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      施耐德電氣轉(zhuǎn)型記:百年老企如何數(shù)字化

      任曉寧2023-11-24 15:31

      經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 任曉寧

      施耐德(北京)中壓&低壓電器有限公司(簡稱“施耐德電氣亦莊工廠”)坐落在北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),擁有53000平米廠房,主要生產(chǎn)大型工程智能化斷路器、工業(yè)用中低壓電力設(shè)備等產(chǎn)品。與傳統(tǒng)制造業(yè)工廠昏暗擁擠的刻板印象不同,這座工廠放眼望去全是一片綠色。

      在施耐德電氣亦莊工廠內(nèi),各種尺寸的顯示屏隨處可見,身穿綠色工服的操作員在裝配時(shí)經(jīng)常查看工位前的屏幕。工作人員告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者,他們通過PMS(過程管理系統(tǒng))查看每一步裝配的操作提示,電腦上還有工單、效率、看板、異常報(bào)警、人員技能等LDS系統(tǒng)(精益數(shù)字化管理系統(tǒng)),會(huì)按優(yōu)先級派發(fā)工單。

      在互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到76%的2023年,數(shù)字化似乎是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖拢谥圃鞓I(yè)工廠內(nèi),數(shù)字化并不像人們想象的那么普及。一位施耐德電氣行業(yè)人士告訴記者,在電氣運(yùn)維工廠,工作人員常常使用紙質(zhì)電氣圖,這些圖紙可能是2年前打印的,圖紙上只能顯示一些局部的信息。雖然電子圖紙更準(zhǔn)確,但他們不習(xí)慣使用。

      中國制造業(yè)崛起多年,從業(yè)者積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和常用的習(xí)慣,現(xiàn)在,讓他們改變以往運(yùn)作模式,重新學(xué)習(xí)數(shù)字化,并不是一件容易的事。而且,一些制造公司創(chuàng)始人會(huì)有顧慮,花大價(jià)錢改造工廠,這筆投入到底值不值?最終是在花錢還是在省錢?很多人心里并沒有底,因此對于數(shù)字化改造的動(dòng)力不足。

      施耐德電氣亦莊工廠是一座數(shù)字化標(biāo)桿工廠,有ETAP(電力電氣分析、電能管理的綜合分析軟件)系統(tǒng),有5G,還有清潔能源。他們試圖通過這座工廠告訴客戶,數(shù)字化真的有用。

      施耐德電氣自身就是一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。這家成立于法國,已有187年歷史的大型跨國公司,與巴黎凱旋門同齡,制造了法國第一列火車、第一艘蒸汽機(jī)船,本是制造業(yè)的巨頭。

      現(xiàn)在,施耐德電氣數(shù)字化的業(yè)務(wù)和服務(wù)已占全球營收的53%。同時(shí),施耐德電氣還成立了AI團(tuán)隊(duì)及實(shí)驗(yàn)室,這是施耐德電氣正在發(fā)力的方向,“如果一家企業(yè)不去擁抱AI,可能在未來會(huì)被時(shí)代所淘汰。”施耐德電氣全球執(zhí)行副總裁、首席數(shù)字官Peter Weckesser告訴記者,這是大勢所趨。

      從硬件到軟件

      2023年上半年,施耐德電氣收入176.33億歐元,同比增長9.7%。這些收入主要是給能源、自動(dòng)化領(lǐng)域企業(yè)提供數(shù)字化解決方案。目前,施耐德電氣在中國的大客戶包括伊利、舜宇光學(xué)、東明石化、吉利科技、潘集電廠、金茂大廈和諾華生物等。

      與天生就長在數(shù)字化流程上,之后轉(zhuǎn)型做產(chǎn)業(yè)服務(wù)的的互聯(lián)網(wǎng)公司相比,施耐德電氣從制造業(yè)起家,更懂得制造業(yè)的需求和痛點(diǎn),本身就是一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例。這種來自自身實(shí)踐的改造,更能獲得制造業(yè)客戶認(rèn)可。

      施耐德電氣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的故事,要從2010年說起。之前,施耐德電氣是一個(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè)公司,主要提供硬件生產(chǎn)。

      2010年是互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵期,當(dāng)時(shí)PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生變化,大型制造公司也在思考數(shù)字化的問題。施耐德電氣副總裁、數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)中國區(qū)負(fù)責(zé)人張磊告訴記者,那時(shí),施耐德電氣的全球團(tuán)隊(duì)、中國團(tuán)隊(duì)及一線員工都在思考這些問題:什么是數(shù)字化?施耐德電氣該怎么做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?做數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)有什么好處?對客戶有什么好處?

      戰(zhàn)略上的思考持續(xù)了3年之久。2013 年的漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上,德國正式推出了“工業(yè) 4.0”概念,即利用信息化技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革。此后在全球范圍內(nèi)引發(fā)了新一輪的工業(yè)轉(zhuǎn)型競賽。施耐德電氣就此加快了步伐。

      2013年,施耐德電氣組建數(shù)字化服務(wù)團(tuán)隊(duì),改造自己的工廠,為工廠的設(shè)備資產(chǎn)管理和能源管理提供基于云架構(gòu)的SaaS行業(yè)應(yīng)用。2015年,施耐德電氣組建智能制造團(tuán)隊(duì),在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等方面探索。目前,施耐德電氣數(shù)字化的能力應(yīng)用在整個(gè)公司層面,覆蓋40多個(gè)國家的180多家工廠和90多家物流中心。

      改革向來是很難的事,尤其是老牌企業(yè)。張磊提到,在施耐德電氣內(nèi)部,進(jìn)行了一場文化變革,鼓勵(lì)“包容與授權(quán)”的文化,敢于將更多的中國人放在企業(yè)關(guān)鍵位置,并鼓勵(lì)大家試錯(cuò),不被KPI所綁架。同時(shí),施耐德電氣進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革,把傳統(tǒng)的層級式組織架構(gòu),改為扁平化的架構(gòu)。并從外部引入數(shù)字化人才,對企業(yè)內(nèi)部人才做數(shù)字化培養(yǎng)。

      2017年后,施耐德電氣把數(shù)字化能力整合成解決方案,銷售給其他能源、工業(yè)、電氣行業(yè)。同時(shí)引入咨詢團(tuán)隊(duì),并購英國工業(yè)軟件巨頭AVEVA公司,可以幫工廠設(shè)立從建立到運(yùn)營到運(yùn)維的所有數(shù)字化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

      無論是轉(zhuǎn)型數(shù)字化,還是銷售數(shù)字化解決方案,都是需要耐心與投入的事。張磊舉了一個(gè)小例子,施耐德電氣引入來自麥肯錫等全球頂級咨詢公司人才組建咨詢團(tuán)隊(duì)時(shí),有些人不理解,認(rèn)為這些人工資很高,沒有必要。但實(shí)際銷售過程中,其實(shí)很多客戶并不知道自己需要什么產(chǎn)品。通過咨詢團(tuán)隊(duì),可以讓客戶明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的和目標(biāo),最終,咨詢團(tuán)隊(duì)把施耐德電氣的能力與客戶的訴求相匹配,業(yè)務(wù)會(huì)更有機(jī)會(huì)。

      作為一家年齡187年的公司,施耐德電氣迄今屹立不倒,仍位列世界500強(qiáng),與其不斷緊跟時(shí)代,持續(xù)轉(zhuǎn)型有密切關(guān)聯(lián)。施耐德電氣成立時(shí),是第一次工業(yè)革命中的成功者。隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)的變化,施耐德電氣也抓住了第二次電氣化革命和第三次互聯(lián)網(wǎng)革命發(fā)展機(jī)會(huì)。現(xiàn)在,施耐德電氣又成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者。

      施耐德電氣輸出數(shù)字化解決方案已經(jīng)有了一批標(biāo)桿案例。施耐德電氣 ETAP中國、SEE 軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉華濤告訴記者,中國市場的頭部企業(yè)已經(jīng)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也確實(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益的提高。接下來會(huì)有大量企業(yè)繼續(xù)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型,他預(yù)計(jì)之后的市場是:“曙光已現(xiàn),潛力巨大”。

      數(shù)字孿生與AI

      2023年,施耐德電氣還在繼續(xù)轉(zhuǎn)型,數(shù)字化新戰(zhàn)場放在了數(shù)字孿生和AI上。

      目前,施耐德電氣已有一個(gè)300人的AI團(tuán)隊(duì)。今年7月,施耐德電氣在中國成立了AI實(shí)驗(yàn)室,正在將AI技術(shù)融入到施耐德電氣的產(chǎn)品之中。張磊提到,在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,客戶需求變得更明確、更落地,要求也更高了。AI能在原有基礎(chǔ)上,幫助客戶更多地利用數(shù)據(jù)解決現(xiàn)在的問題。

      前幾年的數(shù)字化,經(jīng)常會(huì)有一些面子工程,做一些聽起來高大上,但實(shí)際沒什么用的業(yè)務(wù)。那時(shí)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶更關(guān)注做大屏展示、應(yīng)用AI等。現(xiàn)在,數(shù)字化轉(zhuǎn)型客戶更關(guān)注ROI,關(guān)心投入多少、最終能收益多少。張磊認(rèn)為,這是好事,說明當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在走的越來越扎實(shí)。

      施耐德電氣當(dāng)前發(fā)力的AI與數(shù)字孿生,都在向這些方向努力。目前數(shù)字孿生已經(jīng)有兩個(gè)落地案例,上海華誼集團(tuán)和山東東明石化都建立了自己的數(shù)字孿生工廠。

      東明石化是中國地?zé)掿堫^企業(yè),利用數(shù)字孿生技術(shù)做了老舊工廠改造,在現(xiàn)有工廠基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)字化升級。改造結(jié)果是,東明石化縮短了項(xiàng)目時(shí)間,降低采購成本和服務(wù)成本,第一套數(shù)字孿生裝置效益可達(dá)1000萬元。

      施耐德電氣副總裁、過程自動(dòng)化與數(shù)智化中國區(qū)負(fù)責(zé)人丁曉紅向記者解釋,數(shù)字孿生主要能起到兩方面作用:一是能發(fā)現(xiàn)工廠早期故障,讓工廠運(yùn)行的更加順暢。二是讓設(shè)備跑起來之后降低員工的工作強(qiáng)度,讓工作效率更高。

      施耐德電氣提供的數(shù)據(jù)顯示,通過數(shù)字孿生等數(shù)字化技術(shù),工廠生產(chǎn)效率可以提升20%以上,員工工作效率可以提升30%。

      生成式AI技術(shù)在施耐德電氣的AVEVA軟件里也已經(jīng)得到了應(yīng)用。丁曉紅在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),生成式AI非常重要,你可以在對話框里問它這個(gè)復(fù)雜的工廠里面哪里有什么故障、模型在哪里、誰維護(hù)過、維修花了多少錢,都可以在對話框里直接問,不需要掌握軟件應(yīng)用再找到這些問題的答案。這也是一種提高效率的方式。

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      TMT新聞部資深記者
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