（圖源：東方IC）

柳宇霆/文 近日，“得物刪除用戶視頻”一事引發(fā)輿論關(guān)注。有用戶表示，自己雙十一在得物平臺購物，收到貨后認(rèn)為商品有問題，于是拍視頻準(zhǔn)備聯(lián)系平臺，不料收到自己手機(jī)提示“得物App刪除了視頻”。當(dāng)天，得物回應(yīng)稱，經(jīng)核實，得物App從未刪除用戶手機(jī)相冊中的原視頻，為避免占用用戶手機(jī)空間進(jìn)行刪除的是臨時緩存文件，并“觸發(fā)了系統(tǒng)攔截通知”。

目前，關(guān)于這起曝光事件，還僅有得物方面的單方回應(yīng)，有關(guān)方面的正式調(diào)查也未展開，得物是否刪除用戶手機(jī)相冊中的原視頻，具體情況還不得而知，但可以確認(rèn)的是，得物的確在未經(jīng)用戶允許的情況下，刪除了用戶手機(jī)中的臨時緩存文件。

或許，在得物方面看來，還有點小委屈：臨時緩存文件等于“垃圾文件”，本來就是用戶要自行處理的無用文件，就算是刪除了也無關(guān)緊要；更何況，在清理了這些“垃圾文件”后，等于為用戶手機(jī)留出了更多存儲空間，用戶感謝還來不及，怎么還能指責(zé)自己呢？

問題在于，得物擅自進(jìn)入了用戶的“私密空間”。根據(jù)民法典規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)，侵入自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。

公民的房屋，風(fēng)能進(jìn)、雨能進(jìn)，他人不能隨意進(jìn)，因為房屋是隱私的城堡。其實，手機(jī)也是如此，手機(jī)是隱私空間的集大成者，內(nèi)含大量的隱私信息。即便是用戶手機(jī)安裝了某APP，也不能走進(jìn)合約之外的“主人房間”。

不僅于此，得物的做法還侵犯了公民個人信息。我國法律規(guī)定，凡是以電子或者其他方式記錄的，能夠單獨或者與其他信息結(jié)合，識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等，都屬于公民個人信息。

在人們的手機(jī)中，不僅通訊錄等屬于個人信息的范疇，即便是臨時緩存文件，也與公民個人信息休戚相關(guān)，受到法律的嚴(yán)格保護(hù)。

根據(jù)《民法典》規(guī)定，“任何組織或者個人不得處理他人的私密信息”。在《個人信息保護(hù)法》中，明確“處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循公開、透明原則，公開個人信息處理規(guī)則，明示處理的目的、方式和范圍”，“處理個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式”。

審視得物的做法，未曾告知用戶，即自行處置“垃圾文件”，如果不是觸發(fā)了系統(tǒng)攔截通知，可以說做得神不知鬼不覺。如果真是“垃圾文件”，那可能還好說，如果是用戶的重要文件，只是暫時或無意放在手機(jī)緩存中，就可能永久性丟失，給用戶帶來難以彌補(bǔ)的損失。

得物擅自刪除用戶手機(jī)緩存的做法，之所以引起公眾如此關(guān)注，主要還是因為，人們擔(dān)憂，未經(jīng)允許的侵入與擅為，讓自己的手機(jī)成為透明的魚缸，讓隱私權(quán)利和個人信息“裸泳”，給自己和家人的生命財產(chǎn)安全等帶來不可預(yù)測的風(fēng)險。

手機(jī)不是無法之地。當(dāng)下，手機(jī)APP亂象滋生，包括“過度索取權(quán)限行為”等被公眾詬病，被列入工信部重拳整治范圍。就得物而言，之前就有被指侵害用戶個人隱私，被工信部“點名”的情況。刪除用戶手機(jī)緩存，不應(yīng)看作一個偶發(fā)事件，職能部門應(yīng)介入調(diào)查，該糾治的糾治，給公眾服下一顆定心丸。

（作者系法律學(xué)者）