經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 葉心冉 3月24日，一篇名為《誠懇請求相關(guān)政府部門盡快給文旅企業(yè)提供合理援助》的公眾號文章在網(wǎng)絡(luò)上流傳。麥淘親子（上海麥親信息科技有限公司）創(chuàng)始人謝震在文章中表示，今年疫情再次爆發(fā)的時候，很多文旅企業(yè)就像是好不容易渡過馬拉河的非洲角馬一樣，雖然僥幸逃出了鱷魚的死亡之吻，但已經(jīng)精疲力竭。文章表示，呼吁相關(guān)政府機構(gòu)能否協(xié)調(diào)更多社會資源幫助文旅企業(yè)。

3月25日，經(jīng)濟觀察網(wǎng)聯(lián)系到麥淘親子創(chuàng)始人謝震，了解相關(guān)情況。

麥淘親子官網(wǎng)顯示，麥淘親子成立于2014年，專注于服務(wù)擁有 3-12 歲孩子的家庭，提供課外活動、營地教育和研學(xué)旅行等服務(wù)。

謝震表示，文章是發(fā)在其個人的公眾號上，平常不太更新，閱讀量也很小，沒有想到這篇請求政策支持的文章獲得了這么大的傳播量，可能也是恰好反映了行業(yè)的痛點，激發(fā)了共鳴，“無意中幫行業(yè)發(fā)聲了”。

謝震表示，麥淘本身的經(jīng)營還是比較穩(wěn)健的，本地研學(xué)這部分業(yè)務(wù)受益于雙減政策，去年九月份以后增長很快，2021年已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的水平。但進入今年3月，受到疫情影響，消費者的信心有所動搖，導(dǎo)致暑期的趨勢很難預(yù)測和規(guī)劃，不確定感增加，這是目前面對的比較明顯的困難。

謝震表示， 2020年上海市的社保費用減免政策為企業(yè)全年減少了數(shù)百萬元開支，給了企業(yè)幫助。因此，在成本控制的基礎(chǔ)上，2020年公司進行了較多的產(chǎn)品創(chuàng)新。由于當(dāng)時劇本殺在國內(nèi)掀起一波潮流，公司開發(fā)了兒童劇本殺等新產(chǎn)品，填補了跨省游停滯帶來的損失。

但是2021年暑假期間發(fā)生的疫情，公司的業(yè)務(wù)再度受到?jīng)_擊。謝震表示，公司2021年全年處理退款1.4億元，大多數(shù)就發(fā)生在暑假的7、8月份。企業(yè)全額退費給消費者，而企業(yè)很多前期的支出和預(yù)付費用無法退回，因此產(chǎn)業(yè)鏈上下游平攤損失，“整個供應(yīng)鏈其實都在扛著。”謝震說到。

說起當(dāng)下的疫情，謝震表示，能在過去兩年熬過來的文旅企業(yè)，在經(jīng)營和管理效率上可以說經(jīng)受了考驗。只要能堅持到疫情結(jié)束，都有機會從市場的報復(fù)性增長中獲益。但在當(dāng)下，跨省游時常受限，如果能開放更多的市內(nèi)資源給予文旅企業(yè)有序經(jīng)營，比如上海的天文館、博物館等，對文旅企業(yè)度過淡季會有很大幫助。

從數(shù)據(jù)來看，2022年春節(jié)假期，全國國內(nèi)旅游出游2.51億人次，同比減少2.0%，按可比口徑恢復(fù)到2019年同期的73.9%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入2891.98億元，同比減少3.9%，僅恢復(fù)到2019年同期的56.3%；省內(nèi)游客占比78.3%，其中地市級行政區(qū)域的游客占比73.9%，游客平均出游距離131.8公里，較去年同期減少1.5%。

中國旅游研究院院長戴斌在《政府紓困的決心 旅游復(fù)蘇的信心》中撰文指出，這意味著出游人次減少的同時，出游距離和目的地游憩半徑也在下降，旅游消費進一步收縮。對于高度依賴城鄉(xiāng)居民空間位移和異地消費，且經(jīng)濟屬性強、市場化程度高的旅游業(yè)而言，市場沒了，就什么都沒了。

2022年2月18日，國家發(fā)展改革委等部門印發(fā)《關(guān)于促進服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》的通知，其中提到，認真落實嚴格、科學(xué)、精準的疫情防控措施，堅決防止和避免“放松防控”和“過度防控”兩種傾向，有效恢復(fù)和保持服務(wù)業(yè)發(fā)展正常秩序。針對服務(wù)業(yè)行業(yè)特點，建立疫情防控措施層層加碼問題 反映、核實、糾正專項工作機制。

戴斌在文章中表示，如果各地各部門按照這個做了，必然會帶來旅游意愿和消費熱度的提升。政策千萬條，市場第一條。市場起來了，企業(yè)有生意做了，旅游業(yè)自然就復(fù)蘇了。