2022年早已步入歷史的長(zhǎng)河，但這一年刻在我記憶深處的，除了奧米克戎疫情和俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)，還有一個(gè)詞叫“增長(zhǎng)負(fù)缺口”。

第一次聽(tīng)到這個(gè)詞是在我們北大國(guó)發(fā)院2022年4月的一次研討會(huì)上，討論的是如果奧米克戎疫情過(guò)于兇猛或防控過(guò)嚴(yán)，可能會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)什么樣的影響。研究團(tuán)隊(duì)給出的結(jié)論是GDP比預(yù)期增長(zhǎng)要低2-3%，這少增長(zhǎng)的2%-3%就會(huì)形成一個(gè)增長(zhǎng)的負(fù)缺口。如果以2021年底的GDP總量115萬(wàn)億元粗算，此缺口大致相當(dāng)于2.3-3.45萬(wàn)億元。這個(gè)數(shù)字既令人震驚，也令人憂心，給我的印象極深。

到2022年底，這一缺口變成了實(shí)實(shí)在在的遺憾。雖然對(duì)于缺口的具體數(shù)值和造成缺口的原因至今有分歧，但對(duì)缺口的存在幾無(wú)爭(zhēng)議。

看不見(jiàn)的損失可能是最大的

像這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的缺口，雖然肉眼看不見(jiàn)，但多多少少還能算出來(lái)，讓大家對(duì)缺口有一定的感受和認(rèn)知。相比之下，在組織管理中，很多增長(zhǎng)的缺口不僅肉眼看不見(jiàn)，估算起來(lái)也難度極大，這就給管理者留下了很大的自主敘事空間。即便在格外慘淡的2022年底，很多組織的年終總結(jié)還是說(shuō)不完的成績(jī)，很少有組織能認(rèn)真反思這一年哪些事情本來(lái)可以做得更好，組織的潛力還有多大。即便是上市公司因?yàn)樾畔⑴兑蠖鵁o(wú)法隱藏業(yè)績(jī)的下跌，但對(duì)于原因也往往一筆帶過(guò)，幾乎清一色地推給疫情。能進(jìn)行深刻的自我剖析者，鮮有聽(tīng)聞。

不得不說(shuō)，這是管理的遺憾。

這樣的遺憾顯然不止于2022年，年年都是如此。中國(guó)人一向喜歡具象思維，而非抽象思維，對(duì)于已經(jīng)到手的、看得見(jiàn)的成績(jī)總是抓得緊緊的，講得足足的，但對(duì)本來(lái)完全有可能取得的更大成績(jī)往往不予重視，很少深入研究和討論。

每每談到增長(zhǎng)缺口（管理者一般稱之為潛能缺口），我就會(huì)想起周其仁老師打過(guò)的一個(gè)比方。內(nèi)容我已記不準(zhǔn)，大意是說(shuō)，如果一個(gè)人手里已經(jīng)抓到十個(gè)蘋(píng)果，一不小心弄掉兩三個(gè)，他會(huì)非常難受。如果有人從他手里搶走三五個(gè)，他會(huì)急眼。要是被搶走七八個(gè)，那簡(jiǎn)直跟要了命一樣。但是，如果他本來(lái)有潛力抓到50個(gè)，結(jié)果只抓到10個(gè)，對(duì)“損失”掉的40個(gè)蘋(píng)果，他反倒不傷心，因?yàn)檫@個(gè)缺口不那么具象，甚至根本看不見(jiàn)，也就算不上損失。

所以，我們很大的一個(gè)遺憾就是太多的人不去好好琢磨蛋糕究竟有可能做到多大，而是緊盯著看得見(jiàn)的蛋糕怎么切。

榜樣是難得的鏡子

管理者意識(shí)到現(xiàn)實(shí)和潛能之間的缺口，通常是因?yàn)榭吹搅艘幻骁R子，這個(gè)鏡子往往不是遠(yuǎn)在天邊的榜樣，而是“隔壁老王”，這是心理學(xué)的奇妙之處。比爾?蓋茨賺1000億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有隔壁老王突然賺1000萬(wàn)帶來(lái)的沖擊和啟發(fā)更大。因?yàn)楦舯诶贤鯉?lái)兩點(diǎn)刺痛，一是與自己的條件很接近，本來(lái)也有機(jī)會(huì)夠著；二是距離也很近，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，反復(fù)帶來(lái)刺激。

張曉波老師專門(mén)研究中國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群，他說(shuō)中國(guó)的很多產(chǎn)業(yè)集群就是這么發(fā)展起來(lái)的。兩家條件幾乎一模一樣的農(nóng)民，常年都是收了小麥種玉米，收了玉米種小麥。但突然有一家改變計(jì)劃，不再種小麥、玉米，而是搞蔬菜大棚或者做拉鏈鞋帽，年收入從1000元上升到10萬(wàn)元。這個(gè)創(chuàng)舉一下子就會(huì)讓所有的鄰居，甚至十里八村都看到“潛能缺口”。一旦大家都開(kāi)始轉(zhuǎn)換思路，路子蹚對(duì)了，就會(huì)發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)集群。

周其仁老師有一次從以色列調(diào)研回來(lái)，他當(dāng)時(shí)感嘆的一句話就是天底下最寶貴的東西就是能給你帶來(lái)刺激的想法，尤其是已經(jīng)有了成功的榜樣刺激你。誰(shuí)能想到以色列一個(gè)嚴(yán)重缺水的沙漠化國(guó)家，蔬菜水果不僅自給自足，還能供應(yīng)歐洲多國(guó)。如果不是以色列這個(gè)榜樣的刺激，恐怕多數(shù)人不僅看不到滴灌技術(shù)的威力，很可能壓根兒就不敢想一個(gè)嚴(yán)重缺水的地方也能盛產(chǎn)蔬菜和水果。

如今托互聯(lián)網(wǎng)的福，信息十分發(fā)達(dá)，“隔壁老王”已經(jīng)不需要住在物理的隔壁，完全可以是網(wǎng)絡(luò)鄰居，因此榜樣到處都是。今天的交通也十分便捷，管理者無(wú)論是尋找榜樣，還是實(shí)地取經(jīng)，都不難，難的是能否意識(shí)到缺口，尤其是對(duì)管理是不是真的上心。

中國(guó)人常說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，就是這個(gè)原因。當(dāng)然，學(xué)榜樣、刺激一下想法沒(méi)問(wèn)題，照搬榜樣要小心。林毅夫老師每次講新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)一句：理論的適用性，取決于條件的近似性。經(jīng)濟(jì)和管理都是復(fù)雜系統(tǒng)。如果簡(jiǎn)單套用榜樣的體制，容易變成前蘇聯(lián)和東歐的“休克療法”。

專業(yè)學(xué)習(xí)是可靠的梯子

如果說(shuō)外出取經(jīng)給管理者帶來(lái)的是靈光乍現(xiàn)，相比之下，打造學(xué)習(xí)型組織就是一部可靠的梯子。參照教材不斷地進(jìn)修，非常有助于組織一步步向上攀登，打開(kāi)潛能，至少可以壓縮掉大量的冗余流程和無(wú)效繁忙，堵住很多原本看不見(jiàn)或不在意的出血點(diǎn)。

我們很多人在管理上非常不重視專業(yè)學(xué)習(xí)，而是習(xí)慣于所謂的自然成長(zhǎng)法，寧高寧稱之為隨意管理。這些人掛在嘴邊的話就是：不會(huì)不要緊，干一段時(shí)間就會(huì)了。很多人根本就沒(méi)有專業(yè)學(xué)習(xí)和刻意練習(xí)的概念。這也許是我們從農(nóng)耕時(shí)代遺留下來(lái)的習(xí)慣性思維，但到今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然盛行，不得不說(shuō)是一種遺憾。

林毅夫老師在給同學(xué)們講授經(jīng)濟(jì)學(xué)的過(guò)程中，同學(xué)們普遍特別感興趣的一個(gè)問(wèn)題就是如何解釋“李約瑟之謎”或“韋伯之問(wèn)”，即中國(guó)曾經(jīng)在農(nóng)業(yè)社會(huì)領(lǐng)先世界上千年，幾乎各方面都有更好的積累，尤其是到南宋時(shí)已經(jīng)具備工業(yè)革命的很多條件，但為什么工業(yè)革命沒(méi)有率先在中國(guó)發(fā)生？

林毅夫老師認(rèn)為，拋開(kāi)制度基礎(chǔ)不說(shuō)，一個(gè)最直觀的原因就是在科學(xué)革命之前，整個(gè)世界的進(jìn)步主要依靠自然觀察或簡(jiǎn)單嘗試，中國(guó)人多，觀察出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)或規(guī)律就多。但自然觀察或簡(jiǎn)單嘗試遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上專業(yè)的推理和反復(fù)的實(shí)驗(yàn)。西方在文藝復(fù)興之后，掀起科學(xué)革命，同時(shí)還有金融革命、工業(yè)革命，甚至政治革命，使西方更早地走向了知識(shí)和技術(shù)的專業(yè)化生產(chǎn)，大量的人才和資源投入其中。相比之下，中國(guó)人在南宋以來(lái)的好幾百年還是一頭扎在科舉里，科舉又一步步淪為八股文比拼。因此，中國(guó)相對(duì)于西方的落后，就是知識(shí)與技術(shù)的自然積累模式遠(yuǎn)遜于西方的專業(yè)化模式。

新冠疫情這幾年，我們都更深刻地認(rèn)識(shí)到了醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)的重要性。誰(shuí)是陰性，誰(shuí)是陽(yáng)性，無(wú)法依靠經(jīng)驗(yàn)觀察。就算有個(gè)神醫(yī)能一眼看出來(lái)，又能教會(huì)幾個(gè)徒弟？再好的經(jīng)驗(yàn)，與知識(shí)、技術(shù)相比，不僅積累速度慢，而且可復(fù)制性、可傳播性都相距甚遠(yuǎn)。

管理學(xué)雖然目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到物理、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的科學(xué)程度，但即便從弗里·溫斯洛·泰勒的《科學(xué)管理原理》算起，西方在管理知識(shí)和技術(shù)工具的專業(yè)化探索道路上已經(jīng)行進(jìn)100多年，形成了運(yùn)營(yíng)學(xué)、人力資源、組織行為學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、品牌學(xué)、財(cái)務(wù)、金融投資學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力等不同的專業(yè)學(xué)科，積累了大量的工具、案例和理論。

我們北大國(guó)發(fā)院有一位校友很多年前突然意識(shí)到專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性，不僅自己來(lái)讀EMBA，而且每學(xué)完一門(mén)課就回去給高管講一遍。一方面講解是極好的學(xué)習(xí)方式，另一方面又帶動(dòng)了整個(gè)組織的學(xué)習(xí)。大家再買(mǎi)來(lái)相關(guān)的專業(yè)教材一起看，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步研討，從而真正打造了一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，不僅業(yè)務(wù)量迅速上升，公司的利潤(rùn)率和成長(zhǎng)性明顯提高，如今已經(jīng)是細(xì)分行業(yè)的王者。

可惜，這樣的管理者太少。更多的人依然憑感覺(jué)去管理，親戚需要工作就隨便找個(gè)崗位安排進(jìn)去，缺一個(gè)營(yíng)銷就隨便招一個(gè)，也不怎么培訓(xùn)，甚至整個(gè)公司連一本專業(yè)的營(yíng)銷教材都沒(méi)有。這就像把一個(gè)人隨便扔進(jìn)大海，讓他自己學(xué)游泳。結(jié)果當(dāng)然是很多人不停地?fù)Q工作，因?yàn)樽詫W(xué)游泳必然會(huì)嗆得難受，公司也不得不反復(fù)招人。這種自學(xué)游泳的人，學(xué)會(huì)了也大多只能在岸邊游來(lái)游去，死不了，但也很難出業(yè)績(jī)。行業(yè)景氣度一下滑，或者遭遇新冠疫情這種風(fēng)浪，必然寸步難行。新冠疫情這三年，不知多少企業(yè)灰飛煙滅。在倒下的企業(yè)中，恐怕很大一部分都存在嚴(yán)重的管理基礎(chǔ)病。

有一句話大家都已經(jīng)非常熟悉：有些人因?yàn)榭匆?jiàn)才相信，有些人因?yàn)橄嘈挪趴匆?jiàn)。對(duì)于管理者而言，不必對(duì)這兩句話做出高下之分，這恰恰代表了兩條都很通順的成長(zhǎng)之路。走出去看看不一樣的榜樣，你就會(huì)看到組織和團(tuán)隊(duì)潛能的缺口，甚至還能看到可行的方案，這就是因?yàn)榭匆?jiàn)才相信；同時(shí)，自己和團(tuán)隊(duì)認(rèn)認(rèn)真真地參考教材進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修，打造學(xué)習(xí)型組織，公司必然能不斷成長(zhǎng)，這就是因?yàn)橄嘈挪趴匆?jiàn)。

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