埃森哲連續(xù)第二十二年發(fā)布《技術展望》報告，今年的主題為“多元宇宙，融合共治：重塑新商業(yè)格局的技術與體驗”。報告指出，元宇宙正在改變互聯網的運作模式，一些具有遠見的企業(yè)已開始著力打造虛擬和現實融合空間，建立更為無縫、緊密的連接，并借助新一代計算機開啟行業(yè)變革。為幫助企業(yè)更好地把握機遇，埃森哲宣布成立元宇宙事業(yè)部，與行業(yè)領軍者共同塑造新商業(yè)格局。

埃森哲技術服務全球總裁兼首席技術官杜保洛（Paul Daugherty）表示：“我們把元宇宙視為在多個維度上不斷演變和擴展的連續(xù)統(tǒng)一體。下一代互聯網已然到來，這將推動新一輪數字化轉型浪潮，改變人們的生活和工作方式。隨著現實生活和數字生活的融合度加深，企業(yè)將跨越技術和平臺開展運營協(xié)作，探索客戶體驗場景。在新賽道上，企業(yè)需要肩負起責任，更前瞻性地考慮并應對信任、可持續(xù)、多元化、安全、隱私等多重挑戰(zhàn)。”

埃森哲調研了全球4,600多名業(yè)務和信息技術高級管理者，其中包括150多名中國企業(yè)高管。在現階段，近九成（89%）的受訪中國企業(yè)高管認為，元宇宙會對其企業(yè)產生積極的影響。有60%的中國高管表示，元宇宙會帶來的變化將是突破性的。

埃森哲《技術展望2022》報告揭示了企業(yè)需要關注的四大重要趨勢，它們將幫助企業(yè)破立并舉，穩(wěn)步邁向未來：

未來網絡：融入元宇宙。如今，企業(yè)依賴現有的互聯網規(guī)則，各類網站和應用（apps）紛繁零散，平臺之間數據難以整合共享，元宇宙和Web3將改變這一局面。元宇宙將構建一個恒定的三維環(huán)境，允許人們在數字和物理空間中自由“穿梭”。有九成的中國企業(yè)高管認為，未來的數字平臺應打造統(tǒng)一的用戶體驗，實現客戶數據跨平臺和空間的共享協(xié)作。

編碼世界：個性化星球。隨著5G、環(huán)境計算、增強現實和智能材料等新興技術和產業(yè)發(fā)展速度加快，更多物理世界可以通過編碼接入數字世界。這些數字化的實體環(huán)境不僅會重塑人們與周遭的交互方式，更會深刻影響人們感知、回應、掌控事物的方式。有88%的中國企業(yè)高管認為，領軍企業(yè)將加強人們在虛擬世界中的真實感官體驗，使人們可以在數字世界和現實世界間持續(xù)、無縫地切換。

虛擬共生：合成但真誠。通過人工智能技術合成的數據將能夠更為客觀地反映現實世界，支持更多的業(yè)務場景。企業(yè)和消費者將更關注人工智能的誠信度和公平性。在虛擬與真實共生共建的情況下，除了合成內容和算法，企業(yè)更要從品牌整體考慮，注重真實性的影響。有92%的中國高管表示，其所在企業(yè)高度重視驗證數據來源和人工智能應用的真實性和正當性。

無限算力：開啟新希望。隨著新一代計算機的發(fā)展突破，各行各業(yè)的企業(yè)均有望突破計算極限。量子計算和生物計算將攻克曾經受制于成本高昂、效率低下或無法計算的難題。當天塹變通途，企業(yè)的競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造以及合作方式將發(fā)生顛覆性變化。有88%的中國高管相信，新一代計算機將支持其實現長期、可持續(xù)增長的目標。

報告指出，商業(yè)環(huán)境將徹底改變，積極擁抱變化的領軍企業(yè)將發(fā)揮頭雁作用，面向客戶、員工與合作伙伴開展新的戰(zhàn)略，塑造新的競爭格局。例如，數字孿生技術是元宇宙的重要基石，瑪氏（Mars）與微軟及埃森哲合作，運用數字孿生大幅提高生產效率、減少材料浪費，并從訂單到交付的各個環(huán)節(jié)支持員工進行實時決策。瑪氏正將這一技術推廣到產品研發(fā)，通過數字技術模擬氣候、突發(fā)干擾和其他變量因素，強化從原產地到消費者的全鏈條追溯體系。埃森哲自身也是企業(yè)級元宇宙的積極探索者，公司創(chuàng)建了"Nth Floor"，讓全球各地員工在任何時間都可以進入這一虛擬空間參加入職培訓，開展沉浸式學習，和其他同事“見面聊天”。

二十二年來，埃森哲始終堅持對全球商業(yè)格局進行系統(tǒng)性的觀察，探索并總結對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術趨勢。