國家文物局辦公室日前發(fā)布《關(guān)于做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》明確，重點場館、熱門場館可根據(jù)實際情況，通過適當(dāng)延長開放時間、策劃云展覽、云直播、云教育以及流動展覽等方式，更大限度滿足公眾參觀需求。

一到暑期，博物館“一票難求”的場景就會反復(fù)上演。國家文物局此次通知安排，涉及社會各界熱切關(guān)注的主要方面，包括更大限度滿足公眾參觀需求，提高觀眾參觀博物館便利化水平，切實做好觀眾和一線工作人員防暑降暑工作，以及提升外籍人員參觀便利化水平，等等。

落實這些要求，適當(dāng)延長開放時間是常規(guī)動作。通知發(fā)布之后，有幾家博物館就立即把開館時間提前半小時，把閉館時間延后半小時，這樣就給觀眾多“勻”出了一小時參觀時間；還有的博物館在通知發(fā)布之前，已實行周六延時開放到晚上8點鐘，這算是力度比較大的；一些城市舉辦類似“博物館奇妙夜”一樣的專題活動，開發(fā)夜游博物館項目，也是不錯的選擇。總體上，應(yīng)對暑期學(xué)生研學(xué)熱潮，延長開放時間應(yīng)該成為各大博物館的必要選項，至于是形式上前后一小時左右的微調(diào)整，還是干脆延長到高中住校生下晚自習(xí)的十點半左右，就看執(zhí)行上的力度了。

拆除“沒預(yù)約不能進(jìn)”的墻，的確有利于提高博物館服務(wù)便利度。實際上，自去年暑期起，北京市文物局所屬博物館，大多已取消預(yù)約參觀機(jī)制。現(xiàn)在，除故宮、國博等，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求，事實證明，在給游客帶來最大便利的同時，之前行之有效的博物館引導(dǎo)管理服務(wù)潛能也被激活，參觀秩序也并沒有收到影響。在絕大多數(shù)博物館已經(jīng)免費參觀的情況下，旨在錯峰、分流的預(yù)約機(jī)制，在博物館服務(wù)中的施行也是前幾年特殊情境下的特殊辦法，現(xiàn)在，為了更便于服務(wù)更多觀眾，讓更多游客特別是為廣大中小學(xué)生、老年人、殘疾人以及運用智能設(shè)備困難人群少受“無妄之災(zāi)”，取消預(yù)約已是大勢所趨，那種人手一機(jī)、緊張兮兮地“搶票”的博物館旅行體驗實在太不友好。

信息時代，網(wǎng)絡(luò)直播和視頻資料，幾乎每一家大型博物館的講解視頻，都能夠在網(wǎng)上找得到。可是，依然有許許多多的游客特別是家長帶著孩子，要親自到熱門大館里去走一走、看一看，說明網(wǎng)上看可以補(bǔ)充線下看，但代替不了進(jìn)館參觀。因此，云展覽、云直播、云教育以及流動展覽的設(shè)計和推行，一定要拿出具有比較優(yōu)勢的內(nèi)容呈現(xiàn)和獨一份的沉浸體驗，讓觀眾確實如臨其境、大有收獲。

暑期天熱，博物館里開空調(diào)應(yīng)該成為常識，但是，有的博物館的部分展室以保護(hù)文物為名，不開空調(diào)，讓觀眾賣身熱汗受煎熬、走馬觀花不敢留，體驗很差，對一線工作人員特別是志愿講解員們的身體健康也不利。此次通知專門提到了“防暑降溫”的問題，包括縮短觀眾排隊時間、增設(shè)防暑設(shè)備、配備防暑藥品飲品等，在落實層面，開空調(diào)應(yīng)該成為硬要求。

來源：紅網(wǎng) 作者：張翼