經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)  記者  錢玉娟 1月19日下午，小米米聊團(tuán)隊(duì)向用戶發(fā)出公告稱，將于2月19日停止服務(wù)。

在公告中，米聊團(tuán)隊(duì)雖為“停服給大家造成的不便”深表歉意，但對(duì)于未來(lái)并未多言。但互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界發(fā)現(xiàn)了一件有意思的事，米聊才過(guò)了十歲生日僅一個(gè)多月時(shí)間，而今年恰逢微信十周年，19日剛巧是微信2021年公開課進(jìn)行時(shí)，但這兩個(gè)即時(shí)通訊工具的命運(yùn)卻甚是迥異：如今微信的月活用戶超12億，而米聊卻要黯然離場(chǎng)。

一位從米聊轉(zhuǎn)至微信的用戶無(wú)奈地表示，“大家都用微信了，改變不了他們，只能改變我自己了”。言語(yǔ)中雖有無(wú)奈，但他指出了一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)，米聊雖然較微信誕生要早，但作為即時(shí)通訊工具，其產(chǎn)品在后期并沒(méi)有“激發(fā)起讓人溝通的欲望”，即使迭代也無(wú)法留住像他這樣的老用戶。

看到米聊將要停服的消息，一位小米前員工認(rèn)為，“米聊多次轉(zhuǎn)型沒(méi)有找到方向。”在他看來(lái)，盡管米聊擁有幾百萬(wàn)的論壇粉絲，但從小米的業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略重點(diǎn)來(lái)看，不可能在即時(shí)通訊領(lǐng)域里投入太多資源。

“對(duì)于小米的戰(zhàn)略方向來(lái)說(shuō)，米聊已經(jīng)喪失了它存在的意義。”楊世界對(duì)于米聊離場(chǎng)并不意外。

先發(fā)優(yōu)勢(shì)

從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，綜觀“國(guó)產(chǎn)”系聊天軟件，無(wú)線互聯(lián)廣告有限公司CEO翟思認(rèn)為，都是C2C（copy to China），模仿國(guó)外的kik messager、talkbox，再演變而生。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者從公開資料獲悉，米聊也不例外，模仿自國(guó)外同類產(chǎn)品，經(jīng)由小米公司設(shè)計(jì)并于2010 年12月開發(fā)推出。

米聊最初定位于跨平臺(tái)、跨運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)端短信工具，是一款免費(fèi)的即時(shí)通訊工具，只要用戶的手機(jī)能上網(wǎng)，就可以通過(guò)其進(jìn)行免費(fèi)的對(duì)講功能。除了支持語(yǔ)音，米聊也線后支持圖片、視頻、文字、紅包、廣播、視頻電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、屏幕共享等多種功能。

就在米聊第一版本發(fā)布之初，小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍還曾預(yù)言到，“如果騰訊進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，米聊成功的概率就會(huì)大大降低。”

在翟思看來(lái)，聊天軟件的應(yīng)用場(chǎng)景十分明確，基礎(chǔ)功能需求“既明了又有限”，也正因如此，使得做即時(shí)通訊工具軟件的門檻變低。他認(rèn)為，較早在即時(shí)通訊領(lǐng)域出現(xiàn)的米聊，原本可以靠差異化優(yōu)勢(shì)和更新迭代建立起護(hù)城河，卻在資源拼殺階段暴露了弱勢(shì)。

楊世界也深有同感。由于米聊誕生之時(shí)，小米也在發(fā)力手機(jī)等業(yè)務(wù)線，導(dǎo)致無(wú)法聚焦米聊這塊業(yè)務(wù)，“即使后續(xù)（小米）跟其他手機(jī)廠商或應(yīng)用商合作，通過(guò)補(bǔ)貼對(duì)米聊進(jìn)行推廣，但其市場(chǎng)進(jìn)展變得緩慢。”

遭遇微信奇襲

盡管米聊早些起跑，還是被“后來(lái)者”微信甩在了身后。

雷軍在米聊面市之初的預(yù)言竟一語(yǔ)成讖。彼時(shí)，他并不知曉，騰訊副總裁張小龍?jiān)缫褞ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)孵化了數(shù)月，在米聊推出一個(gè)月后，微信誕生。

需要提及的是，騰訊直接利用其龐大的QQ用戶群與微信進(jìn)行了互通。在楊世界看來(lái)，因同屬騰訊這一根系下，“微信受益于QQ關(guān)系鏈和通訊錄相關(guān)的強(qiáng)關(guān)系鏈的加持”，當(dāng)然，除了資源補(bǔ)給，微信自身在產(chǎn)品體驗(yàn)上也“賽”過(guò)了米聊。

除了即時(shí)通訊的相關(guān)功能，“微信支付的這一驅(qū)動(dòng)，讓微信一下子發(fā)展起來(lái)了。”楊世界認(rèn)為，在產(chǎn)品向心力方面，微信的用戶粘性更強(qiáng)，它的內(nèi)容生態(tài)、小程序等各個(gè)生態(tài)節(jié)點(diǎn)都在發(fā)展，“這讓大眾對(duì)于微信的依賴度越來(lái)越強(qiáng)”。

作為同一時(shí)期誕生的即時(shí)通訊工具類產(chǎn)品，米聊和微信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能體驗(yàn)上，經(jīng)常會(huì)被拿來(lái)對(duì)比。

上述不愿具名的米聊用戶就曾把兩款產(chǎn)品加以比較，在他看來(lái)，米聊靠其升級(jí)的一些功能也吸引了不少用戶，像上一次較大的更新動(dòng)作發(fā)生在2019年，當(dāng)時(shí)PC 4.0 Windows/Mac版上線，其也實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)支持。

但使用體驗(yàn)卻難以比肩微信。像在他與同事和朋友建立的米聊群組中，時(shí)常用以溝通、傳輸文件，總會(huì)出現(xiàn)卡頓、傳輸錯(cuò)誤等，他覺(jué)得“米聊在產(chǎn)品體驗(yàn)上遠(yuǎn)沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”

翟思也舉例，過(guò)去米聊幾塊錢就可以內(nèi)置一臺(tái)手機(jī)，但自從微信起來(lái)后，騰訊可以將旗下的即時(shí)通訊類軟件打包內(nèi)置，雖然比米聊會(huì)貴一些，但這一動(dòng)作直接影響到米聊的內(nèi)置渠道。

從近幾年小米的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，其重點(diǎn)在手機(jī)和AIoT方面，這讓楊世界覺(jué)得，區(qū)別于微信這樣一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的超級(jí)App，米聊不但在被用戶遺忘，其在內(nèi)部特別是小米的資源投入上也被忽略了。

終說(shuō)再見(jiàn)

談及米聊與微信相競(jìng)的結(jié)局，雷軍曾在公開場(chǎng)合如此說(shuō)到，“米聊輸給微信在情理之中，因?yàn)槲⑿攀荙Q的馬甲。”

“它（微信）已經(jīng)脫離了所謂即時(shí)聊天工具的聊天屬性，通過(guò)社交建立了自己的生態(tài)。”在楊世界看來(lái)，這才是用戶使用微信黏度增強(qiáng)，“無(wú)人能替代”的最根本原因。

如今來(lái)看，在個(gè)人即時(shí)通訊軟件領(lǐng)域，騰訊以QQ和微信兩大應(yīng)用幾乎占據(jù)了大半江山。楊世界指出，雖然今日頭條面向個(gè)人用戶推出了社交聊天工具多閃，但目前來(lái)看沒(méi)什么動(dòng)靜，此前今日頭條還內(nèi)部孵化了一款企業(yè)級(jí)社交通訊協(xié)同軟件叫Lark,但多是企業(yè)內(nèi)部自用，無(wú)法匹及像微信和QQ一樣成為一個(gè)全民消費(fèi)級(jí)的產(chǎn)品。

很多人對(duì)于米聊要停服的消息并不意外。實(shí)際上，早在這封停服公告前，有不少用戶在社交媒體上談及即時(shí)通訊領(lǐng)域的“選手”，對(duì)于米聊的認(rèn)知是“米聊已死”。

記者在米聊的停服時(shí)間表中看到，用戶將在2月1日12時(shí)起停止賬號(hào)注冊(cè)，消息收發(fā)。

“因業(yè)務(wù)變動(dòng)，我們將于2021年2月19日12點(diǎn)00分停止米聊的服務(wù)。”米聊團(tuán)隊(duì)在公告中表示，會(huì)為用戶提供服務(wù)時(shí)合法收集的相關(guān)信息，會(huì)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及《米聊隱私政策》進(jìn)行保存。“保存期限后，我們將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。”

對(duì)于小米經(jīng)營(yíng)十年的米聊業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，先于微信而生，卻未能改變十年“陪跑”的命運(yùn)，內(nèi)外因作用下，終要和這個(gè)市場(chǎng)說(shuō)再見(jiàn)。