沈建緣/文 日前，東軟集團(tuán)宣布全面開啟解決方案智能化戰(zhàn)略，聚焦智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯(lián)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造AI賦能的解決方案、數(shù)據(jù)價(jià)值化的解決方案和服務(wù)化的解決方案。此次圍繞“智能化”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型被認(rèn)為是東軟30多年發(fā)展歷程中最大規(guī)模的變革。

東軟集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長劉積仁以三個(gè)要素定義解決方案智能化：AI賦能、數(shù)據(jù)價(jià)值化、服務(wù)化。

劉積仁表示，AI將成為解決方案的重要組成，成為解決方案的合作伙伴。目前，東軟利用自身在優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和客戶資源開展垂直領(lǐng)域大模型的訓(xùn)練，推出東軟大語言模型系統(tǒng)工程LLM-SE，在醫(yī)療、人社、醫(yī)保、政務(wù)、媒體、金融、司法、運(yùn)維等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。

在數(shù)據(jù)價(jià)值化的解決方案領(lǐng)域，劉積仁談到，未來的解決方案將成為數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值的方式，成為產(chǎn)生有價(jià)值數(shù)據(jù)的平臺。為此，東軟將充分挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值，在智慧城市、醫(yī)療健康等領(lǐng)域加強(qiáng)對數(shù)據(jù)價(jià)值化的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新和變現(xiàn)。目前，東軟在醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)據(jù)價(jià)值化探索已經(jīng)取得積極成效，也將研發(fā)面向其他行業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值化解決方案。

在服務(wù)化的解決方案方面，東軟將軟件的價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槌郊夹g(shù)的服務(wù)。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，通過構(gòu)建“醫(yī)共體”的信息與數(shù)據(jù)管理平臺，對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，積極賦能創(chuàng)新型縣域醫(yī)共體解決方案。另外，東軟還賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展整體解決方案，幫助醫(yī)院升級患者服務(wù)模式，支持重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，助力醫(yī)院精細(xì)化運(yùn)營管理，推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

劉積仁指出，全球IT服務(wù)和軟件市場持續(xù)快速發(fā)展，連接力、算力、存儲力、數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字社會的基礎(chǔ)設(shè)施不斷強(qiáng)大，軟件行業(yè)的生命力不斷擴(kuò)展。客戶對于解決方案的需求，已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)流程精準(zhǔn)運(yùn)行，轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑蛿?shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造。為此，東軟將AI技術(shù)與解決方案能力全面深度融合，加速推動(dòng)“人工智能+”，賦能產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型。

“今天，技術(shù)環(huán)境發(fā)生了根本的變化，數(shù)據(jù)量越來越大，存儲力也越來越便宜，還有算法的力量，這幾個(gè)力量導(dǎo)致我們在解決方案的領(lǐng)域重新思考我們未來的發(fā)展空間。”劉積仁強(qiáng)調(diào)，隨著人工智能的迅速商用和數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，智能化將成為東軟開啟新一輪變革和增長的機(jī)遇。“環(huán)境和技術(shù)都在變化，投資人和員工也對公司未來有更高的期待，東軟仍有巨大能量和空間，給了我們面向未來變革的勇氣。”他說。

從2023 年底開始，東軟宣布打造下一代智能化解決方案。同時(shí)，不斷調(diào)整優(yōu)化面向新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局的組織和生態(tài)，主動(dòng)圍繞客戶需求，持續(xù)關(guān)注AI賦能與數(shù)據(jù)價(jià)值，為客戶提供管理和咨詢服務(wù)，不斷推動(dòng)客戶高質(zhì)量發(fā)展。

2024年初，東軟在內(nèi)部快速變革，打造了以客戶為中心的組織和生態(tài)，圍繞醫(yī)療健康、智慧城市、智能汽車互聯(lián)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)解決方案的智能化、數(shù)據(jù)價(jià)值化、服務(wù)化，目標(biāo)是“實(shí)現(xiàn)不低于行業(yè)成長速度的增長，成為利潤率在行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)。”

劉積仁提出了新使命下的公司變革目標(biāo)。首先是技術(shù)發(fā)展與研發(fā)戰(zhàn)略變革，第二是圍繞客戶需求快速響應(yīng)，第三是將復(fù)雜的管理流程簡化，以應(yīng)對快速變化。第四是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與持續(xù)發(fā)展匹配，以建立與外部生態(tài)環(huán)境匹配的開放的文化。

據(jù)了解，在新一輪的組織架構(gòu)變革中，東軟集團(tuán)取消4個(gè)事業(yè)本部（醫(yī)療IT、汽車、政府、通企）重組為11個(gè)事業(yè)部；銷售組織取消4個(gè)大客戶部，重組8個(gè)大區(qū)為6個(gè)。取消所有事業(yè)部的平臺組織，建立集團(tuán)統(tǒng)一的銷售運(yùn)營管理部、項(xiàng)目管理部、財(cái)經(jīng)管理部等。集中研發(fā)力量，統(tǒng)一圍繞市場驅(qū)動(dòng)的研發(fā)計(jì)劃。

作為創(chuàng)業(yè)30多年的軟件企業(yè)，東軟這個(gè)品牌的珍貴和獨(dú)特之處，在于它隨中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展一路而來，以至于成為中國式創(chuàng)新的一個(gè)極好的觀察樣本。它萌芽于90年代，親歷了軟件產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、解決方案、國際軟件服務(wù)等領(lǐng)域的探索；作為中國首家上市的軟件企業(yè)，它見證并參與了中國各行各業(yè)的信息化、數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，也推動(dòng)了解決方案的遍在化，讓軟件走入了每個(gè)人的工作和生活。

今天的東軟在智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯(lián)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、國際軟件服務(wù)等眾多領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。在智慧城市領(lǐng)域，東軟先后參與全國 200 多個(gè)中心城市的智慧應(yīng)用建設(shè)。為超過 7 億人提供社會保險(xiǎn)服務(wù)，保障 3 萬億養(yǎng)老金的管理與運(yùn)行，為 21 個(gè)城市軌道交通集團(tuán)近 2700 公里軌道運(yùn)營管理提供產(chǎn)品和解決方案服務(wù)，東軟 12369 環(huán)保舉報(bào)管理平臺覆蓋全國 30 多個(gè)省級行政單位、300 多個(gè)地市、90%以上的區(qū)縣。

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，東軟及其在醫(yī)療健康領(lǐng)域投資的創(chuàng)新公司擁有中國最大的云醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)；客戶覆蓋復(fù)旦版《2020 年度中國醫(yī)院綜合排行榜》百強(qiáng)名單中近 70%的入選醫(yī)院。在智能汽車互聯(lián)領(lǐng)域，東軟集團(tuán)及東軟睿馳為全球車企及產(chǎn)業(yè)鏈客戶，提供面向下一代的汽車基礎(chǔ)軟件平臺、智能座艙、自動(dòng)駕駛、EV 動(dòng)力系統(tǒng)、車云一體、智能通訊、信息安全等關(guān)鍵領(lǐng)域的產(chǎn)品、整體解決方案和服務(wù)。產(chǎn)品覆蓋 60多個(gè)國家、220 多款車型，合作的國內(nèi)外主流汽車廠商超過 50 家。

如今，東軟面對的挑戰(zhàn)不僅包括技術(shù)落地時(shí)是否能為使用者帶來價(jià)值，更是如何服務(wù)于未來的長期發(fā)展和生態(tài)，不僅為自身帶來榮耀，更要為客戶和社會創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。“未來三年，東軟要將AI與解決方案結(jié)合，實(shí)現(xiàn)語音化、智能化或數(shù)字人化，從功能向智能轉(zhuǎn)變，訓(xùn)練行業(yè)領(lǐng)域大模型。”劉積仁表示。

如在醫(yī)保領(lǐng)域訓(xùn)練的模型，可以實(shí)現(xiàn)病歷進(jìn)行AI審核，或基于自然語言處理技術(shù)提供醫(yī)保政策咨詢，以及商保的理賠等等。“我相信，大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大型醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺和影像標(biāo)注平臺融合為可計(jì)算化的平臺，是東軟的機(jī)會。”據(jù)了解，今年東軟將在醫(yī)療健康領(lǐng)域快速打造新的產(chǎn)品和解決方案，幫助醫(yī)療客戶將已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)應(yīng)用于醫(yī)療路徑，例如形成知識圖譜為核心的醫(yī)學(xué)知識圖譜，幫助高水平的醫(yī)院建立面向病種的專病數(shù)據(jù)庫，將醫(yī)學(xué)知識與臨床專家經(jīng)驗(yàn)數(shù)字化、工程化、服務(wù)化等。

做一個(gè)長期主義者，可能是這個(gè)時(shí)代稀缺的錨點(diǎn)。劉積仁希望，東軟從組織到業(yè)務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)力到企業(yè)文化，從業(yè)務(wù)到市場銷售策略的革新，能夠讓其煥發(fā)新的成長動(dòng)力。通過革新，向未來，找到屬于自己的那條長期主義道路。“創(chuàng)業(yè)這三十多年，如果有什么值得自豪的，就是我們走的比較穩(wěn)，而且現(xiàn)在可以看到未來一段時(shí)間我們還有機(jī)會。”他說，“我認(rèn)為企業(yè)的核心目標(biāo)，是商業(yè)的持續(xù)性。東軟走到今天十分不容易，更要珍惜商業(yè)的持續(xù)性，要走得長，走得遠(yuǎn)，這是我們比較關(guān)注的。”