近日，中央金融工作會(huì)議在北京舉行，本次會(huì)議從頂層為金融定性，明確指出金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國家核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。會(huì)議強(qiáng)調(diào)要加快建設(shè)金融強(qiáng)國，全面加強(qiáng)金融監(jiān)管，完善金融體制，優(yōu)化金融服務(wù)，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)八個(gè)堅(jiān)持，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，推動(dòng)我國金融高質(zhì)量發(fā)展，做好科技金融、數(shù)字金融、普惠金融、綠色金融、養(yǎng)老金融五篇大文章，為以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)提供有力支撐。

作為我國金融領(lǐng)域的重要一份子，平安人壽要從上到下認(rèn)真領(lǐng)悟貫徹中央金融工作會(huì)議指示，為推動(dòng)金融強(qiáng)國建設(shè)與金融高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

一、要清醒認(rèn)識(shí)到黨領(lǐng)導(dǎo)金融的首要性，將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

會(huì)議重要精神指出：“我們要建設(shè)的是中國特色社會(huì)主義，而不是其他什么主義。歷史沒有終結(jié)，也不可能被終結(jié)。中國特色社會(huì)主義是不是好，要看事實(shí)，要看中國人民的判斷”。中國特色社會(huì)主義道路，是黨和人民100年奮斗、創(chuàng)造、積累的根本成就，是引領(lǐng)中國進(jìn)步、增進(jìn)人民福祉、實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的康莊大道，中國特色社會(huì)主義制度決定了我國的金融模式絕對(duì)不能機(jī)械照搬國外經(jīng)驗(yàn)。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，是中國特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持黨對(duì)金融工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，是中國特色金融發(fā)展之路的本質(zhì)特征，是金融工作的“根”和“魂”。

回顧黨的百年奮斗歷程，可以清晰地認(rèn)識(shí)到黨領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)濟(jì)金融工作伴隨著紅色政權(quán)成長壯大、伴隨著社會(huì)主義制度建立和國家建設(shè)、伴隨著改革開放經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、伴隨著新時(shí)代黨和國家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革。特別是黨的十八大以來，在黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，金融系統(tǒng)有力支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)決打好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為如期全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)作出了重要貢獻(xiàn)，期間積累的實(shí)踐成果、理論成果來之不易。

在百年未有之大變局的新時(shí)代新征程上，我國的金融工作面臨著更高要求和更大挑戰(zhàn)，我們必須堅(jiān)定不移地堅(jiān)持黨中央對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決保障黨中央重大決策部署貫徹落實(shí)到位。為此，我們需要始終重視企業(yè)的黨建工作，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，確保金融隊(duì)伍的純潔性、專業(yè)性、戰(zhàn)斗力，鍛造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化金融干部人才隊(duì)伍，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

二、要清醒認(rèn)識(shí)到金融發(fā)展必須以人民為中心，沒有自覺的“人民性”就沒有持續(xù)的“商業(yè)性”

“人民立場(chǎng)是中國共產(chǎn)黨的根本政治立場(chǎng)，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志。”這一論述，從根本上回答了黨和人民的關(guān)系。我們黨作為工人階級(jí)先鋒隊(duì)，其性質(zhì)和使命決定了黨始終是人民利益最忠實(shí)的代表。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融發(fā)展，就是要把為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興擺在最高位置，將政治性與人民性的要求體現(xiàn)于具體金融實(shí)踐中，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路。金融工作必須堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，金融從業(yè)者必須胸懷“國之大者”。

金融企業(yè)一定要厘清金融“商業(yè)性”與“人民性”的關(guān)系，要深刻意識(shí)到金融是為人民追求美好生活服務(wù)的，是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)的。平安人壽堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)定踐行高質(zhì)量發(fā)展。我們強(qiáng)調(diào)“打造有溫度的保險(xiǎn)”，就是要將人民的需求和利益放在首位。只有真正關(guān)注并滿足人民的需求，我們的企業(yè)才能獲得持久的成功。只有在產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新上自覺堅(jiān)守人民性，才能取得可持續(xù)的商業(yè)性成就。

三、要深刻理解“五篇大文章”的服務(wù)目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)新布局

高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，金融要為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)。會(huì)議提出了“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，為金融行業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)指明了結(jié)構(gòu)性方向。我認(rèn)為“五篇大文章”的提出有如下考量：

科技金融是指通過創(chuàng)新財(cái)政科技投入方式，引導(dǎo)和促進(jìn)銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)及創(chuàng)業(yè)投資等各類資本，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進(jìn)服務(wù)模式，搭建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新鏈條與金融資本鏈條的有機(jī)結(jié)合；

綠色金融是指為了支持環(huán)境改善、應(yīng)對(duì)氣候變化和資源節(jié)約高效利用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，比如對(duì)環(huán)保、節(jié)能、清潔能源、綠色交通、綠色建筑等領(lǐng)域的項(xiàng)目投融資、項(xiàng)目運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管理等所提供的金融服務(wù)；

數(shù)字金融是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信和其他數(shù)字技術(shù)手段來開展金融服務(wù)和交易的一種形式。數(shù)字金融泛指為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)公司利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)融資、支付、投資和其他新型金融業(yè)務(wù)模式；

普惠金融是指以可以負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會(huì)各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)，小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢(shì)群體是其重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象；

養(yǎng)老金融則是指在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國家戰(zhàn)略背景下，金融業(yè)聚焦養(yǎng)老金、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供金融支持，滿足老年人不斷增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，讓老年人共同享受改革開放的發(fā)展成果；

科技金融事關(guān)我國制造業(yè)是否能夠保持強(qiáng)大、技術(shù)是否能夠領(lǐng)先國際水平、是否能夠盡快消除先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域的“卡脖子”問題，金融需要大力度支持科技創(chuàng)新。綠色金融和數(shù)字金融發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵領(lǐng)域，加大金融支持力度有助于加快綠色經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。普惠金融和養(yǎng)老金融有利于拉動(dòng)國內(nèi)服務(wù)消費(fèi)，擴(kuò)大群體就業(yè)，不斷保障和改善民生，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。

四、平安人壽做好五篇大文章的實(shí)施途徑初探

第一，作為頭部險(xiǎn)企，平安人壽借助科技力量，提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，平安人壽得以更精準(zhǔn)地了解服務(wù)對(duì)象需求，為其提供個(gè)性化、針對(duì)性的保險(xiǎn)服務(wù)；自動(dòng)化投資決策等技術(shù)也可以提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理速度，提升運(yùn)營效率。

近年來，保險(xiǎn)行業(yè)不斷提升金融科技在戰(zhàn)略中的定位，加大金融科技資金、組織、人員的投入，加快提升金融科技能力。平安人壽率先探索并持續(xù)加大金融、科技、數(shù)據(jù)等復(fù)合型人才的引進(jìn)及培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新產(chǎn)出，我們的科技隊(duì)伍多次在國內(nèi)外技術(shù)賽事中斬獲佳績(jī)，多個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目獲得市場(chǎng)認(rèn)可。目前，平安人壽服務(wù)運(yùn)營線上化水平已達(dá)99%以上，投保及服務(wù)自動(dòng)化水平在90%以上，通過重點(diǎn)聚焦投保、服務(wù)、續(xù)期及理賠等環(huán)節(jié)，不斷升級(jí)、優(yōu)化客戶數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，提升服務(wù)效率及客戶滿意度。

第二，平安人壽積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，支持綠色產(chǎn)業(yè)和可持續(xù)發(fā)展。2022年6月，原銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融指引》正式執(zhí)行，明確提出“從戰(zhàn)略高度推進(jìn)綠色金融，加大對(duì)綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持，防范環(huán)境、社會(huì)和治理風(fēng)險(xiǎn)，提升自身的環(huán)境、社會(huì)和治理表現(xiàn)”，推動(dòng)構(gòu)建有利于銀行保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展綠色金融的監(jiān)管環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)銀行保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)踐行綠色金融的主動(dòng)性、約束力。平安人壽積極響應(yīng)國家和監(jiān)管要求，通過發(fā)行綠色保險(xiǎn)計(jì)劃，開展綠色投資等方式，創(chuàng)新一批綠色金融方面的保險(xiǎn)產(chǎn)品，支持清潔能源、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域的發(fā)展；引入國際先進(jìn)的綠色金融理念和做法，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會(huì)對(duì)綠色金融的需求，為我國實(shí)現(xiàn)碳中和和碳達(dá)峰貢獻(xiàn)力量。

第三，在普惠金融領(lǐng)域，平安人壽牢牢樹立“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，結(jié)合自身特點(diǎn)，持續(xù)推出有針對(duì)性的普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，全力構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給。針對(duì)小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入群體、貧困人群，以及殘疾人、老年人等特殊群體，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)推行適合他們的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，充分落實(shí)“普惠”一詞，將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展全過程，有效發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能。

在保障產(chǎn)品方面,平安人壽堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)保障本源，將消保理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)等流程中，打造多層次、精細(xì)化的重疾保障產(chǎn)品體系，同時(shí)持續(xù)推出醫(yī)療、意外、終壽等非重疾保障產(chǎn)品，給予客戶全方位的保障；在助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興方面，重點(diǎn)著眼村鎮(zhèn)等下沉市場(chǎng)，上線鄉(xiāng)村版意外險(xiǎn)，納入了鄉(xiāng)村居民偏好的電動(dòng)車意外保障、意外全殘/身故保障、滿期生存金等多項(xiàng)責(zé)任；針對(duì)“新市民”人群，為網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等群體著重提供高性價(jià)比、低門檻的保險(xiǎn)產(chǎn)品，培養(yǎng)人民保險(xiǎn)意識(shí)的同時(shí)滿足其基礎(chǔ)保障需求。公司還推出了普惠百萬醫(yī)療，免賠額可根據(jù)投保人家庭經(jīng)濟(jì)狀況選擇，致力于解決市民“因病返貧、因病致貧”的痛點(diǎn)問題，切實(shí)通過配置合理的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品保障民生，惠民利民。

第四，在養(yǎng)老金融方面，平安人壽持續(xù)加強(qiáng)養(yǎng)老金融產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，致力于提供更加契合老年人需求的風(fēng)險(xiǎn)保障和收入保障，以及更加豐富、靈活的養(yǎng)老金融服務(wù)。在養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)中，老年人對(duì)財(cái)產(chǎn)安全、養(yǎng)老品質(zhì)及財(cái)產(chǎn)傳承安排等方面的特殊需求，與保險(xiǎn)依賴其本源業(yè)務(wù)所衍生的特殊服務(wù)屬性，以及多年積淀下來的資產(chǎn)管理能力具有極強(qiáng)的匹配度，這為我們進(jìn)一步切入并做好養(yǎng)老金融提供了可行性。

目前，平安人壽對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品不斷進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，持續(xù)完善養(yǎng)老年金產(chǎn)品形態(tài)，有針對(duì)性地開發(fā)養(yǎng)老版年金產(chǎn)品，匹配社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)，進(jìn)一步將高齡人群納入被保人；積極探索深化“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，針對(duì)老年人在金融服務(wù)中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，出臺(tái)多項(xiàng)便民舉措，著重為老年人、行動(dòng)不便人士等提供差異化暖心服務(wù)，保障其服務(wù)需求得到滿足的同時(shí)，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)公平。此外，依托平安集團(tuán)的醫(yī)療健康生態(tài)圈，打造“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康” “保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”等服務(wù)模式，致力于為國民提供覆蓋面更廣泛的養(yǎng)老綜合解決方案。

第五，在數(shù)字金融方面，平安人壽于2019年在業(yè)內(nèi)率先探索持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字壽險(xiǎn)新模式。作為科技賦能金融的重要實(shí)踐，數(shù)字化是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一大趨勢(shì)。保險(xiǎn)行業(yè)將數(shù)字技術(shù)深度滲透產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售方式和運(yùn)營管理等全產(chǎn)業(yè)鏈條，目的是提供更加高效的風(fēng)險(xiǎn)管理與保障服務(wù)，以更好地滿足人民群眾日益復(fù)雜的保障需求。

當(dāng)前，平安人壽深入貫徹落實(shí)“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)壽險(xiǎn)改革，推動(dòng)渠道轉(zhuǎn)型、打造“有溫度的保險(xiǎn)”、提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。在這一過程中，科技能力及數(shù)字化為高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)勁動(dòng)力。在數(shù)字化經(jīng)營方面，通過打通結(jié)果-過程-行為-財(cái)務(wù)指標(biāo)，推進(jìn)報(bào)表線上化、建立經(jīng)營駕駛艙，助力經(jīng)營分析與管理決策，實(shí)現(xiàn)聰明經(jīng)營；在數(shù)字化服務(wù)運(yùn)營方面，著力打造“前端直達(dá)、專家集中、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”模式，借助自動(dòng)化、智能化手段，為客戶提供一站式的便捷服務(wù)及體驗(yàn)，不斷提升客戶滿意度；在數(shù)字化渠道管理方面，圍繞增員、培訓(xùn)、活動(dòng)量及日常管理等方面，賦能營業(yè)部經(jīng)營管理、代理人高效展業(yè)，并設(shè)立專業(yè)化的評(píng)價(jià)體系，支持代理人隊(duì)伍高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

五、深入貫徹落實(shí)“渠道+產(chǎn)品”改革戰(zhàn)略，持續(xù)推動(dòng)以隊(duì)伍質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量為核心的各項(xiàng)改革

當(dāng)前，我國正處于高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展和壯大科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，有賴于更加完善的科技金融體系；綠色發(fā)展和“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開綠色金融作為堅(jiān)實(shí)后盾；推進(jìn)共同富裕，需要進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)的普惠性；實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依，發(fā)展養(yǎng)老金融勢(shì)在必行；數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，數(shù)字金融發(fā)展也要不斷深化。

五篇大文章進(jìn)一步明確了未來金融業(yè)在助力經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中的發(fā)力點(diǎn)，是提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效的針對(duì)性部署。身為保險(xiǎn)企業(yè)，我們必須繼續(xù)做好五篇大文章，提供與科技、綠色、普惠等領(lǐng)域需求相適應(yīng)、更可持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極開發(fā)個(gè)性化、差異化、定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更好地滿足人民群眾需求。

新時(shí)代、新征程，平安人壽將牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，把中央金融工作會(huì)議精神落到實(shí)處，錨定金融強(qiáng)國目標(biāo)，謹(jǐn)記做好五篇大文章，繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”，堅(jiān)定高質(zhì)量發(fā)展之路，為行業(yè)健康、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展增添助力，為以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻(xiàn)力量！

（本文作者為平安人壽黨委書記、董事長楊錚）