（圖片來(lái)源：東方IC）

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳企樾 4月9日上午，上海新冠肺炎疫情防控發(fā)布會(huì)上再次回應(yīng)了民眾對(duì)生活物資保障的關(guān)切。上海市商務(wù)委主任顧軍會(huì)上表示，搶菜難主要是末端配送承受加大壓力。保供的最后一公里和最后一百米矛盾比較突出。

據(jù)顧軍介紹，為了解決生活物資保障問(wèn)題，上海將采取五個(gè)方面的措施，包括鎖定貨源隨時(shí)調(diào)運(yùn)、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、保供人員能出盡出、特殊人群兜底保障、以及最后百米配送到家等。

發(fā)布會(huì)后，上海多家超市賣(mài)場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的消息迅速登上熱搜。記者隨即采訪了多家電商及社區(qū)生鮮平臺(tái)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政策層面對(duì)于保供人員和物流的管控正在松綁。未來(lái)企業(yè)可能會(huì)配合推出新方案保障民生，尤其是特殊人群的需求。但在封控區(qū)域內(nèi)如何落實(shí)到基層，從小區(qū)門(mén)口送到每家每戶仍需具體執(zhí)行。

民生需求與風(fēng)險(xiǎn)防控

浦東新區(qū)黃山始信苑居委會(huì)的黨支部書(shū)記唐書(shū)記說(shuō)：“3月上旬封控初期，小區(qū)居委和志愿者們工作最大的難題是物流和垃圾處理，現(xiàn)在則是民生問(wèn)題。”

唐書(shū)記說(shuō)：“現(xiàn)在小區(qū)居民自發(fā)組織了很多團(tuán)購(gòu)，但是政策要求大家應(yīng)該'足不出戶'，所有的配送到戶只能由居委會(huì)工作人員和臨時(shí)招募的志愿者負(fù)責(zé)。”唐書(shū)記所在的小區(qū)共有約4500人，居委會(huì)成員原本只有8人，現(xiàn)在已經(jīng)招募了143名志愿者。但接連近一個(gè)月的高強(qiáng)度工作已經(jīng)使一位負(fù)責(zé)快遞的志愿者累倒。

隨著封控時(shí)間延長(zhǎng)，居民自發(fā)團(tuán)購(gòu)數(shù)量增多，小區(qū)居委會(huì)工作人員和志愿者持續(xù)滿負(fù)荷工作。唐書(shū)記無(wú)奈表示：“工作強(qiáng)度大我們還能堅(jiān)持，我現(xiàn)在更擔(dān)心的是團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。”4月8日，小區(qū)居委會(huì)發(fā)布關(guān)于團(tuán)購(gòu)的倡議。倡議書(shū)顯示，有居民反映其家人除了核酸檢測(cè)外，沒(méi)有出過(guò)家門(mén)，只收過(guò)快遞和團(tuán)購(gòu)物品，結(jié)果抗原檢測(cè)結(jié)果異常。

居民剛需亟待解決，但快遞一旦攜帶病毒就會(huì)破壞辛苦守住的防疫成果，封控時(shí)間也會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。社區(qū)居委會(huì)的管理陷入兩難。截至4月9日，唐書(shū)記所在的小區(qū)居委會(huì)已經(jīng)兩次發(fā)布倡議書(shū)，倡議居民減少非必要團(tuán)購(gòu)，不要團(tuán)購(gòu)除生活必需品外的其他物品，不要團(tuán)購(gòu)無(wú)外包裝的物品，所有物品進(jìn)小區(qū)后必須嚴(yán)格消殺。

企業(yè)多舉措馳援

保供與防疫并行，多家電商企業(yè)也在行動(dòng)中。

記者了解到，餓了么、大潤(rùn)發(fā)、盒馬、菜鳥(niǎo)等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返上海保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期新增抗疫保供人員3000人，包括騎手、快遞員、倉(cāng)店揀貨員等。盒馬表示，已經(jīng)成立防疫工作專(zhuān)班，升級(jí)強(qiáng)化盒馬人、貨、場(chǎng)、倉(cāng)的防疫工作制度。在大倉(cāng)收貨、倉(cāng)內(nèi)分揀加工，運(yùn)輸?shù)降晷敦洠唐放渌陀脩舻热溌诽嵘绢l次，并且加強(qiáng)供應(yīng)鏈路各轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)的人員無(wú)接觸裝卸和場(chǎng)所環(huán)境消毒。所有人員48小時(shí)核酸加每日抗原檢測(cè)，確保安全高效的開(kāi)展保供工作。

美團(tuán)方面也表示，近日美團(tuán)買(mǎi)菜從北京、廣州、深圳、武漢等地各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援上海。目前平臺(tái)為超千名員工安排酒店住宿，為近千名員工發(fā)放抗疫獎(jiǎng)金，為近百名員工安排隔離期間現(xiàn)金補(bǔ)貼。此外，公司還為一線員工提供餐飲支持，定期組織免費(fèi)核酸檢測(cè)，免費(fèi)提供防疫物資，組織專(zhuān)家提供心理疏導(dǎo)。并且，美團(tuán)推出了自動(dòng)配送車(chē)，該車(chē)具備高級(jí)別自動(dòng)駕駛能力，載重大，通過(guò)無(wú)接觸配送，可有效緩解當(dāng)下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問(wèn)題。目前，首批車(chē)已投入在浦東新區(qū)美團(tuán)買(mǎi)菜康橋路站，為附近社區(qū)居民配送生活物資，第二批自動(dòng)車(chē)落地瑞金醫(yī)院。

京東則對(duì)記者回應(yīng)稱(chēng)：“我們正在努力協(xié)調(diào)相關(guān)資源，會(huì)根據(jù)防疫管控措施，安全有序的進(jìn)行生產(chǎn)。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“未來(lái)對(duì)于民生保障的政策會(huì)越來(lái)越細(xì)化、具體，等到供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)理順，企業(yè)對(duì)生活物資的保障是可以跟上的。”

4月9日，記者在團(tuán)購(gòu)群里觀察到，有人已經(jīng)提前收到了原定于4月12日到貨的京東快遞。保供措施的施行已初見(jiàn)成效。