經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 張銳 3月1日，快時尚女裝UR創(chuàng)始人李明光、日本書店品牌蔦屋投資股份董事長野村拓也、尼爾森IQ中國區(qū)董事總經(jīng)理宋燁等出席在廣州南沙舉行的全球消費者大會暨國際消費中心城市廣州發(fā)展論壇時，談及2023年的中國消費復蘇情況。

李明光表示，過去三年，服裝行業(yè)是受新冠疫情影響最大的行業(yè)之一。“去年12月開放以后，特別是從今年1月、2月的數(shù)據(jù)來看，整個銷售是非常明顯在回暖，比去年同期增長大約20%，利潤也翻倍了。”他說，從品牌方的角度，對中國未來消費復蘇的趨勢有信心，從產(chǎn)業(yè)的角度，目前公司生產(chǎn)到物流，相比疫情時期都得到了非常大的改善。

“今年開年，我也參加了（廣州）白云區(qū)的政企會議，看到整個政府一切都以經(jīng)濟為中心來抓。”李明光稱，從政策的方向來看，過去靠投資、出口帶動經(jīng)濟增長，而未來十年甚至更長時間消費驅(qū)動會是一個核心戰(zhàn)略。

李明光也稱，目前來看，疫情三年帶來的沖擊尚未完全消散，消費者對未來收入預期，以及疫情是否還會反復仍有顧慮，“對于高端消費、奢侈品的消費會顯得更謹慎。”

同樣備受疫情沖擊的還有書店行業(yè)。野村拓也認為，消費者的謹慎是消費多樣化的表現(xiàn)。他稱，“蔦屋”已經(jīng)是一個品牌，他們不僅僅是一家書店，更是在向顧客提供一個生活場所。他認為，疫情三年，給很多人的工作、生活的方式帶來很大的思考、變化等，但他仍然堅持在這樣一個時代，人和人交流是非常重要的。同時，蔦屋書店的銷售工作遵循三個要素的原則，包括商品、時間和人心。

“所謂的刺激消費完全是站在店家的角度來看，其實我們更應該站在消費者的角度，思考如何讓客人獲得更多‘發(fā)現(xiàn)’。” 野村拓也說，“中國是一個巨大的市場，信息傳播速度非常快，我們從新媒體端得到消費者的反饋信息，也同樣面對線上的價格競爭。”

野村拓也表示，為了應對新的消費形勢，今年計劃作出創(chuàng)新，打造融合社交功能、工作方式的空間平臺。目前，蔦屋書店在日本已開始嘗試。

李明光亦認同對于線下場景建設(shè)的意義。他表示，隨著95后、00后成為最大的互聯(lián)網(wǎng)群體，新的消費時代已經(jīng)來臨。“年輕人的生活方式、購買商品的入口都發(fā)生了變化，過去三年，我們也看到線上、線下同步發(fā)展是企業(yè)很好的抗風險體系。”他說，UR是從天貓開始，目前已搭建抖音、小紅書，以及自己的官網(wǎng)平臺，線上銷售貢獻占比大約是20%。

“我們也看到，全球很多成功、優(yōu)秀的品牌，其實線上的占比很難超過40%，線下依然是非常重要的。”李明光續(xù)稱，他們在成立之初就堅持要重視線下門店的建設(shè)，而從UR的運營經(jīng)驗、數(shù)據(jù)來看，線下是能觸動線上銷售的，比如他們在一個城市的線下場景的建設(shè)得越好，相應的該城市線上銷售表現(xiàn)也會更好。

尼爾森IQ中國區(qū)董事總經(jīng)理宋燁表示，上述企業(yè)家的態(tài)度與尼爾森IQ消費調(diào)查結(jié)果相似。“謹慎樂觀，不少消費者仍持觀望式的消費態(tài)度。”宋燁認為，新需求、新產(chǎn)品、新場景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，催生出變幻莫測的消費環(huán)境，而創(chuàng)新能幫助企業(yè)穿越經(jīng)濟周期。

今年2月21日，尼爾森IQ發(fā)布《2023全球消費者展望》報告，在2022年12月到2023年1月對全球23個國家16000名消費者進行的在線調(diào)查。其中，在中國，48%的受訪中國消費者表示自己的財務狀況相比上半年有所好轉(zhuǎn)，僅16%的受訪者表示不如上半年。同時，中國消費者當下最擔心的問題為新冠疫情（47%）、經(jīng)濟放緩（29%）和工作保障（21%）。

上述報告亦顯示，全渠道發(fā)展依舊是零售市場大勢所趨。其中，2022年中國快消品全渠道線上線下平臺增速趨同，線上平臺在全渠道占比為31.4%；2023年，隨著中國實體經(jīng)濟的復蘇，全渠道有望取得更快速的增長。