吳晨/文 最近一份國(guó)美整頓員工上班“摸魚”的通報(bào)網(wǎng)上刷屏。何謂“摸魚”，簡(jiǎn)言之，就是員工在工作時(shí)間里蹭公司內(nèi)網(wǎng)流量從事與工作無(wú)關(guān)之事，其大宗者，以看視頻、刷抖音、聽(tīng)音樂(lè)為多，當(dāng)然網(wǎng)購(gòu)也是排名前列。

在任何時(shí)代，在任何大企業(yè)和組織中，上班偷油、開(kāi)小差的事情都會(huì)發(fā)生。問(wèn)題在于怎么監(jiān)管、怎么溝通、怎么改變。“摸魚”的案例，凸顯了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職場(chǎng)，公司與員工需要構(gòu)建全新的信任關(guān)系和工作契約，而做到這一點(diǎn)以前，需要回答幾個(gè)重要的問(wèn)題。

首先，企業(yè)對(duì)員工在工作時(shí)間段中的監(jiān)控，到底可以采用什么樣的工具？

顯然，在這一“摸魚”通報(bào)中，企業(yè)監(jiān)控的是員工蹭的內(nèi)網(wǎng)流量，或者按照網(wǎng)友的評(píng)價(jià)，只要在企業(yè)內(nèi)用公司網(wǎng)上網(wǎng)，你就是在“裸奔”。企業(yè)是否有權(quán)限對(duì)員工上網(wǎng)行為做監(jiān)控？從建立企業(yè)文化和員工互信的角度來(lái)看，監(jiān)控應(yīng)該是最壞和最后的手段。當(dāng)然，工作場(chǎng)景中的數(shù)字監(jiān)控也并不是中國(guó)獨(dú)有，在全球企業(yè)都變得日益普遍，其背后的隱私及工作倫理問(wèn)題，亟需深入討論。

其次，監(jiān)控之后以通報(bào)和處罰的方式，是否合適和有效？

“摸魚”之所以常見(jiàn)，背后其實(shí)凸顯的是年輕人對(duì)于工作心態(tài)的一種轉(zhuǎn)變。從壞處著眼，這是一種對(duì)“對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，得過(guò)且過(guò)”的態(tài)度的包容，甚至是縱容；從好處著眼，則是一種對(duì)靈活工作的宣示。智能手機(jī)時(shí)代，許多工作是在手機(jī)上完成的，每個(gè)人都有在微信或釘釘上處理工作的經(jīng)歷，在工作時(shí)間外聊工作很常見(jiàn)，那在工作時(shí)間內(nèi)放松為什么不可以呢？

其背后是一個(gè)重要的追問(wèn)：我們應(yīng)該用什么方式去管理和激勵(lì)數(shù)字時(shí)代的原住民？當(dāng)技術(shù)可以讓我們隨時(shí)隨地完成工作時(shí)，我們并不希望工作充斥到擠占每個(gè)人的生活和娛樂(lè)時(shí)間。監(jiān)控和打卡，用工作時(shí)間來(lái)界定工作和生活的邊界，顯然是工業(yè)時(shí)代的老方法。在數(shù)字時(shí)代，是否能需要引入新思維，用工作的結(jié)果，而不是簡(jiǎn)單用工作時(shí)間內(nèi)能做什么或者不能做什么來(lái)考核每個(gè)人的工作？歐美一些大廠在園區(qū)內(nèi)提供健身設(shè)施，允許員工工作時(shí)間內(nèi)健身、享受公司提供的按摩服務(wù)，這些做法當(dāng)然是想讓員工花更多時(shí)間呆在公司，但也未嘗不是對(duì)M世代年輕人多元化需求的認(rèn)可甚至鼓勵(lì)。退一步說(shuō)，即使這次可以懲罰，但用工業(yè)時(shí)代的管理方式管理M世代，只可能是貓鼠游戲，而企業(yè)一定總會(huì)是傻貓湯姆。  

第三，怎么破局？

“摸魚”是新瓶裝舊酒的老問(wèn)題，解決的辦法也應(yīng)是梳理和溝通，而不是圍堵和譴責(zé)。企業(yè)需要思考的是如何塑造和提升自己的企業(yè)文化，提升員工的向心力。這不是說(shuō)說(shuō)就行，而需要切實(shí)的組織革新。過(guò)去兩年，敏捷組織、賦能一線員工，變成越來(lái)越多企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。一方面這是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)和面向消費(fèi)的領(lǐng)域，年輕人有著敏銳的嗅覺(jué)和高強(qiáng)的數(shù)字學(xué)習(xí)力，企業(yè)需要充分發(fā)揮這些能力，而不是用制度和約束把他們套進(jìn)聽(tīng)話執(zhí)行的模子里；另一方面也是應(yīng)對(duì)外部多變的世界，需要構(gòu)建合適的組織去推動(dòng)年輕人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新熱情。

“摸魚”的可怕之處，不在于企業(yè)的大棒，而在于年輕人過(guò)早地對(duì)工作失去熱情。每個(gè)世代都有找尋到自己責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)穆窂剑覀冃枰_(kāi)放的心態(tài)和更大的包容。但我們可以也必須去做的，是討論如何建立全新的工作契約，讓工作有意義，努力有回報(bào)，工作時(shí)間可以有靈活度，但“摸魚”也應(yīng)該要有它的底線。

（作者為《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·商論》執(zhí)行總編輯）