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      上海市消保委:強制收取外賣打包費影響公平競爭損害消費者權(quán)益

      地方動態(tài)2024-03-06 10:57

      經(jīng)濟觀察網(wǎng)訊 據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站3月6日消息,“上海市消保委”微信公眾號3月6日消息,在當前的外賣市場中,消費者普遍反映,在訂購?fù)赓u時除了支付食品本身的費用外,還需額外支付打包費和包裝費。不少知名品牌的外賣平臺及餐飲連鎖店均存在此類情況,這些額外費用通常以固定金額或按訂單金額的一定比例收取。然而,這種收費模式正引起越來越多的爭議。

      上海市消保委認為,這種強制打包費的做法不僅影響了市場的公平競爭,也損害了消費者的合法權(quán)益。

      首先,外賣產(chǎn)品的價格理應(yīng)包含基本的打包費用。在消費者購買外賣食品時,打包是服務(wù)的一部分,理應(yīng)被包含在食品價格中,而無需額外收費。單獨收取打包費無異于對消費者進行了二次收費,這違背了公平交易的原則。

      其次,將外賣打包費作為價外收費,實際上是一種“低開高走”的商業(yè)套路。消費者在比較不同品牌、不同平臺的外賣價格時,往往會因為額外的打包費而難以做出準確判斷。這種做法不僅模糊了價格透明度,也損害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

      最后,以環(huán)保名義收取的包裝費實際上是對“禁塑令”的扭曲。一些商家以環(huán)保為名,對包裝袋、包裝盒等進行額外收費,這不僅未能有效減少外賣包裝的使用,反而因為外賣包裝成為了一個新的利潤來源,導(dǎo)致其使用量不減反增。這種做法背離了環(huán)保的初衷,也加重了消費者的負擔。

      綜上所述,上海市消保委呼吁規(guī)范外賣市場的收費行為,促進公平競爭,保護消費者的合法權(quán)益。同時,也提醒廣大消費者在選擇外賣服務(wù)時,要仔細閱讀費用明細,避免因不透明的收費而遭受損失。

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