經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 張銳 “你看，買單又要排隊(duì)了。”9月11日14時(shí)許，在廣州市越秀區(qū)廣百百貨商場的家電區(qū)域，負(fù)責(zé)小天鵝、美的品牌的銷售員陳星笑著對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者說。

陳星稱，過去一周多，他明顯感受到店里客流量、成交量在上升，這是廣州新一輪家電產(chǎn)品“以舊換新”活動的效果，“以我（的客人）為例，買洗烘套裝大部分預(yù)算在8000元至1萬元，大概可以享受1000元至1500元的補(bǔ)貼優(yōu)惠”。

根據(jù)廣百百貨商場張貼的宣傳告示，自9月3日至12月，針對冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)等8類家電，一級能效或水效的產(chǎn)品補(bǔ)貼20%，二級能效或水效的產(chǎn)品補(bǔ)貼15%，補(bǔ)貼2000元封頂。

不只是陳星，9月以來，在廣州新一輪家電“以舊換新”活動的背景下，當(dāng)?shù)囟嗉掖笮唾u場的銷售人員不同程度地感受到消費(fèi)者回歸。

今年3月，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，在全國范圍內(nèi)開展汽車、家電產(chǎn)品以及家裝消費(fèi)品“以舊換新”工作。此后，全國多個(gè)城市持續(xù)推動“以舊換新”政策落地，《廣東省推動消費(fèi)品以舊換新行動方案》《廣州市用好超長期特別國債資金加力支持消費(fèi)品以舊換新實(shí)施方案》亦相繼落地。

今年4月30日，廣州市商務(wù)局正式宣布，自當(dāng)日起至8月，開展2024年廣州市綠色智能家電換新（即家電“以舊換新”）第一階段活動：派發(fā)9折家電消費(fèi)券，500元封頂。不過，陳星對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，5月至8月，由于優(yōu)惠補(bǔ)貼力度有限，“以舊換新”活動對消費(fèi)者的吸引力并不明顯。

補(bǔ)貼擴(kuò)大、銷情好轉(zhuǎn)

廣百百貨北京路店位于廣州中心城區(qū)，是廣百股份（002187.SZ）旗下直營店之一，在本地享有較高知名度。

“之前（5月至8月）很多人還是觀望，不著急的就不買，但9月政策出來之后，有意向的（客人）陸陸續(xù)續(xù)都成交了，因?yàn)閮?yōu)惠力度真的不錯(cuò)。”9月11日，陳星對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，所謂“以舊換新”并不是讓消費(fèi)者用自己的舊產(chǎn)品“加錢置換”新產(chǎn)品，而是購買新產(chǎn)品時(shí)直接享受補(bǔ)貼優(yōu)惠。

他以一款美的冰箱舉例稱，該產(chǎn)品非節(jié)假日銷售價(jià)為5000元至6000元，目前在商場優(yōu)惠政策下售價(jià)為4999元，疊加“以舊換新”國家補(bǔ)貼20%，最終消費(fèi)者真正需要支付約4000元。

廣百百貨一位松下電器銷售工作人員亦表示，近期消費(fèi)者變多很明顯，其負(fù)責(zé)的區(qū)域9月第一周成交量環(huán)比增長約50%，客戶主要購買中高端產(chǎn)品。不過，另有一位東芝電器銷售工作人員稱，雖然近期人流量增長，但他感覺今年接待的客戶普遍下調(diào)了消費(fèi)預(yù)算，“大部分是中年人來買，以前消費(fèi)一兩萬元（的人）挺多的，今年基本消費(fèi)在1萬元以內(nèi)”。

同樣感受到客流量、成交量增長的還有京東MALL廣州沙園店的多位銷售人員。京東MALL廣州市場相關(guān)負(fù)責(zé)人袁靂對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，該店于今年4月開業(yè)，過去數(shù)月銷售情況一直不錯(cuò)，但9月第一周人氣仍然環(huán)比增長50%，銷售亦環(huán)比成倍增長。

9月11日，一位在京東MALL購物的消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，她上周末到店里選購家電時(shí)，因?yàn)槿颂辔茨芡瓿刹少徢鍐危?dāng)天趁工作日人少來了第二趟。

這位消費(fèi)者還稱，她去年底在廣州海珠區(qū)購房，目前已接到開發(fā)商收樓通知，過去一周在京東MALL消費(fèi)超過4萬元，“一個(gè)洗衣機(jī)就優(yōu)惠900多元，力度還是很大的”。

此外，上述廣百百貨、京東MALL負(fù)責(zé)掃地機(jī)器人的銷售工作人員均對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品尚未享受“以舊換新”政策的國家補(bǔ)貼，但已收到許多消費(fèi)者的咨詢，希望相關(guān)部門在下一階段能擴(kuò)大補(bǔ)貼產(chǎn)品的范圍。

賣場分化、客單價(jià)下滑

9月11日17時(shí)許，距離京東MALL沙園店約10分鐘車程的位置，張振經(jīng)營的蘇寧易購店里一個(gè)客戶也沒有。

面對這樣的情況，張振稱自己無奈又平靜。他對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，其從事家電銷售接近10年，2022年決定創(chuàng)業(yè)開了這家蘇寧易購店，去年、前年都是盈利狀態(tài)。“（今年）6月開始虧錢了。”張振說，過去三個(gè)月，該門店的整體客流量比去年差不多減少50%，客單價(jià)也從3000元下降至2000元左右。

談及臨近京東MALL、廣百百貨等賣場人氣不錯(cuò)，張振稱，因?yàn)榇笮瓦B鎖商家有足夠的資源在線上線下進(jìn)行引流、推廣，而自己多數(shù)時(shí)候是去樓盤派發(fā)宣傳單，相比之下效果差很多，“樓盤也沒什么人”。

同日，與張振的蘇寧易購店情況類似，一家位于廣州荔灣區(qū)的京東家電中山八路專賣店客流量也偏少。一位在店里逛了一圈便匆匆離開的消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，她知道廣州有“以舊換新”政策，想購買一臺空調(diào)，“本來在京東APP上選，想來線下看看優(yōu)惠是不是多一點(diǎn)”。不過，她稱，社區(qū)店不像大型商場，品牌、款式選擇非常有限，未能選到滿意的產(chǎn)品。

這位消費(fèi)者同時(shí)表示，自己月收入穩(wěn)定過萬元，但今年明顯“精打細(xì)算”起來。“前兩年雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境有壓力，但感覺公司還是相對安全，今年從上到下、各行各業(yè)的朋友預(yù)期都不是很好，所以想多留點(diǎn)錢在手上，以防有急用。”她說，自己家的戶型是三室一廳，選購這臺空調(diào)預(yù)算2000元以內(nèi)，已經(jīng)猶豫了兩個(gè)月，而兩年前她另一間臥室的空調(diào)預(yù)算是4000元。

上述京東家電的門店負(fù)責(zé)人表示，店里絕大多數(shù)產(chǎn)品都參與“以舊換新”補(bǔ)貼優(yōu)惠，9月以來成交量有所增加，但不明顯。

截至9月12日，格蘭仕、格力電器（000651.SZ）方面分別對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，他們積極響應(yīng)家電“以舊換新”政策，但暫時(shí)未有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可對外公布。

9月12日，長期關(guān)注家電行業(yè)的觀察人士梁振鵬對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，“以舊換新”政策備受市民關(guān)注，當(dāng)前正值頭部廠商的新家電、新手機(jī)、新電腦、新車型等密集發(fā)布之際，政策發(fā)力點(diǎn)也集中在新能源汽車、消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域。

梁振鵬提出，建議將適老化產(chǎn)品納入補(bǔ)貼名單，這對企業(yè)開發(fā)和推廣相關(guān)產(chǎn)品有幫助，也會推動企業(yè)向智能化、人性化的產(chǎn)品方向進(jìn)行發(fā)展。

此前的9月3日，全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2024年中國家電行業(yè)半年度報(bào)告》指出，今年上半年，我國家電國內(nèi)市場零售額為3987億元，同比增長2.0%。從時(shí)間軸來看，二季度表現(xiàn)略遜一季度；進(jìn)入二季度，空調(diào)市場由于天氣原因銷售不振，冰箱、洗衣機(jī)市場增幅都出現(xiàn)收窄，廚衛(wèi)和生活電器市場銷售額從一季度的正增長轉(zhuǎn)為下滑。

不過，上述報(bào)告亦稱，隨著新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品“以舊換新”政策落地，預(yù)計(jì)下半年政策效應(yīng)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。一方面，我國國內(nèi)家電市場已經(jīng)高度成熟，消費(fèi)者對傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)向品質(zhì)化、高端化升級；另一方面，一些新品類的快速成長也為市場注入新的活力，比如干衣機(jī)、洗碗機(jī)、洗地機(jī)、集成烹飪中心等，在較低保有基數(shù)上仍有廣闊的增長空間。

（應(yīng)受訪者要求，文中陳星、張振為化名）