為助力醫(yī)藥商家即時零售業(yè)務(wù)更好發(fā)展，3月26日美團買藥在成都舉辦了第一屆商家生態(tài)大會，邀請泉源堂大藥房、健之佳、叮當(dāng)快藥、海王星辰健康藥房、高濟醫(yī)療、全億健康藥房等連鎖藥店到場，共同探索成都醫(yī)藥即時零售市場的高質(zhì)量發(fā)展路徑，共建和諧積極的行業(yè)生態(tài)。

活動現(xiàn)場，美團買藥發(fā)布《成都醫(yī)藥即時零售行業(yè)簡報》（以下簡稱《簡報》），數(shù)據(jù)顯示，2023年成都即時零售藥店數(shù)量在全國城市排名第二，整體交易額同比增速近六成，全國排名第五，僅次于北上廣深等超一線城市。規(guī)模和增速雙高的一體兩面，一方面反映出即時零售為健康消費釋放了新的增長空間，另一方面，則是成都的連鎖藥店商家們和平臺希望共同完成的高質(zhì)量增長新課題。

醫(yī)藥即時零售“第二城”，兩性、醫(yī)美用品為高需

近些年，隨著消費場景的拓寬，服務(wù)及產(chǎn)品供給的增加，健康消費漸成剛需，成都地區(qū)連鎖藥店順勢而為，規(guī)模也持續(xù)增長。美團買藥數(shù)據(jù)顯示，2023年成都在營的藥店數(shù)量峰值接近4700家，在全國城市中排名第二。

“與其他城市相比，成都的大多數(shù)小區(qū)住宅外面都會有商鋪，而每個商鋪下面必有藥店，鋪面多，也比較分散，北京、廣州等城市可能不會有這樣的特點。”四川地區(qū)本土連鎖藥店百欣堂電商相關(guān)負(fù)責(zé)人在談及成都地區(qū)醫(yī)藥零售市場特點時表示。

高密度的線下連鎖藥店加上便捷的基礎(chǔ)設(shè)施，為發(fā)展即時零售創(chuàng)造了有利條件。“成都交通基礎(chǔ)條件好，沒那么擁堵，騎手充足，運力也有保障。”泉源堂相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，即時零售帶來的深刻改變，最顯著的是在滿足用戶的夜間急用藥需求上。數(shù)據(jù)顯示，2023年僅一年時間，成都的24小時門店數(shù)量便由400多家增長至近700家，增幅超60%，門店數(shù)量僅次于北京、上海等超一線大城市。夜晚訂單高峰期主要在晚上10點到凌晨1點時間段，通常是腸胃藥、止痛藥、退燒藥等急用藥品類，24小時藥店成為解決當(dāng)?shù)厥忻褚归g購藥“急盼難愁”的先行軍。

據(jù)《簡報》數(shù)據(jù)，在品類上成都的藥品銷量也顯示了獨特的區(qū)域特點，消化不良用藥、醫(yī)美面膜、兩性產(chǎn)品、氧氣罐等旅游特需品均有不錯銷量表現(xiàn)，其中面膜在美團買藥上超越上海、深圳，位列全國銷量第二名，消化不良類用藥位列全國銷量第二，氧氣罐則位列全國銷量第一名。

大數(shù)據(jù)助力精細(xì)化運營，泉源堂庫存周轉(zhuǎn)率提升50%

在健康消費需求的帶動下，成都的即時零售藥品市場規(guī)模迅速發(fā)展。美團買藥的《簡報》數(shù)據(jù)顯示，過去一年，成都地區(qū)的即時零售藥店線上交易規(guī)模同比增長近六成，位列全國第五，僅次于北上廣深等超一線城市。值得一提的是，不同連鎖走出了差異化競爭的道路，以泉源堂為代表的連鎖，開始借助數(shù)字化工具探索出了適合自己的健康增長之路。

在美團買藥成都舉辦的第一屆商家生態(tài)大會上，作為一家百年醫(yī)藥零售品牌，泉源堂分享早在2016年便成立了新零售部門，從最初的不足10家，到如今全國的六百多家在營門店，泉源堂的即時零售發(fā)展之路，總結(jié)下來就是一條精細(xì)化運營的探索之路。

“線上相比線下，商品銷售的趨勢變化快，對用戶需求洞察的敏銳度也更高。”據(jù)泉源堂相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線上依托于美團買藥后臺數(shù)字化能力，泉源堂能快速的識別和判斷用戶的用藥需求變化趨勢，從而提前布局和備貨。精準(zhǔn)的需求洞察大大提高了連鎖藥店的庫存周轉(zhuǎn)效率，傳統(tǒng)線下實體藥店庫存壓力大，大數(shù)據(jù)加持下，泉源堂庫存周轉(zhuǎn)效率提升了50%。

據(jù)悉，2023年11月，泉源堂奧司他韋銷量在美團買藥上的銷量位于全國第二。“通過美團買藥商家平臺的需求洞察工具，我們發(fā)現(xiàn)北方城市流感相關(guān)藥品銷量的增長趨勢，與美團充分溝通后，我們及時儲備了充足的奧司他韋和測試拭子等流感相關(guān)藥品，及時趕上了南方城市用戶集中爆發(fā)的用藥需求。與美團買藥的這波信息聯(lián)動，對于我們來講非常關(guān)鍵。”泉源堂相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

除了品類運營外，泉源堂在新店選址中，也借助線上即時零售的優(yōu)勢，打開了一條新思路。“我們是以即時零售作為空軍開路，然后布局線下，也就是線上先跑，然后線下慢慢沉淀。”目前，在泉源堂近400家成都門店中，很多門店均是優(yōu)先以線上為參考，然后逐漸完成全城門店布局。數(shù)字化動態(tài)備貨，新店選址空軍先行，多樣化商品組包，探索直播新場景……泉源堂在健康成長的同時，完成了數(shù)字化“輕盈”轉(zhuǎn)型。

從規(guī)模增長到價值增長 生態(tài)建設(shè)成“新解”

醫(yī)藥即時零售市場擁有巨大潛力，但也對慣于單一擴店或單一低價打法的連鎖藥店提出了認(rèn)知挑戰(zhàn)。在從規(guī)模增長到價值增長的“引擎”切換中，越來越多連鎖品牌認(rèn)識到生態(tài)建設(shè)的重要性。

面對日益復(fù)雜的行業(yè)生態(tài)和競爭環(huán)境，泉源堂董事長李燦在商家生態(tài)大會上提到，“與B2C模式下以單一鏈接為中心的流量模式有很大不同，即時零售的流量圍繞蜂窩呈現(xiàn)散點分布的特征，這也意味著各方協(xié)同共建生態(tài)更具有必要性。這兩年，泉源堂的增長戰(zhàn)略會更加務(wù)實，我們會更關(guān)注精細(xì)化運營，給用戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗，積極參與共建可持續(xù)的發(fā)展生態(tài)。”

與此同時，多家連鎖藥店負(fù)責(zé)人均提出了加快推進服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要性。健之佳副總裁施艷春認(rèn)為，提升專業(yè)服務(wù)能力更是長久經(jīng)營之道。叮當(dāng)快藥副總裁孟繁周表示，健康可持續(xù)的經(jīng)營是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，從賣標(biāo)品到構(gòu)建服務(wù)生態(tài)將成為未來醫(yī)藥即時零售領(lǐng)域穩(wěn)健發(fā)展的重要支撐點。

“2024年是醫(yī)藥即時零售市場的生態(tài)建設(shè)元年，美團買藥未來會協(xié)同更多成都本地行業(yè)伙伴，探索數(shù)字化發(fā)展的新通路，激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新潛力。”美團買藥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺將重點從經(jīng)營分析能力、商品運營能力、新零售商學(xué)院、商家自直播等新能力建設(shè)方面，助力成都醫(yī)藥即時零售行業(yè)生態(tài)建設(shè)。