經濟觀察網 記者 姜鑫 “創(chuàng)業(yè)六年以來，印象最深的是2017年，夢里跟腱第二次斷裂，第二季度業(yè)績目標沒有完成，沒想到最終都成真了”，在12月15日的媒體交流會上，保險極客公司創(chuàng)始人兼CEO任彬在回憶起創(chuàng)業(yè)六年時間里印象最深的事情時如是說道。

提及跟腱兩次斷裂，長達半年坐在輪椅上甚至開玩笑說可以用輪椅玩漂移時，公司戰(zhàn)略方代表聯(lián)想控股金融服務投資部執(zhí)行董事周岷忍不住插話道：“第一次見到他就是在輪椅上，很拼讓人印象深刻。”

詼諧甚至略顯微憨，這是保險極客高管團隊給人的第一印象。談及保險極客，在三方平臺林立的保險市場，保險極客的曝光率并不高，但卻已經在團險領域做出不少嘗試，甚至促進團險行業(yè)技術標準、數(shù)據(jù)標準、服務標準的制定。

“近幾年，中國居民對高頻低額醫(yī)療的需求以每年接近30%的增幅迅速增長，對比美國而言，其接近6萬億人民幣的健康險市場中，80%都是解決高頻低額需求的產品。而保險極客瞄準的領域正是為企業(yè)員工高頻低額醫(yī)療需求提供解決方案，并逐漸將原來傳統(tǒng)的線下服務流程和數(shù)據(jù)線上化。”任彬如是談及公司的定位。

團險是連接企業(yè)與員工的"紐帶"，一直以來，團險都是保險公司的重要渠道之一，但作為第三方平臺僅專注于團險領域，市場上同類主體并不多。經濟觀察網記者了解到，成立六年以來，保險極客已經在上海、廣州、深圳、天津、青島、蘇州、杭州、武漢、重慶、成都、西安等12個城市設立分支機構，為全國6000多家企業(yè)、數(shù)十萬員工提供相關產品與服務。

團險究竟該如何開拓，交流會上，保險極客展示了自己的玩法：

在企業(yè)端，為了讓企業(yè)更便捷管理員工團險， 2015-2016年，保險極客首創(chuàng)“云團險SaaS系統(tǒng)”，實現(xiàn)HR在線批量管理和保費靈活支付，可按天計費。2017年，保險極客成為首個將百萬醫(yī)療險納入團險的平臺，實現(xiàn)了百萬醫(yī)療與補充醫(yī)療無縫對接。其首創(chuàng)的“極客+”員工福利平臺，使團險告別了“大鍋飯”，進入定制化時代。公司精算團隊可以量身定制企業(yè)方案，17種主要險種全面覆蓋。2018年，“極客+”3.0發(fā)布，醫(yī)療與健康管理服務上線，全面構建“團險+醫(yī)療”閉環(huán)，賦能企業(yè)人力數(shù)字化轉型。2019年，保險極客推出福利綜合運營體系，全面服務企業(yè)客戶，系統(tǒng)化解決福利傳播與感知難題。

在員工端，保險極客著力解決傳統(tǒng)保險理賠服務中流程慢、服務差、員工體驗不佳的問題，2016年率先推出的“移動理賠服務”開啟了團險的線上理賠與無紙化時代，微信端拍照發(fā)起，醫(yī)療理賠3000元以下免收原始單據(jù)，初審通過后5個工作日完成賠付，300元以下小額快賠，目前，平臺已經實現(xiàn)超過90%的無紙化理賠。2017年全新“極客+”上線后，智能化推薦與全面家庭保障支持員工按需靈活自選，員工配偶、子女、父母可納入保障，同時延伸至醫(yī)療與健康管理服務。2020年疫情期間，為了支持更全面的產品定制、理賠需求與覆蓋更多就醫(yī)場景，保險極客上線分段式理賠產品解決方案，升級醫(yī)療與健康管理服務。

在公司管理層看來，精準匹配個性化、定制化、差異化產品與服務正成為保險企業(yè)核心競爭力之一。在保險市場趨于成熟的階段，更需要對客戶進行精準畫像，發(fā)掘其潛在需求。借助數(shù)字化手段，為企業(yè)提供保險及醫(yī)療健康需求下的全場景服務，已經成為行業(yè)主流發(fā)展趨勢。保險極客的路徑就是以高頻醫(yī)療險切入，從企業(yè)團險SaaS系統(tǒng)建設，延伸到員工福利保障創(chuàng)新平臺，再到健康管理平臺，形成“醫(yī)療健康+保險支付”的服務閉環(huán)。目前，保險極客已經與包括京東健康、微醫(yī)、好大夫、醫(yī)加壹等在內多家知名醫(yī)療與健康服務機構達成合作。