經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 李華清 8月27日，美云智數(shù)聯(lián)合KUKA、安得智聯(lián)在無錫舉辦“走進美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”活動，活動期間，美云智數(shù)總經(jīng)理金江介紹了美云智數(shù)做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背后來自美的集團（000333.SZ）的經(jīng)驗積累和支持，并在媒體群訪中透露美云智數(shù)的經(jīng)營現(xiàn)狀和后續(xù)發(fā)展方向。

美云智數(shù)、KUKA和安得智聯(lián)，都是美的集團旗下企業(yè)，2018年美的集團發(fā)布工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，美云智數(shù)就是美的集團旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺M.IOT的對外輸出載體。

啟信寶信息顯示，廣東美云智數(shù)科技有限公司由美的投資創(chuàng)新有限公司100%持股，而美的投資創(chuàng)新有限公司的股東分別為美的集團（持股70%）和佛山市美的空調(diào)工業(yè)投資有限公司（持股30%），佛山市美的空調(diào)工業(yè)投資有限公司則由美的集團100%持股。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者從金江處獲悉，今年美云智數(shù)有望實現(xiàn)5個億的營收規(guī)模，也有望實現(xiàn)盈利。目前美云智數(shù)服務(wù)超過200多家行業(yè)龍頭企業(yè)，涉及40多個細分行業(yè)。

美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在媒體群訪中，金江坦承，美云智數(shù)非常清楚自身的定位和價值點，如果美的集團只是給美云智數(shù)投錢，美云智數(shù)是做不起來的，市面上號稱做軟件、云服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)輸出的企業(yè)多如過江之鯽，美云智數(shù)之所以能找到客戶和拿下訂單，核心是客戶看中、相信美的集團對美云智數(shù)能力的支持和輔助。

作為家電行業(yè)的龍頭企業(yè)、制造業(yè)老兵，美的集團曾花數(shù)年時間數(shù)字化自身的業(yè)務(wù)流程。

金江追溯，美的集團的數(shù)字化始于2013年，當(dāng)時有個契機是，美的集團要實現(xiàn)整體上市，但集團內(nèi)部業(yè)務(wù)龐雜，每個業(yè)務(wù)板塊都有自己的經(jīng)營管理思路、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，集團內(nèi)部曾經(jīng)同時運作200多套系統(tǒng)，如果不進行梳理、整合和深度數(shù)字化，管理難度大且執(zhí)行效率低。

金江認為，美的集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涉及業(yè)務(wù)流程的方方面面，例如研發(fā)、營銷、渠道管理、產(chǎn)銷協(xié)同、供應(yīng)鏈管理、品質(zhì)管控、消費者服務(wù)等。

產(chǎn)銷協(xié)同方面，美的集團的洗衣機事業(yè)部率先摸索出“T+3”模式，這個模式逐漸在集團內(nèi)部得到推廣。T是基準點，“3”指的是以3天為周期，T+3就是要求客戶下單后，美的集團的備料周期只有3天，生產(chǎn)周期也只有3天，物流運輸也只有3天，理想狀態(tài)下，要9天內(nèi)實現(xiàn)訂單的交付。

這不容易做到，但這種模式能大幅降低美的集團的庫存水平，緩解家電行業(yè)傳統(tǒng)壓貨模式帶來的弊端。金江介紹，目前美的集團的產(chǎn)品，能有40%做到下線直發(fā)不進倉庫，這一比例還有望做得更高。

渠道管理方面，美的集團旗下有超過15萬家銷售門店，美的給它們提供了美云銷APP,能輔助進貨，門店可以接收熱賣推薦、新品推薦信息；能輔助銷售，反饋銷售情況、存貨報表，還有產(chǎn)品介紹；還能讓門店和總部掌握店里的銷售任務(wù)完成進展、追蹤訂單，也能分享銷售、完成物流和售后服務(wù)，甚至3D展示家裝場景，促進客戶套購。

供應(yīng)鏈管理方面，美的會讓供應(yīng)商將自己的檢測內(nèi)容、數(shù)據(jù)、報告同步給美的，這樣就可以品質(zhì)互認，減少進出場檢驗。美的也會要求供應(yīng)商提供庫存水平，一旦供應(yīng)商的庫存水平跟美的接下來的生產(chǎn)水平不匹配，可以及早介入處理問題或者調(diào)整供應(yīng)比例。

金江介紹，美的現(xiàn)在對供應(yīng)商的物流信息管理非常嚴格，公司為了減少零部件、中間件的存儲，除開一些長線物料，不少物料只存4個小時的用量，所以供應(yīng)商的車到了哪里，是否堵車，什么時候進廠出廠，美的都關(guān)心。物流信息的一些關(guān)鍵指標，會成為供應(yīng)商的考核標準，影響評分和供應(yīng)比例。

近年，美的的倉儲管理做了不小的變革。安得智聯(lián)產(chǎn)品中心總監(jiān)張亞明介紹，安得智聯(lián)對美的的四倉進行了整合，所謂的“四倉”，指的是貨權(quán)屬于事業(yè)部的中心倉、貨權(quán)屬于銷售公司的銷司倉、貨權(quán)屬于代理商的代理倉以及貨權(quán)屬于事業(yè)部及代理商的電商倉。

整合了倉庫，不光減少了倉庫面積，也能降低庫存水平，原來的四倉之間可以相互進行調(diào)貨，不需要搬動產(chǎn)品，只需要在信息流和資金流上做變動。

張亞明介紹，在進行統(tǒng)倉統(tǒng)配之前，美的的銷售渠道有2000多個倉庫，整合完成之后是140多個倉庫。統(tǒng)倉對于美的公司整體是有好處的，但具體實施會觸碰到事業(yè)部、代理商等各方的利益，推動過程中會有雜音。

張亞明回憶，2014年以前，安得智聯(lián)算是美的事業(yè)部的供應(yīng)商，如果想要參與集團內(nèi)部其他業(yè)務(wù)，是要走招投標流程的。2014年安得智聯(lián)定位發(fā)生變化，承擔(dān)了美的集團所有的物流管理職能，開始啟動統(tǒng)倉統(tǒng)配，到了2018年，統(tǒng)倉統(tǒng)配率達到了90%（并無必要達到100%），算是完成預(yù)設(shè)目標。

品質(zhì)管控方面，美的產(chǎn)線上應(yīng)用AI手段參與品控，哪條產(chǎn)線的良率有問題，系統(tǒng)會自動切斷該條產(chǎn)線，產(chǎn)線上所用物料可以進行溯源。

售后維修方面，美的集團也對工程師進行賦能。當(dāng)用戶報修時，美的總部能掌握產(chǎn)品的型號和故障現(xiàn)象，以此進行大數(shù)據(jù)分析，該型號產(chǎn)品出現(xiàn)某個故障，多大的比例是由于什么原因？這些信息對于工程師來說至關(guān)重要。如果要更換某個零部件，工程師也能通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢網(wǎng)點是否有相應(yīng)的零部件庫存，如果沒有，直接下單，這個訂單會依次流到當(dāng)?shù)胤止尽⒖偛浚罱K把零部件寄到工程師所在網(wǎng)點。

金江認為，2011年時，美的集團的營收是1341億元，2019年做到了2794億元，營收翻倍背后肯定不止數(shù)字化轉(zhuǎn)型的貢獻，但2011年時，美的集團的員工人數(shù)將近20萬，2019年時不到15萬，營收翻倍了員工人數(shù)還能減少，背后肯定是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的效果。

美云智數(shù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之旅

雖然工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所涉及的領(lǐng)域非常寬泛，軟硬件均是其覆蓋范圍，但美云智數(shù)只要負責(zé)美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟件部分。

美云智數(shù)的官網(wǎng)介紹，公司的產(chǎn)品主要包括智能制造、數(shù)字營銷、大數(shù)據(jù)、人力&財務(wù)、移動化與身份認證、咨詢服務(wù)和數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域。

金江向經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者坦承，美云智數(shù)銷售情況最好的還是有關(guān)智能制造和數(shù)字營銷方面的產(chǎn)品，這跟外界對美的集團的能力認知有關(guān)，客戶比較認可美的集團的制造和營銷能力，大數(shù)據(jù)、人力資源、財務(wù)方面的產(chǎn)品，還需要美云智數(shù)多跟客戶做溝通。

有意思的是，雖然美的集團是家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，但金江告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者，美云智數(shù)200多個客戶里，來自家電行業(yè)的只是個位數(shù)，占比很低。

金江解釋，一開始美云智數(shù)也以為，如果自己做軟件，會吸引到很多家電企業(yè)，但不得不說，美的與其他家電企業(yè)是競爭關(guān)系，這會讓家電行業(yè)的企業(yè)有所顧慮。其次，家電行業(yè)是充分競爭行業(yè)，行業(yè)集中度也不低，頭部數(shù)家企業(yè)實現(xiàn)的營收能占到整個行業(yè)營收的七八成，如果頭部企業(yè)出于安全等方面的考量不用美云智數(shù)，那家電行業(yè)對于美云智數(shù)來說，其實并不是空間很大的行業(yè)，美云智數(shù)并不會局限在家電行業(yè)。

不過，金江強調(diào)，誠信是一家企業(yè)安身立命的根本：“我們內(nèi)部很清楚，如果美的集團能通過我這里拿到客戶信息，我這家企業(yè)就沒有生存的根基了。就好像美的做壓縮機，如果動不動就不給外部客戶供貨了，誰敢買？美的集團從來沒有從我這里拿過競爭對手的信息，我們也不會給它，這是誠信的根本。”

此外，金江介紹，美云智數(shù)銷售的產(chǎn)品大多是私有云產(chǎn)品，能部署在客戶自建機房的服務(wù)器上，客戶的安全感會更高一些。

金江介紹，自2017年起，美云智數(shù)就對外承接業(yè)務(wù)，一開始服務(wù)的行業(yè)很廣泛，跟制造業(yè)相關(guān)的即可，這是正常的，所有的企業(yè)在初期為了生存，有生意都要做。經(jīng)過數(shù)年的摸索和積累，未來，美云智數(shù)會側(cè)重那些看重產(chǎn)銷協(xié)同、客戶體驗的行業(yè)和企業(yè)。

“有的企業(yè)是賣方市場，想的是產(chǎn)能最大化，把產(chǎn)品生產(chǎn)出來就有生意，這種我們都不知怎么開口，人家覺得你說的東西沒有價值。”金江能感受到，即使是制造業(yè)，也講究契合度，那種曾經(jīng)在庫存方面受過傷害的、要緊貼用戶的，跟美的集團面對的情況類似，美云智數(shù)對它們的幫助就會比較大。

金江曾經(jīng)見過零部件價值占到年度營收一半的企業(yè)，庫存高得非常可怕。“我跟他們說，你都不用做花哨的，先將庫存這個‘膿包’擠掉，利潤就出來了。”

對于挑選客戶，美云智數(shù)有個“招數(shù)”，就是讓客戶的一把手將公司里各個業(yè)務(wù)的高層請到美的集團來，去看產(chǎn)線，一來展示美的集團的制造能力，二來也考察客戶對于做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。

金江介紹，很多客戶對美的的產(chǎn)線感興趣，到了車間，會咨詢各種問題，問美的如何實現(xiàn)。他們往往對問題也會有自己的思考，但擔(dān)心常見的解決方案可能會導(dǎo)致新問題，再詢問美云智數(shù)如何解決可能出現(xiàn)的新問題。如果美云智數(shù)提供的方案讓他們覺得靠譜，合作空間就大，如果得不到他們的認可，看完產(chǎn)線，往往沒有后續(xù)。

與大多數(shù)做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)輸出的企業(yè)類似，美云智數(shù)也非常看重客戶的決心問題，畢竟這不光涉及一筆不小的投入，也涉及將客戶原來的模式推翻重設(shè)，會波及內(nèi)部多方利益，如果決心不夠，轉(zhuǎn)型計劃容易“流產(chǎn)”，最怕的是一開始鋪得很大，最后不了了之。

金江認為，做軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，口碑非常重要，因為客戶嘗到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的甜頭后，往往不會主動回到“解放前”，陪伴客戶的時間越久，收益越大。他透露，美云智數(shù)如果要中止哪個合作，一定要經(jīng)過他的同意。

金江常關(guān)注的另一個點是跟美的集團之間的能力輸送，“跟美的集團之間要布哪些血管，哪些血管還不夠粗，我是很清楚的，也會盯著。”金江說道。

金江透露，目前公司內(nèi)部還會在產(chǎn)品升級方面投放較多精力，內(nèi)部剛剛決定今年接下來的4個月里做14個產(chǎn)品線的升級和13個共性能力的建設(shè)。