近藤大介/文

近日，日本最大的二手車銷售公司“BIGMOTOR”曝出了史無前例的驚天丑聞。7月21日，日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會會長十倉雅和憤怒地表示:“這就是詐騙！他們（BIGMOTOR）的所作所為讓我震驚。在我看來，這完全是不應(yīng)該發(fā)生的事情……”

首先，簡單介紹一下BIGMOTOR公司。1976年，時(shí)年25歲的兼重宏行在山口縣巖國市創(chuàng)立了該公司，并由他本人擔(dān)任社長。在政界，山口縣一共培養(yǎng)出了8位日本首相，其中包括去年死于槍擊的安倍晉三。在商界，山口縣以“優(yōu)衣庫的故鄉(xiāng)”而聞名遐邇，同時(shí)這里也是企業(yè)家精神極其旺盛之地。

初創(chuàng)之時(shí)，BIGMOTOR主要經(jīng)營二手車銷售業(yè)務(wù)。后來，逐步擴(kuò)大到了代理車檢、修理、鈑金噴漆、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、租賃等二手車相關(guān)業(yè)務(wù)。再后來，開始銷售進(jìn)口車。分店數(shù)量也隨之不斷增加。

從1995年開始，BIGMOTOR陸續(xù)收購?fù)袠I(yè)的其他公司。2015年，BIGMOTOR的總部由山口縣遷到了東京房租最貴的辦公大樓“六本木Hills”，各大電視臺都會高頻播放BIGMOTOR的廣告，“賣車就去BIGMOTOR”的廣告語更是家喻戶曉。截至今年5月，BIGMOTOR在日本境內(nèi)坐擁門店300多家，員工近6000人，年銷售額高達(dá)7000億日元(約合人民幣350億元)，二手車收購數(shù)量連續(xù)6年蟬聯(lián)日本第一。

然而，這樣一家持續(xù)快速發(fā)展的大企業(yè)，竟然做出了令人匪夷所思的違法行為。他們的做法大致如下：

日本人買了一輛新車，開著開著，總會有什么地方出故障，或者車漆脫落，有時(shí)還會遇到交通事故。這時(shí)，他會把車開到附近的BIGMOTOR門店修理。

接下來就是問題的關(guān)鍵了。BIGMOTOR的員工竟然在店里把顧客的車一點(diǎn)一點(diǎn)破壞，直到車輛徹底報(bào)廢。比如，他們會扎爆車胎、把高爾夫球塞進(jìn)襪子里反復(fù)擊打車身、用蠟火燒車身、用砂紙磨損車身、用金屬螺絲刀劃傷車身等等。

相信所有人都會覺得難以置信，為什么旨在修理汽車的維修廠反而會破壞汽車呢？

原來，他們是為了敲詐保險(xiǎn)公司。在日本47個(gè)行政區(qū)中，有31個(gè)行政區(qū)規(guī)定車主必須為其車輛購買保險(xiǎn)。另外16個(gè)行政區(qū)的車主雖然沒有必須購買車險(xiǎn)的義務(wù)，但大多數(shù)人也都自愿購買了車險(xiǎn)。

這樣一來，日本絕大多數(shù)故障車輛的修理費(fèi)是由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)。所以，車主只要不是非常懂車，就不會仔細(xì)確認(rèn)修理明細(xì)。BIGMOTOR正是看中了這一點(diǎn)——修好一輛出了“大故障”的車，就可以向保險(xiǎn)公司索取高額的修理費(fèi)用。因此，他們?nèi)藶榈仄茐牧撕芏嘣緵]有受損的部分。

而且，這種卑劣的行徑并不是BIGMOTOR個(gè)別員工小范圍、小規(guī)模的行為，而是他們眾多門店員工的“日常操作”。換句話說，整個(gè)公司都在犯罪。和中文一樣，日語里也有“目瞪口呆”、“驚愕不已”之類的詞語。只不過，這些詞語完全無法描述日本人對這個(gè)“史無前例大丑聞”的驚訝之情。

2021年秋天，BIGMOTOR的一名良心尚存的員工向相關(guān)保險(xiǎn)公司揭發(fā)稱：“我們在上司的命令下，對車輛進(jìn)行了‘過度’的修理。然后向保險(xiǎn)公司提交了高額的理賠申請。”

2022年2月，相關(guān)保險(xiǎn)公司公布調(diào)查結(jié)果稱：BIGMOTOR提交高額理賠申請的情況屬實(shí)，已向BIGMOTOR發(fā)起了問詢。對此，BIGMOTOR解釋稱“由于工作人員的誤解，造成了錯(cuò)誤”，現(xiàn)已重新提交了理賠申請。

此后，心存懷疑的保險(xiǎn)公司要求成立由外部第三方人員組成的特別調(diào)查委員會。今年1月該委員會正式成立，并于7月18日公布了歷時(shí)近半年的調(diào)查結(jié)果：“人為破壞車輛的行為”在BIGMOTOR整個(gè)公司里都是“家常便飯”。

過去一周，很多自稱是“BIGMO－TOR前員工”的人出現(xiàn)在電視上，揭露“自己曾經(jīng)的罪惡行徑”。同時(shí)，他們也表示，自己的所作所為完全是在執(zhí)行BIGMOTOR總公司下達(dá)的“一切向錢看”以及“務(wù)必確保每輛車14萬日元（約合人民幣7100元）的利潤”的命令。

另有報(bào)道稱，自兼重宏行的兒子兼重宏一副社長（35歲）掌握實(shí)際經(jīng)營權(quán)的5年前開始，BIGMOTOR的經(jīng)營狀況就急轉(zhuǎn)直下。但兼重一家卻一直住在位于東京目黑區(qū)某高級住宅區(qū)一座宛如城堡般的豪宅里。

7月26日，兼重宏行社長和兒子宏一副社長終于辭職。同日，日本國土交通省介入了調(diào)查。但是，BIGMOTOR每年提交近3萬份理賠申請，逐一重新調(diào)查的話，需要花費(fèi)大量的時(shí)間。

以上就是“BIGMOTOR事件”的梗概。我覺得最可悲的，莫過于“日本竟然淪落到了這種地步”。畢竟，這件事并不是發(fā)生在某個(gè)腐敗橫行的發(fā)展中國家，而是發(fā)生在了技術(shù)和服務(wù)被長期評為世界最高水平的日本。

小時(shí)候，我的父母和老師一直教導(dǎo)我說:“即使在別人看不到的地方，也不能做壞事”。如果是在宗教色彩強(qiáng)烈的國家，人們會說“神會看到你做的每一件壞事”。但在像日本這樣的無宗教國家里，只能通過教育來培養(yǎng)每個(gè)人的“良心”，也正是因?yàn)槿毡救硕荚鴳延袕?qiáng)烈的良心，日本的技術(shù)和服務(wù)才能獲得全世界的交口稱贊。

現(xiàn)在，讓人更為擔(dān)心的是，這起事件是BIGMOTOR公司的“獨(dú)惡”，還是眾多同類日本企業(yè)的“代表”？當(dāng)然，我由衷地希望答案是前者。