佘宗明/文 “民宿鼻祖”愛彼迎要撤了。5月24日，愛彼迎中國宣布業(yè)務(wù)調(diào)整：自2022年7月30日起，暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)定，出境游業(yè)務(wù)則不受影響。消息一出，“愛彼迎退出中國大陸”的詞條迅速登上熱搜。愛彼迎高調(diào)地走了，正如它高調(diào)地來。

愛彼迎退出中國境內(nèi)市場，在許多人看來是突如其來，但在民宿行業(yè)從業(yè)者眼中卻不奇怪：時至今日，它的斷舍離相當(dāng)于止損，只是摁下按鈕的遲或早而已。

毋庸置疑，愛彼迎在全球市場已大獲成功：率先將互聯(lián)網(wǎng)共享模式引入短租、民宿領(lǐng)域的它，如今已是全球最頭部的民宿短租公寓預(yù)訂平臺，短租民宿房源已覆蓋220個國家和地區(qū)，市值則達(dá)到了730億美元。但在中國境內(nèi)市場，它是個尷尬的存在：外，受困于途家、木鳥、小豬、美團(tuán)“四強(qiáng)”的無形夾擊；內(nèi)，受困于自身本地化的僵局。疫情與監(jiān)管等因素，則再添變量。

結(jié)果就是，截至2021年6月，小豬和美團(tuán)民宿房源數(shù)量都是約80萬套，同年底，途家、木鳥的民宿房源數(shù)量分別達(dá)到230萬套和135萬套，對比之下，愛彼迎中國區(qū)的房源僅為約15萬套。愛彼迎在中國市場營收，只占到其全球總營收額的1%左右。

很顯然，愛彼迎沒能在中國市場復(fù)制它在全球跑馬圈地的神話。這與其歸結(jié)于愛彼迎被中國版“愛彼迎”們打敗，不如說是愛彼迎敗給了自己。主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：水土不服；護(hù)城河匱乏。

愛彼迎在開拓中國市場時，并非沒有在品牌宣傳、市場營銷等方面做功課。但它仍未能避免“橘生淮南”卻得適應(yīng)“淮北土壤”的陣痛。

無論是起初支付僅限于PayPal、萬事達(dá)卡和銀行轉(zhuǎn)賬，不支持支付寶、微信；還是客服溝通高度依賴郵件，而非電話或線上即時通訊；抑或是跟用戶“包郵”習(xí)慣不匹配的雙向收費(fèi)，還有對中國國內(nèi)背包客文化欠缺、二房東把控許多房源等現(xiàn)實(shí)的洞悉不足，都讓它交了不少學(xué)費(fèi)。“知彼，愛彼，才會贏”，但愛彼迎起初在“知彼”上顯然做得還不夠。加上管理層的不穩(wěn)定——6年時間更換過至少兩任中國區(qū)負(fù)責(zé)人，2020年前經(jīng)歷過“三輪權(quán)力洗牌”，愛彼迎走了不少彎路。

非但如此，愛彼迎還缺乏足夠堅固的護(hù)城河，來確保自身的身位優(yōu)勢。走輕資產(chǎn)路線的愛彼迎，模式核心就是信息撮合，但它連接了租客、房源、房東等，卻未能建立深度價值介入的生態(tài)鏈，也未能解決民宿因布局分散、類型復(fù)雜而來的非標(biāo)準(zhǔn)化問題，更多的只是流量澆灌與信息匹配，所以復(fù)制起來并不難。

這樣一來，愛彼迎有的資源優(yōu)勢，中國民宿巨頭們也有；愛彼迎沒有的本土特色，中國民宿巨頭們卻有。2015年愛彼迎剛進(jìn)入中國市場之時，中國民宿行業(yè)正開啟高速發(fā)展模式，房源數(shù)量、線上交易額等保持高速增長，但愛彼迎并未搶占到先機(jī)。

此時的中國民宿行業(yè)正從“百團(tuán)大戰(zhàn)”式的混戰(zhàn)期向群雄逐鹿的定型期轉(zhuǎn)變，到了2016年，途家在攜程的資金支持下并購了螞蟻短租、整合了攜程和去哪兒網(wǎng)旗下的公寓民宿業(yè)務(wù)，次年小豬民宿完成E輪融資，剛剛收購大眾點(diǎn)評的美團(tuán)也正式宣布切入分享住宿領(lǐng)域，它們都背靠著超級OTA平臺。這時候的愛彼迎，卻還是以“總部在海外，分舵在中國”的方式開展業(yè)務(wù)，就連小程序等拓客渠道都不及同行，遭到模式相近的本地民宿巨頭降維阻擊，在所難免。

這些年來，在全球靠“社交+住宿”和讓租客體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情優(yōu)勢風(fēng)靡的愛彼迎，在中國市場變成了小成本公寓酒店旅店經(jīng)營的熱土，還經(jīng)常卷入價格戰(zhàn)中。而平臺監(jiān)管資源投入不足，又讓它不時陷入安全問題引發(fā)的負(fù)面輿情中。

回過頭看，愛彼迎想以“賺信息差價”生意切入被“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”風(fēng)口催熟的中國民宿市場，繼而做到穩(wěn)贏，并不太現(xiàn)實(shí)。雖然迎著東風(fēng)的愛彼迎在2018-2019年享受到了風(fēng)口紅利，2019年上半年其中國區(qū)業(yè)務(wù)增長了3倍，但跟那些本土巨頭比，它仍稍遜一籌。

自2020年起在全球爆發(fā)的疫情，則成了壓垮它的又一根稻草。都知道，疫情重挫了旅游行業(yè)，在“大旅游”范疇的民宿行業(yè)也難幸免。中國旅游與民宿發(fā)展協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2020年中國在線短租用戶和在線民宿市場交易規(guī)模分別下滑至1.82億人和125.8億元。雖然2021年民宿行業(yè)在回溫，但疫情的零星反彈帶來的沖擊仍不容小覷。對愛彼迎來說，平臺與房源維護(hù)成本已成負(fù)累。它此時退出，無異于止損。

對市場而言，愛彼迎退場，帶來的震動不會太大——可以預(yù)見的是，它離場后空出來的市場蛋糕會被幾家頭部民宿玩家瓜分，途家就第一時間表示，已開通綠色審核通道，幫助愛彼迎中國區(qū)房東平穩(wěn)過渡。

但怕就怕，愛彼迎沒干倒國內(nèi)民宿巨頭，疫情卻將它們擊敗。愛彼迎沒有贏，但民宿業(yè)不能“躺”。愛彼迎不完全是被疫情打倒，更多的是被自身打敗，可對整個民宿行業(yè)來說，疫情仍牽動著它們的生死線——細(xì)究起來，中國民宿行業(yè)眼下最大的對手，并不是愛彼迎之類的“鯰魚”，而是疫情給大眾生活按下的“暫停鍵”。只有疫情早些消退，生活秩序早日恢復(fù)，整個民宿行業(yè)才能盡早復(fù)蘇。

（作者系資深媒體人）