經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 鄭淯心 11月18日晚間，巴黎歐萊雅針對(duì)部分購(gòu)買多件產(chǎn)品的消費(fèi)者中“巴黎歐萊雅安瓶面膜”的到手價(jià)格有差別，消費(fèi)體驗(yàn)感受不佳，再次向消費(fèi)者道歉并給出以下解決方案：

1．針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡(jiǎn)稱旗艦店）購(gòu)買安瓶面膜且產(chǎn)品訂單累計(jì)達(dá)到999元的消費(fèi)者（包括在店鋪、達(dá)人直播間購(gòu)物的消費(fèi)者），且未領(lǐng)取滿999-200消費(fèi)券的消費(fèi)者，將提供一張200元的無(wú)門檻優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至2022年6月20日（領(lǐng)到之日見(jiàn)后續(xù)細(xì)則）。

2．針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡(jiǎn)稱旗艦店）購(gòu)買安瓶面膜，但預(yù)售期間產(chǎn)品訂單累計(jì)未滿999元的消費(fèi)者（包括在店鋪、達(dá)人直播購(gòu)物的消費(fèi)者），將提供兩張滿499立減100元的優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至2022年6月20日（領(lǐng)到之日見(jiàn)后續(xù)細(xì)則）。

3．以上消費(fèi)者，巴黎歐萊雅品牌將誠(chéng)邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會(huì)員，享受相關(guān)待遇。

巴黎歐萊雅稱，具體領(lǐng)取和使用細(xì)則，品牌將在5日之內(nèi)進(jìn)行公布。考慮到涉及的消費(fèi)者數(shù)量，如果存在等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況，“請(qǐng)消費(fèi)者給予我們多一點(diǎn)的時(shí)間，我們一定會(huì)抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位消費(fèi)者”。

在歐萊雅微博聲明下，有網(wǎng)友評(píng)論“已經(jīng)很有誠(chéng)意了”，“以后不要和主播合作了，把優(yōu)惠讓利給消費(fèi)者，我能自己找功課”，也有消費(fèi)者評(píng)論“不要券，要退差價(jià)”。