抖音商城618好物節(jié)已經(jīng)正式開啟，今年618活動期間適逢端午節(jié)、父親節(jié)等多個節(jié)日，抖音電商結合不同的節(jié)日氛圍推出了眾多主題日及專屬購物優(yōu)惠，來滿足特定人群的購買需求。

短視頻、直播、商城、搜索……隨著這幾年購物場景不斷豐富，參與大促的電商平臺越來越多，且各有特色，大促流量也變得更加隨機和分散。電商大促的支付峰值也由最初的單點模式，變成了如今的一條波動型曲線。作為參與電商大促的關鍵一環(huán)，支付機構如何精確地識別流量，提升用戶的支付體驗，成為大促期間的頭等大事；與此同時，各類黑灰產(chǎn)也會趁著大促節(jié)點活躍起來，對支付機構的用戶資金安全保障能力，提出了更高的要求。

相比貨架場景，直播場景的瞬時流量更為集中，大促期間的直播間尤甚，而直播電商是抖音電商與其他平臺相比更為突出的特點。今年618期間，抖音支付在前幾年的數(shù)據(jù)積累上，基于自身的流量預測模型，在支付能力上做了較大的升級，將直播間可支持的每秒同時下單的用戶數(shù)提升了5倍，來保證用戶在大促購物過程中順暢的支付體驗。同時，針對盜號、盜卡、詐騙、惡意攻擊等用戶資金安全風險，也已實現(xiàn)毫秒級的的快速識別、提醒、攔截等能力。

智能識別大促流量

保障用戶支付體驗

公開數(shù)據(jù)顯示：2023年雙11好物節(jié)（10月20日至11月11日）期間，抖音電商里的直播間累計直播時長達到5827萬小時，抖音商城GMV同比增長119%；2024年“38好物節(jié)”的數(shù)據(jù)顯示，2月28日至3月8日，電商直播累計時長達4327萬小時，日均支付GMV同比增長33%，掛購物車的短視頻看播量達760億次。

與可預測流量的貨架電商場景相比，直播間場景的流量更加“去中心化”、難以預測。例如某個頭部達人臨時決定晚上開一場直播，就會迅速聚集一大批流量。加之抖音的頭部達人數(shù)量較多，大小直播間的疊加會給支付通道造成比較大的壓力，在一些頭部達人的直播間里，5萬庫存的秒殺商品通常在10秒內就會被搶購一空，不斷有流量小高峰涌現(xiàn)。

對此，抖音支付根據(jù)歷史積累的數(shù)據(jù)開發(fā)了流量預測模型，自動感知流量的實時變化，在今年618期間，在支付能力上做了較大的提升，將直播間可支持的每秒同時下單的用戶數(shù)量提升了5倍。 

對于一些熱門直播間里需要拼手速才能搶到的商品，順暢的支付體驗是搶購成功的關鍵。在這一點上陳璐（化名）感受很深。作為一名資深的網(wǎng)購達人，近幾年她的購物“主戰(zhàn)場”也變成了達人直播間。“在抖音直播間用抖音支付付款，不用跳轉第三方平臺的頁面，拼手速的時候會更加流暢便捷。”

值得一提的是，由于近幾年抖音支付不斷加深對流量模型的積累，大促保障也進入了相對穩(wěn)定的常態(tài)。今年618期間，抖音支付在支付能力提升的同時，效率也得到了較大的提升，不僅從壓力測試、到備容等多方面做了一些精簡，同等人力也能夠處理應對更大的流量，讓大部分研發(fā)人員不需要從日常項目中抽離。

事實上，好的支付體驗是讓用戶和商家即便在大促期間也能像平時一樣順暢。“支付是電商購物必備的環(huán)節(jié)，用戶沒有感知異常是好的體驗”成為業(yè)界的共識。盡管在大促期間需要處理的數(shù)據(jù)量遠遠高于日常，但抖音支付的大促保障不會附加任何對用戶體驗的降級，充分確保用戶、商家的支付體驗與平時一致。

多層次防線守護

讓黑灰產(chǎn)無處遁形

大促不僅是平臺支付能力和支付服務的練兵場，也考驗著平臺的風控水平，因為大促期間也是黑產(chǎn)活躍的時候，它們會在特定時點有針對性地對各大互聯(lián)網(wǎng)平臺組織攻擊，需要安全團隊與之斗智斗勇。

據(jù)了解，抖音支付安全團隊經(jīng)過多年技術和算法的不斷升級，建立了智能的風控智能決策系統(tǒng)，通過上萬維風險特征、上千條風控規(guī)則、上百個模型精準識別盜號、盜卡、詐騙、惡意攻擊等安全風險，能夠7*24小時對數(shù)億筆交易進行毫秒級的風險識別。

當智能風控系統(tǒng)識別到交易可能存在風險付，會在毫秒級內開啟風險核驗與提醒，包括彈窗提醒、短信驗證、人臉識別等；風險達到一定等級時，則會直接攔截交易、凍結賬戶，最大限度保證用戶交易的安全性，為用戶的交易安全保駕護航。

具體到實際操作中，用戶在經(jīng)常光顧的直播間購買商品、在常用設備上進行交易等行為，通常會觸發(fā)平臺的可信策略，用戶在使用過程中“暢通無阻”，這部分用戶也占了絕大多數(shù)。而攻擊對抗策略和專項安全策略，則是解決那些非常棘手的黑產(chǎn)攻擊，比如密碼泄露竊取資金，這也是當前最常見的攻擊技術，抖音支付安全團隊會從設備、環(huán)境、行為等各個維度全方位篩查并與之對抗。

（抖音支付通過智能流量識別，多層防線守護用戶安全）

上述策略層層遞進，從而構建起一套多層次的安全防御體系，守護好用戶的錢包。據(jù)了解，抖音支付每年成功抵御數(shù)十萬次黑產(chǎn)攻擊，充分保障了用戶的賬戶安全與資金安全。