經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 劉旭 3月27日，愛德曼國際公關(guān)公司聯(lián)合清華大學(xué)國家形象傳播研究中心發(fā)布了《2024年愛德曼信任度調(diào)查中國報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，2024年中國在整體信任度方面持續(xù)領(lǐng)先，中國信任度指數(shù)為79，在所有受訪國家中排名第一。

愛德曼國際公關(guān)公司在2023年11月3日至11月22日間對來自28個國家和地區(qū)的超過32000名受訪者進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)受訪者對不同國家的非政府組織、企業(yè)、政府和媒體的信任度打分情況，得出不同國家的信任度平均值以及信任度指數(shù)，信任度指數(shù)在1—49；50—59；60—100區(qū)間內(nèi)分別代表不信任、信任度中等、信任。

愛德曼國際公關(guān)亞太區(qū)CEO Warren Fernandez接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)采訪時表示：“中國長期以來在信任度排名上處于領(lǐng)先地位，反映出民眾在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中對政府和企業(yè)的滿意度很高，認(rèn)可當(dāng)下的社會環(huán)境。”同時，Warren Fernandez認(rèn)為，“獲得信任很難，但失去信任很容易，中國也應(yīng)繼續(xù)為民眾提供良好的社會環(huán)境，維持良好的信任度。”

報告認(rèn)為，企業(yè)是護(hù)航創(chuàng)新的關(guān)鍵，CEO作為企業(yè)的最高執(zhí)行者，承擔(dān)著不可或缺的角色。在創(chuàng)新涌動的時代背景下，企業(yè)在能力和道德方面最獲公眾信任，這兩方面也是搭建社會信任橋梁的關(guān)鍵。報告指出，57%的中國受訪者期待企業(yè)高管闡述創(chuàng)新對于社會的影響。值得注意的是，民眾對企業(yè)和政府的協(xié)同合作寄予厚望。報告顯示，過去十年，民眾對企業(yè)與政府合作的期待值呈顯著增長。全球22國約60%的受訪者認(rèn)為，企業(yè)與政府的合作可以增加民眾對企業(yè)的信任度。

另外，報告顯示，全球近四成的受訪者認(rèn)為當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新和社會變革速度過快，且未得到妥善管理。近年來，技術(shù)進(jìn)步推動全球產(chǎn)業(yè)社會加速變革。然而，技術(shù)創(chuàng)新在為行業(yè)發(fā)展帶來新動力的同時，也引發(fā)了一系列社會風(fēng)險與信任危機(jī)。為回應(yīng)公眾的擔(dān)憂與期待，報告呼吁政府、企業(yè)、媒體和社會在面對創(chuàng)新變革時，積極協(xié)同合作，并對創(chuàng)新進(jìn)行妥善管理與有效溝通。同時，需充分構(gòu)建社會信任基礎(chǔ)，培育創(chuàng)新發(fā)展所需的健康生態(tài)，充分激發(fā)“向新力”，共促經(jīng)濟(jì)與社會的可持續(xù)增長與繁榮。