經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 黃蕾 “據(jù)調(diào)查，目前，AI技術(shù)在我國中小企業(yè)的普及率約為40%，還有60%的中小企業(yè)未使用過AI技術(shù)，在中小企業(yè)已應(yīng)用的AI技術(shù)中，信息安全相關(guān)技術(shù)占比較大，約占15%，其次為計(jì)算機(jī)視覺（約占11%）,機(jī)器人技術(shù)（約10%）和智能語音技術(shù)（約9%）。”

工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心和中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會(huì)在2020年APEC中小企業(yè)工商論壇中聯(lián)合發(fā)布的《人工智能創(chuàng)新應(yīng)用對(duì)中小企業(yè)發(fā)展影響研究報(bào)告（2020）》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）揭示了中小企業(yè)使用AI技術(shù)的現(xiàn)狀。

12月14-15日，由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會(huì)與深圳市人民政府共同主辦的2020年APEC中小企業(yè)工商論壇在深圳舉行。

工業(yè)和信息化部黨組書記、部長(zhǎng)肖亞慶通過視頻致辭指出，中國政府高度重視中小企業(yè)的發(fā)展，特別是今年以來，面對(duì)新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，制定出臺(tái)多項(xiàng)政策措施，幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渡過難關(guān)，推動(dòng)減稅降費(fèi)，減輕中小企業(yè)負(fù)擔(dān)；加大金融支持，緩解中小企業(yè)資金鏈緊張問題；開展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型；構(gòu)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育體系，促進(jìn)中小企業(yè)專精特新發(fā)展。

當(dāng)前，中國中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)定恢復(fù)，主要效益指標(biāo)逐步好轉(zhuǎn)。肖亞慶提出三點(diǎn)倡議，一是加大政策扶持力度，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)蘇；二是維護(hù)自由貿(mào)易體系，促進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；三是拓寬中小企業(yè)合作領(lǐng)域，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化。

尚有60%的中小企業(yè)未使用過AI技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)視覺、語言識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)的日益成熟，人工智能技術(shù)已廣泛應(yīng)用于金融、交通、醫(yī)療、安防、政務(wù)等領(lǐng)域，報(bào)告指出，工信部數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)770億元，人工智能企業(yè)超過260家，我國已成為全球獨(dú)角獸企業(yè)主要集中地之一。

隨著人工智能技術(shù)日益發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，中小企業(yè)正成為人工智能技術(shù)應(yīng)用落地的重要載體，越來越多的中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化改造后，開始嘗試應(yīng)用人工智能技術(shù)為管理、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)賦智賦能，實(shí)現(xiàn)降本增效及轉(zhuǎn)型升級(jí)。

報(bào)告指出，尚有60%的中小企業(yè)未使用過AI技術(shù)，可以看出，在中小企業(yè)普及推廣AI技術(shù)的潛力巨大。多數(shù)中小企業(yè)一方面急需AI技術(shù)提升效率、降低成本，另一方面，因?yàn)椴欢绾问褂肁I技術(shù)、擔(dān)心AI技術(shù)不好用、應(yīng)用成本太高等問題而猶豫不前。

目前，中小企業(yè)應(yīng)用AI的主要經(jīng)營環(huán)節(jié)包括：生產(chǎn)流程自動(dòng)化、質(zhì)量控制與缺陷識(shí)別、網(wǎng)絡(luò)安全、預(yù)測(cè)分析、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、決策支持、人力資源管理、營銷優(yōu)化等。此外，在生產(chǎn)運(yùn)營、市場(chǎng)營銷、工程研發(fā)、生產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)設(shè)備維護(hù)等方面也涉及一些AI應(yīng)用。

從中小企業(yè)應(yīng)用AI的應(yīng)用場(chǎng)景看，AI技術(shù)已經(jīng)觸及到中小企業(yè)的一些細(xì)分領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前中小企業(yè)的AI應(yīng)用大多聚焦在智能制造、智慧零售、智慧運(yùn)營、智慧網(wǎng)站、智慧辦公等場(chǎng)景。

那么中小企業(yè)對(duì)AI技術(shù)有哪些需求？根據(jù)報(bào)告調(diào)查，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中對(duì)于AI技術(shù)的實(shí)際和潛在需求，排在前三位的分別為計(jì)算機(jī)視覺、信息安全、機(jī)器人相關(guān)技術(shù)，分別占比38%、33%、28%；其次，對(duì)于AI技術(shù)的需求分布在智能語音、開源框架、自然語言處理等技術(shù)，分別占比約為19%，19%和15%；另有約14%的企業(yè)表示需要知識(shí)圖譜技術(shù)，約13%的企業(yè)需要推薦系統(tǒng)與用戶畫像技術(shù)，約12%的企業(yè)表示需要虛擬現(xiàn)實(shí)方面的技術(shù)；少數(shù)企業(yè)表示對(duì)無人駕駛技術(shù)有所需求，約占7%。

AI應(yīng)用與中小企業(yè)發(fā)展成熟度密切相關(guān)

當(dāng)前，我國中小企業(yè)總數(shù)雖然已突破4300萬家，但企業(yè)平均壽命周期卻不足3年。總體來看，中小企業(yè)根據(jù)不同發(fā)展階段，可劃分為初創(chuàng)期、擴(kuò)張期、成熟期3個(gè)階段。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，在企業(yè)規(guī)模、資金需求、投資風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)開拓及企業(yè)成長(zhǎng)等方面都有明顯差別，因此，對(duì)于AI技術(shù)的需求程度和需求模式各不相同。

初創(chuàng)期的中小企業(yè)依靠獨(dú)特的差異化定位、智慧型成長(zhǎng)，需要盡快構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能確保生存發(fā)展。報(bào)告認(rèn)為，初創(chuàng)期中小企業(yè)在應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行賦能時(shí)，需要首先明確自身業(yè)務(wù)是否需要借助AI技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)拓展，在業(yè)務(wù)運(yùn)營和銷售過程中，哪些方面需要借助AI技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)，需要管理者不斷開拓思維，通過積極了解市場(chǎng)需求，主動(dòng)與AI解決方案提供商進(jìn)行溝通對(duì)接，借助AI開源技術(shù)、服務(wù)平臺(tái)等資源，主動(dòng)尋求合作對(duì)接機(jī)會(huì)，了解同行業(yè)企業(yè)或競(jìng)品企業(yè)的AI賦能模式。同時(shí)，可考慮將適量的低成本人工智能產(chǎn)品運(yùn)用于難度低且重復(fù)的工作環(huán)節(jié)。

成長(zhǎng)期的中小企業(yè)依靠資源和管理成長(zhǎng)，處于企業(yè)蓬勃發(fā)展的階段。其應(yīng)用AI的技術(shù)的主要訴求是，怎樣不斷地壯大，并逐步形成自己的核心能力，為下一步獲取穩(wěn)定顯著的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收入和利潤(rùn)。報(bào)告認(rèn)為，處于該階段的中小企業(yè)，在應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行賦能時(shí)有著充分的“改造升級(jí)”空間優(yōu)勢(shì)，為了提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)有意愿投入大量資金和資源，利用AI技術(shù)提高其生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研究、銷售等能力。在此階段，人工智能技術(shù)供應(yīng)商、解決方案提供商可以直接為中小企業(yè)提供技術(shù)支持。因此，可指導(dǎo)中小企業(yè)根據(jù)自身現(xiàn)狀，循序漸進(jìn)地引入AI產(chǎn)品，或后期可考慮自主研發(fā)難度較小的人工智能產(chǎn)品，增強(qiáng)研究發(fā)展能力。

成熟穩(wěn)定期的中小企業(yè)，行業(yè)中的地位較為穩(wěn)固，企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理都進(jìn)入一個(gè)相對(duì)完善的階段，具有較強(qiáng)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。其應(yīng)用AI的主要訴求是找到自身的核心優(yōu)勢(shì)，制定相應(yīng)戰(zhàn)略并在執(zhí)行中不斷優(yōu)化。

報(bào)告認(rèn)為，在應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行賦能時(shí)，處于此階段的企業(yè)可分為兩種：一是積極創(chuàng)新型，多適用于科技類中小企業(yè)。此類中小企業(yè)對(duì)于AI技術(shù)的應(yīng)用需求在業(yè)務(wù)的全流程中都有所涉及。二是穩(wěn)健保守型，多適用于傳統(tǒng)型中小企業(yè)，該類企業(yè)引入AI技術(shù)一方面需要打破固有生產(chǎn)經(jīng)營模式，從技術(shù)層、管理層、經(jīng)營層等方面尋找結(jié)合點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，為避免風(fēng)險(xiǎn)，此類中小企業(yè)對(duì)AI應(yīng)用的需求更多是求穩(wěn)，更傾向于能夠在低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)帶來可預(yù)見的收益，在同行業(yè)成熟落地且價(jià)格低廉的AI技術(shù)是其首選。報(bào)告認(rèn)為，此類企業(yè)需要更多免費(fèi)體驗(yàn)、參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，逐步理解并深化AI應(yīng)用。