經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 瞿依賢 6月14日,京東健康宣布了新的業(yè)務(wù)動作——發(fā)布了其面向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務(wù)解決方案。京東健康的業(yè)績主要由C端醫(yī)藥電商貢獻,而做企業(yè)健康是B端業(yè)務(wù),要怎么做?
京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰解釋,“企業(yè)健康戰(zhàn)略”是指,京東健康將圍繞“檢醫(yī)藥管險”五大能力,為企業(yè)客戶構(gòu)建“健康管理、就醫(yī)診療”兩大產(chǎn)品服務(wù)體系。
具體來說,“檢”是指員工的健康體檢,京東健康和國內(nèi)主要民營體檢機構(gòu)、公立醫(yī)院、民營醫(yī)院合作,可為企業(yè)客戶提供員工體檢服務(wù);“醫(yī)”是指急速問診、專家問診等醫(yī)療健康服務(wù);“藥”則說得更細致,包括給企業(yè)定制小藥箱、線上藥械商城、慢病用藥、中藥代煎等;“管”是依托2020年8月發(fā)布的京東家醫(yī)服務(wù)來做員工健康管理;“險”指健康險相關(guān)服務(wù)。
發(fā)布會上,京東健康與伊利集團、民生銀行、太平金融服務(wù)等企業(yè)戰(zhàn)略簽約。
京東健康2021年財報顯示,2021年京東健康總收入為306.8億元,其中商品收入(即醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售)約261.77億元,占比超過85.3%;服務(wù)收入(即平臺、廣告及其他服務(wù))約45.05億元,占比14.68%。
不難看出,京東健康的主要業(yè)務(wù)收入來源還是醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售,而這一塊的來源主要是C端用戶。截至2021年底,京東健康年活躍用戶為1.23億。
為什么現(xiàn)在開始做B端客戶了?
京東健康CEO金恩林說,在服務(wù)C端用戶的過程中,其公司在供應(yīng)鏈、醫(yī)療服務(wù)、數(shù)智化技術(shù)等領(lǐng)域積累了能力和資源,為面向企業(yè)用戶的B端業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時,B端業(yè)務(wù)在為企業(yè)客戶提供員工解決方案、打造數(shù)智化健康管理體系的過程中,也進一步優(yōu)化對C端用戶的服務(wù)能力和用戶體驗。
“這便形成了一個增強回路和正向循環(huán)的目標。”金恩林說。
事實上,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,宣布做企業(yè)健康的早有先例,平安健康也在去年宣布了戰(zhàn)略升級,要做企業(yè)健康。作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的一員,平安健康有優(yōu)勢,其服務(wù)的B端客戶分為兩類:保險金融客戶和其他企業(yè)客戶,其中的保險金融企業(yè)以平安集團內(nèi)部為主。
同樣是要做B端業(yè)務(wù),京東健康有何優(yōu)勢?
京東健康回復(fù)經(jīng)濟觀察網(wǎng)稱,通過連接多方優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,其現(xiàn)已服務(wù)了眾多行業(yè)伙伴,此次宣布面向企業(yè)客戶的戰(zhàn)略,也是將京東健康在服務(wù)個人用戶過程中,所沉淀的標準化、成熟化能力,并將服務(wù)對象延伸至京東健康的企業(yè)客戶及其員工。
而京東健康已積累的醫(yī)療健康服務(wù)資源包括:目前與超6萬家優(yōu)質(zhì)品牌達成合作,覆蓋90%以上全球500強藥企;截至2021年底,京東健康連接覆蓋全國超過1.5萬家醫(yī)院,年活躍用戶達1.23億;京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已有超過4.5萬名副主任醫(yī)師及以上級別醫(yī)生入駐,擁有27個專科中心……
在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的當下,企業(yè)的疫情防控、員工健康等更加受到關(guān)注,北京、上海、湖北、山東、海南等省市的相關(guān)部門,過去兩年陸續(xù)發(fā)布了大量與企業(yè)健康建設(shè)相關(guān)的政策與指導(dǎo)方針。
根據(jù)國際經(jīng)驗,企業(yè)是個人健康管理的最主要支付方之一,占比達90%以上。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說,企業(yè)健康或許是下一個藍海。
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