或“導師”，未必能保證專業(yè)。有些收費高昂的所謂“大咖講師”，也并不考慮家長訴求和孩子感受，有媒體報道，“全程沒有根據(jù)我們提前溝通過的孩子喜好和側(cè)重點設(shè)計講解路線和內(nèi)容，而是要求我們一家按照慣用路線前進”。一些商家甚至涉嫌虛假宣傳，“非館方講解，還使用虛假內(nèi)容為其宣傳造勢，誤導家長、學生及其他參觀游客”。還有一些機構(gòu)的講解員甚至對博物館的公共秩序造成一定干擾。

事實上，一些管理部門已經(jīng)看到上述亂象，并發(fā)布過相關(guān)規(guī)定，對市場和行業(yè)行為進行約束。比如，2022年8月，北京市文物局印發(fā)《北京市文物局關(guān)于規(guī)范博物館講解工作的指導意見》，明確提到“鼓勵免費講解”，“常設(shè)展覽、臨時特展要有專業(yè)人員提供免費講解，同時，倡導相關(guān)專家、科研人員及具備相關(guān)資質(zhì)人員開展公益講解活動”；與此同時，還要借助新技術(shù)，讓講解形式更多元化，可以“結(jié)合智能語音導覽、虛擬講解、線上講解、展品二維碼介紹等多種自助方式，為觀眾提供便攜多樣的講解信息獲取方式”。以上規(guī)定，是針對博物館自身工作的，對于市場上的各類講解機構(gòu)與個人，也有規(guī)定：“社會團體及個人在博物館內(nèi)開展講解服務(wù)，應(yīng)遵循博物館講解服務(wù)收費標準，并向觀眾提供正規(guī)發(fā)票，保障觀眾合法權(quán)益。”

由此可見，行業(yè)規(guī)范一直都在，只是現(xiàn)實中一些人并沒有落實好，甚至都不知道這些規(guī)范的存在。

從市場規(guī)律來看，往往在館方講解供不應(yīng)求的情況下，非館方講解才會活躍。有時候，博物館的講解人員專業(yè)水準沒問題，但未必能滿足觀眾的個性化需要，也缺乏與觀眾直接對話的契機與意識。

因此，不能簡單地將博物館非館方講解亂象歸咎于商家，也不能單方面譴責某一方，而是需要博物館與市場機構(gòu)進行合理溝通，結(jié)合各自的實際情況，讓博物館講解在專業(yè)、規(guī)范的基礎(chǔ)上，滿足觀眾需求，推動博物館事業(yè)的健康發(fā)展。

來源：中國青年報 作者：黃帥