后疫情時代，零售消費品行業(yè)數字化進程進入加速期，消費者的購物習慣和偏好因此發(fā)生較大變化，新變化對全行業(yè)提出了諸多新挑戰(zhàn)。鞋服品牌和企業(yè)面臨消費者購買習慣轉變，傳統(tǒng)店鋪生意萎縮，以及時尚熱點飛速變換這三大難題。近日，德勤發(fā)布《數字時代中國鞋服行業(yè)增長新途徑》，結合案例深入分析、精準洞察，以期為企業(yè)和品牌帶來一些靈感和思考。

具體來說，崛起的Z世代們更加個性化和多元化，購買習慣也發(fā)生了天翻地覆的變化，品牌急需摸索出一條與這批年輕人融洽相處的路徑；以前賴以生存的零售店鋪生意日益萎縮，而傳統(tǒng)電商成本又逐年高企，平衡線上與線下的矛盾、找到健康增長的“藍色航線”又成為了企業(yè)不得不面臨的棘手問題；日潮、韓潮、國潮紛紛襲來，熱款變換“快”字當頭，品牌和企業(yè)目前卻難以做到精準預判、飛速應對。面對這些難題，德勤認為數字化乃解題關鍵，并提出三條路徑幫助中國鞋服行業(yè)增長：

1.    利用大數據重構品牌與消費者關系

2.    利用私域發(fā)力增長新藍海

3.    利用數字化賦能產品研發(fā)和供應鏈效率

21世紀，大數據對于企業(yè)的重要性不言而喻。隨著互聯(lián)網原生代登上消費舞臺，他們的軌跡遍布線上線下，無論是來自互聯(lián)網電商平臺、以騰訊系為代表的社交媒體的數據收集，還是多觸點多維度、覆蓋消費者全生命周期的交易行為記錄，企業(yè)所能獲得的信息極大豐富。加之中高端服飾品牌會員體系層級擴容的趨勢，企業(yè)通過行為聚類、特征擬合等智能算法，可以對消費者群體進行精準畫像，力求將線下門店和線上各種類型平臺和業(yè)態(tài)進行整合，實現全渠道的運營管理。

德勤管理咨詢中國消費品+零售、批發(fā)和分銷行業(yè)領導合伙人鄧聶補充道：“對于全渠道企業(yè)而言，更為重要的挑戰(zhàn)是如何將各體系的數據、各第三方服務進行有效的打通和整合，進而可以運用數據產出來推進業(yè)務，將數據真正轉變?yōu)槠髽I(yè)自身的競爭力。”

調研顯示，中國互聯(lián)網流量紅利逐步消失，中國在線購物用戶增長率逐年放緩，企業(yè)在線上獲客成本和難度逐年攀升。此種背景下，企業(yè)對流量的策略和打法被迫進行調整，從“流量”轉向“留量”。

鄧聶表示：“在發(fā)展了多年之后，目前私域生態(tài)已經較為完善，業(yè)務模式已經能夠做到閉環(huán)。傳播-種草-交易-售后-會員等各環(huán)節(jié)均有相應的產品承接。私域通過企業(yè)微信及相關管理工具，將門店數字化‘武裝’，幫助門店成為具備本地屬性，線上線下一體的，銷售和客戶服務的中心。”

在新品研發(fā)和供應鏈方面，德勤發(fā)現企業(yè)不僅可以通過平臺大數據精確定位企劃方向，還可以通過數字化調研和智慧共創(chuàng)幫助品牌驗證新品設計方向。此外，數字化仿真測試可以通過分析，及時獲得未上市新品的消費者真實反饋，企業(yè)以“快反”供應鏈模式保證高效的款式翻新，持續(xù)滿足飛速變化的消費熱點，更好地幫助企業(yè)掌握互聯(lián)網消費市場快速變化的需求，把握潛力消費人群。

對于中國鞋服行業(yè)的企業(yè)來說，數字化催生了新的銷售渠道和傳播互動方式，在對傳統(tǒng)的分銷體系和門店模式產生強有力的挑戰(zhàn)同時，也帶來新技術和革新動力。這些改變進而又逐漸影響品牌的研發(fā)、設計以及供應鏈體系等方方面面。在數字化無處不在且飛速進化的今天，挑戰(zhàn)即是機遇本身。

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