經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 萬敏 正式向公眾售票后，北京環(huán)球影城的熱度居高不下，與居民零售消費(fèi)契合度高的信用卡產(chǎn)品自然也沒放過這波營銷良機(jī)。9月15日，工商銀行正式發(fā)布工銀北京環(huán)球度假區(qū)聯(lián)名卡，包括借記卡和信用卡兩大類卡產(chǎn)品。

除了將環(huán)球影城的熱門IP印上卡面，工行此次也打包了“提前入園禮遇”、“消費(fèi)達(dá)標(biāo)送北京環(huán)球影城門票”等看上去頗有吸引力的信用卡權(quán)益。在與銀行信用卡“相愛相殺”多年的信用卡玩家眼里，這款信用卡產(chǎn)品吸引力如何？

送票要看消費(fèi)排名

9月14日零時(shí)起，備受關(guān)注的北京環(huán)球影城正式向公眾售票。開票后，北京環(huán)球度假區(qū)App持續(xù)1小時(shí)多被擠爆癱瘓、無法顯示，成人單日600多元的票價(jià)也未能阻止游客的熱情，環(huán)球影城各大IP的吸引力可見一斑。

工行此次推出的環(huán)球度假區(qū)聯(lián)名卡擁有經(jīng)授權(quán)的特色I(xiàn)P卡面和專享權(quán)益。卡面設(shè)計(jì)融合小黃人、功夫熊貓、馴龍高手等經(jīng)典IP形象，結(jié)合北京環(huán)球度假區(qū)園區(qū)特色建筑元素。

權(quán)益設(shè)計(jì)方面與環(huán)球影城合作的包括特色開卡禮、提前入園禮遇、消費(fèi)達(dá)標(biāo)送北京環(huán)球影城門票、消費(fèi)達(dá)標(biāo)贏兩天一晚旅行套餐和工行北京環(huán)球城市大道網(wǎng)點(diǎn)驛站服務(wù)等。

工行官網(wǎng)的信用卡介紹頁面顯示，提前入園禮遇為聯(lián)名卡持卡人可尊享禮遇，需提前預(yù)約，每天限前100名，按照預(yù)約順序先到先得。須持有效當(dāng)日入園門票，是用于特定游樂設(shè)施。

消費(fèi)達(dá)標(biāo)送門票權(quán)益，即日起至2022年8月31日，報(bào)名成功后，每月消費(fèi)金額排名前100名的聯(lián)名卡持卡人，可獲贈北京環(huán)球影城門票1張，活動期間每人最多可獲贈1張。

目前，工行官網(wǎng)尚未顯示活動細(xì)則，但提示權(quán)益領(lǐng)取即將開放，屆時(shí)登錄工銀e生活A(yù)PP聯(lián)名卡專區(qū)查看詳情。

一位北京地區(qū)銀行信用卡營銷部門人士對記者表示，環(huán)球影城是近期難得的居民消費(fèi)熱點(diǎn)話題，銀行能這么及時(shí)的貼上這個(gè)熱點(diǎn)是很不錯(cuò)的營銷機(jī)遇。從環(huán)球影城的門票和園區(qū)內(nèi)消費(fèi)水平來看，客戶也是收入基礎(chǔ)好，消費(fèi)熱情高的高端人群，與信用卡目標(biāo)人群契合度高。

工行官網(wǎng)的信息顯示，環(huán)球度假區(qū)聯(lián)名卡的信用卡分為金卡和白金卡，金卡年費(fèi)200元，消費(fèi)5筆或5000元免當(dāng)年年費(fèi)；白金卡年費(fèi)2000元，消費(fèi)20萬免當(dāng)年年費(fèi)。

“按照消費(fèi)排名贈送門票的門檻估計(jì)一般人很難達(dá)到，”一位對銀行信用卡比較感興趣，也申請過不少信用卡的消費(fèi)者對記者表示，如果有能直接給園區(qū)內(nèi)購票或住宿餐飲消費(fèi)打折、積分翻倍之類的權(quán)益，可能會更有吸引力。

早在9月初，工行即宣布與北京環(huán)球度假區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作，工商銀行成為北京環(huán)球度假區(qū)唯一官方銀行合作伙伴。在北京環(huán)球城市大道，工商銀行獨(dú)家設(shè)立銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。該網(wǎng)點(diǎn)以“金庫”為設(shè)計(jì)靈感的“土豪金”外形，一度引發(fā)了不少網(wǎng)友的圍觀打卡。

目前，這張還是全國獨(dú)一份的環(huán)球度假區(qū)聯(lián)名卡，已經(jīng)引起一些信用卡論壇和理財(cái)KOL不少的討論和關(guān)注度，后續(xù)能給銀行帶來多少新增發(fā)卡量值得關(guān)注。

銀行信用卡強(qiáng)化場景營銷

總體來看，近年來信用卡的數(shù)量增長呈現(xiàn)放緩的趨勢。央行此前發(fā)布《2021年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至二季度末，全國信用卡和借貸合一卡7.90億張，環(huán)比增長0.73%，這一增速甚至比去年同期還低0.26個(gè)百分點(diǎn)。

信用卡市場資深研究人士董崢對記者表示，當(dāng)下一二線城市的居民人均持有的信用卡張數(shù)已經(jīng)趨近于飽和，銀行的信用卡新戶營銷難度會越來越大。銀行信用卡在細(xì)分市場、細(xì)分用戶的基礎(chǔ)上，滿足用戶的剛性消費(fèi)需求，抓住用戶心理，強(qiáng)化場景營銷，才能吸引用戶辦卡。

以與年輕人聚集的B站（嗶哩嗶哩網(wǎng)站）合作為例，據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，已有建設(shè)銀行、招商銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行和寧波銀行等推出了聯(lián)名信用卡。

此外，今年上半年，各家大銀行的信用卡聯(lián)名方也不乏變形金剛、大鬧天宮、高達(dá)、emoji、王者榮耀等緊跟時(shí)尚潮流的年輕IP。另一方面，隨著銀保監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于警惕明星代言金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示》，銀行信用卡與真人明星的新增代言合作已較為少見。

董崢認(rèn)為，盡管2021年上半年，信用卡市場取得不錯(cuò)的成績，但是過往多年信用卡業(yè)務(wù)方面的問題依然存在，特別是在產(chǎn)品方面，缺乏亮眼產(chǎn)品，雖然發(fā)卡銀行信用卡產(chǎn)品的“細(xì)分市場”原則已經(jīng)非常明確，但是也要避免陷入“細(xì)分過度”的現(xiàn)象，以及產(chǎn)品細(xì)分后缺乏有效經(jīng)營的窘境。

“產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，產(chǎn)業(yè)各方弘揚(yáng)時(shí)代精神，關(guān)注老年人需求，助力鄉(xiāng)村振興和普惠金融；支持交通強(qiáng)國和智慧出行，服務(wù)公務(wù)支出；豐富品牌布局，推出銀聯(lián)品牌無界數(shù)字卡，發(fā)行首張美國運(yùn)通品牌人民幣卡；堅(jiān)持文化自信，發(fā)行“國潮”系列信用卡，推出年輕IP元素產(chǎn)品，服務(wù)女性消費(fèi)市場，深耕車主出行場景，拉動文旅消費(fèi)復(fù)蘇。”9月16日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2021)》（以下簡稱《藍(lán)皮書》），其中對去年的銀行卡產(chǎn)品這樣總結(jié)。

而在新品不斷上市的同時(shí)，銀行的用戶運(yùn)營、服務(wù)能力也在受到越來越精明的消費(fèi)者的嚴(yán)格審視。

銀保監(jiān)會消保局發(fā)布《關(guān)于2021年第二季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示，二季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴46273件，同比增長37.2%，占投訴總量的54.8%。國有大型商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴13811件，同比增長71.8%，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的52.0%；股份制商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴29161件，同比增長21.9%，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的83.0%。

《藍(lán)皮書》提出，展望未來，一是繼續(xù)全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，加強(qiáng)金融科技與銀行風(fēng)控的結(jié)合，優(yōu)化行業(yè)自律機(jī)制，有效防范和打擊銀行卡欺詐、反催收聯(lián)盟等，完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系。二是深入服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和普惠民生領(lǐng)域，持續(xù)開拓新市場新業(yè)務(wù)，拉動內(nèi)需擴(kuò)大消費(fèi)，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。三是始終以客戶為中心，堅(jiān)持金融為民，以生態(tài)圈整合更多服務(wù)資源，為消費(fèi)者提供便捷高效、智能貼心的精細(xì)化服務(wù)。