經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 田國寶 愛空間每年會走進幾十個家庭，對住房需求進行實地調(diào)研，調(diào)研問題包括：如果家里裝修你需要什么，你對家有什么樣的期待等。

愛空間聯(lián)合創(chuàng)始人閆佳說，這項調(diào)研的初衷是想了解人們對裝修的想法，以調(diào)整愛空間的產(chǎn)品策略。今年她發(fā)現(xiàn)，受訪者講的都不是裝修，而是關于家的事，關于家人的事，關于生活的事。

閆佳意識到，人們對住房的需求不再是一個簡單的居所，千篇一律的戶型和裝修已經(jīng)很難滿足市場需求，彰顯生活方式和家庭關系的產(chǎn)品成為市場主流。

房地產(chǎn)市場下行以來，深圳家協(xié)住宅精裝研究院院長關永康也在思考類似的問題，當房子不再增值，消費者為什么還要買房？為什么還要裝修？

關永康為萬科、保利、招商蛇口等多家房企做過戶型設計，每年都會深入居民家庭了解人們對住房的真正需求。他說，一個人買房或裝修，一定是家里出現(xiàn)重大變化，比如結(jié)婚生子、升官發(fā)財、孩子大學畢業(yè)、自己準備退休等等。這些變化不僅是生活方式的調(diào)整，還有面對未來的不安。住房產(chǎn)品的供應方需要洞悉這種個人情感的需求。

閆佳和關永康的感觸都觸及一個新命題，當住房供應商了解消費者對生活方式、家庭關系的訴求后，如何通過設計和裝修落實到房間中將個人主觀意識用標準化的產(chǎn)品呈現(xiàn)出來。

嘗試改變

一家民營房企運營人士說，他所在公司新獲取一幅土地，當?shù)貥鞘姓w供大于求，多數(shù)購房者處于觀望狀態(tài)。為了把房子賣出去，項目設計做了近半年時間，將梁柱與收納空間結(jié)合，以避免房間內(nèi)有更多拐角和死角，盡量打磨產(chǎn)品的每一個細節(jié)。項目開盤受到一部分消費者青睞，成為該區(qū)域銷售最好的項目。

但這位民營房企運營人士也說，拿到土地后，如何快速了解消費者的需求，并做出相匹配的產(chǎn)品，需要具備較強的供應鏈整合能力，這種能力不是短期可以建立起來的。比如，拿到土地前后，需要做詳細的客研，但目前市場上很難找到專業(yè)的第三方服務商；了解了潛在購房者的需求和喜好，如何轉(zhuǎn)化為設計和產(chǎn)品；有了符合需求的設計和產(chǎn)品，還得有能力做出來。

家裝行業(yè)面臨同樣的短板，閆佳說，尤其是一些“老破小”，三代人同住一個狹小的空間，“如何通過裝修規(guī)劃出相對隔離的空間，目前我們做不到，還在朝這個方向努力”。

其實在家裝過程中，還有很多類似問題需要解決：老房子排煙系統(tǒng)普遍不好，管道外露；抽油煙機的抽煙能力和噪音難以平衡；“老破小”的廚房水池下放不進全屋凈水系統(tǒng)。

閆佳說，這些問題和家裝公司其實沒有多大關系，原來可以不考慮，但現(xiàn)在不能只做看客，不能只想著節(jié)約成本和工時，而是要主動幫業(yè)主解決難題。

以解決水管外露問題為例，家裝公司可以通過重新砌墻將水管包在墻里，為業(yè)主節(jié)省出一定空間，但砸墻和重新砌墻無疑會增加成本和工時，進而減少單體項目利潤。“原來我們可能不會這么干，但現(xiàn)在即便是增加成本，也會做。”閆佳說。

重塑供應鏈

對住房產(chǎn)品的供給方來說，將消費者追求的生活方式和家庭關系體現(xiàn)到住房中，是一件很抽象的事。關永康思考的另一個問題是，如何將個性化需求在產(chǎn)品層面標準化、模塊化。他認為，只有這樣才能將消費者對生活方式的追求與住房產(chǎn)品結(jié)合起來。

關永康曾在萬科佛山項目的產(chǎn)品設計中嘗試標準化和模塊化思路，將125平方米的空間做了四種戶型：一居室產(chǎn)品面向單身人士；兩居室面向兩口之家；三居室面向一家三口；四居室面向三代同堂。四種戶型不是一成不變的，可以隨著家庭人口的不斷增加自由調(diào)整。125平方米的空間是標準化產(chǎn)品，四種戶型也是標準化產(chǎn)品，但四種戶型可以作為模塊在空間內(nèi)自由組合，以滿足不同群體或同一群體不同生活狀態(tài)的需求。

家裝公司也在做類似的嘗試，5月中旬，愛空間推出三個系列的標準化裝修產(chǎn)品，每一個系列又推出九款不同產(chǎn)品類型。此前，家裝公司均是通過設計師來滿足業(yè)主的裝修需求，很少有標準化的產(chǎn)品。

在閆佳看來，有了標準化產(chǎn)品等于邁出了第一步，接下來，每一個系列、每一款產(chǎn)品，以及支撐產(chǎn)品實現(xiàn)的原材料及相關技術，還需要不斷去解決、完善和豐富，這是一個巨大的系統(tǒng)工程。

閆佳舉例介紹，之前硬裝的板材和家具板材來自不同的供應商，造成家裝風格差異較大，這一問題困擾了行業(yè)很久。最近，經(jīng)過與供應商談判，一些家具公司愿意提供硬裝板材，這一問題才解決。

另一個案例是關于全屋凈水軟水系統(tǒng)。之前，市場上沒有針對家庭的小型全屋凈水軟水產(chǎn)品，但很多家裝業(yè)主有這方面的需求。“我們和供應商提了訴求，前幾天他們抱著產(chǎn)品來了，說做出來了。”閆佳說，“這個全屋凈水軟水系統(tǒng)7000多元，這個產(chǎn)品可以說是我們倒逼出來的。”

閆佳認為，類似的解決方案和產(chǎn)品會越來越多，“有些材料我們自己也做研發(fā)，然后交給供應商生產(chǎn)。我們現(xiàn)在只是走到這一步了，距離理想中的‘做好’還有很大差距”。