據(jù)內(nèi)部文件和知情人士對媒體透露，亞馬遜正在改進其Alexa語音助手，并準備在今年推出一項新的付費訂閱計劃。

從一份內(nèi)部文件處獲悉，付費版Alexa暫時命名為“Alexa Plus”，旨在向用戶提供更多對話和個性化的人工智能技術(shù)。

知情人士表示，該團隊將發(fā)布日期的最后期限定在了6月30日，目前邀請了1.5萬名外部客戶來幫助其測試底層語音技術(shù)Remarkable Alexa。

但問題是，外部測試發(fā)現(xiàn)，Remarkable Alexa的答案質(zhì)量仍然低于預(yù)期，經(jīng)常分享不準確的信息。

不滿意成果

顯然，亞馬遜內(nèi)部對Remarkable Alexa的表現(xiàn)并不滿意。

知情人士指出，對1.5萬名外部客戶進行的有限測試發(fā)現(xiàn)，盡管Remarkable Alexa總體更擅長對話和提供信息，但它仍然會偏離答案，經(jīng)常給出不必要的冗長或不準確的回答；此外，它還需要提高回應(yīng)客戶請求的能力，這些請求可能會模棱兩可，可能包含了多個提示，比如“同時打開燈和音樂”。

知情人士還稱，Remarkable Alexa仍然沒有達到“Alexa Plus”該有的質(zhì)量標準，而重新設(shè)計Alexa又存在技術(shù)挑戰(zhàn)和復(fù)雜性。

為了解決這個問題，亞馬遜目前正試圖對Alexa的技術(shù)棧進行重大改革。

Alexa的商業(yè)化愿景

盡管亞馬遜的Alexa語音助手在早期取得了家喻戶曉的成功，但它一直試圖建立一個可行的商業(yè)模式，但該計劃并未成功，導(dǎo)致該團隊在過去一年里進行了大規(guī)模裁員和削減成本的措施。

去年，亞馬遜在硬件發(fā)布會上部分展示了整合了生成式人工智能的新版Alexa。亞馬遜前硬件和設(shè)備主管Dave Limp當也表示，考慮到運行人工智能模型的高成本，該公司將不得不在某個時候開始對更高級的Alexa收費。

據(jù)悉，此次的付費訂閱計劃將得到新版本Alexa的支持，這是亞馬遜重振語音技術(shù)的最新嘗試，這項技術(shù)曾被認為是其未來的關(guān)鍵。

據(jù)一位知情人士稱，“如果這還不能獲得收入，Alexa就有麻煩了。”

對于Alexa來說，這一變化正值關(guān)鍵時刻，因為這款語音助手近年來已經(jīng)落后于谷歌和蘋果等競爭對手。Insider Intelligence的數(shù)據(jù)顯示，在美國，谷歌語言助手今年將擁有8880萬用戶；其次是蘋果Siri，擁有8420萬用戶；Alexa排名第三，擁有7560萬用戶。

事實上另一個存在的問題是，人們是否會為Alexa付費。知情人士認為，已經(jīng)為亞馬遜現(xiàn)有服務(wù)付費的用戶，可能不愿意支付額外的錢來使用新版本的Alexa。

來源：財聯(lián)社 作者：周子意