邱澤奇/文 當(dāng)我拿到《共生：科技與社會(huì)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化未來(lái)》這本書稿的時(shí)候，感到一陣欣喜。理由很簡(jiǎn)單，從騰訊提出將科技向善作為一種倡導(dǎo)開始，科技公司與社會(huì)對(duì)科技向善的理解與實(shí)踐正在逐步邁向深入與務(wù)實(shí)，尤其是在新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐的 2020年之后。

科技公司是提供科技產(chǎn)品和服務(wù)的主體，愿意傾聽社會(huì)的聲音，是科技向善邁向務(wù)實(shí)的前提。與此同時(shí)，社會(huì)對(duì)科技產(chǎn)品與服務(wù)提供建設(shè)性的訴求，則是讓科技邁向“向善”的有效保障。

沖擊與反思

本書第 4 章收錄了10篇來(lái)自社會(huì)各界的聲音，大致可以分為兩類。第一類是對(duì)疫情沖擊的基本判斷。來(lái)自清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的朱恒源把企業(yè)、社會(huì)、技術(shù)放在疫情場(chǎng)景之下，指出盡管社會(huì)自身對(duì)科技的期待存在張力，但理解社會(huì)期待的復(fù)雜性依然是企業(yè)提供善的產(chǎn)品和服務(wù)的前提，理解人類適應(yīng)能力的滯后性，其實(shí)需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)界而不僅僅是科技界創(chuàng)新科技、企業(yè)、社會(huì)之間新的關(guān)系模式。

中國(guó)社科院信息化研究中心主任姜奇平提供了一個(gè)節(jié)奏性判斷，指出疫情提供的極端環(huán)境改變了以往虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合方式，出現(xiàn)了“線下主動(dòng)找線上”的模式， 在產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系中，把服務(wù)進(jìn)一步推上前臺(tái)，制造業(yè)的服務(wù)化迎來(lái)了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從而把科技的社會(huì)價(jià)值推上了前臺(tái)。

騰訊高級(jí)顧問(wèn)、HR科技中心人力分析負(fù)責(zé)人廖卉從另一個(gè)視角指出，疫情的壓力讓“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)”快速成為新的工作場(chǎng)景常態(tài)。與此同時(shí)，平臺(tái)服務(wù)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的拓展讓共享用工也提早到來(lái)，同時(shí)，對(duì)工作監(jiān)管提出了新的需求。用人工智能監(jiān)管勞動(dòng)成為滿足工作新常態(tài)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。進(jìn)而，對(duì)人的人文關(guān)懷比以往任何時(shí)候都更加迫切，人工智能的倫理議題就此進(jìn)入了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，科技向善不再只是科技公司的社會(huì)價(jià)值倡導(dǎo)，而是開始進(jìn)入社會(huì)生活。

第二類是對(duì)科技反應(yīng)的反思。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授劉海龍指出，原本，判斷是人的基本權(quán)利，可我們卻把它交給了算法，疫情成了這一進(jìn)程的推手。深圳大學(xué)傳播學(xué)院特聘教授常江也進(jìn)一步指出，我們正在沒(méi)有任何批判地?fù)肀Э萍紟?lái)的效率，卻忽視了對(duì)技術(shù)的批判，進(jìn)而直接丟棄了科技產(chǎn)品與服務(wù)中的人本精神。

科幻作家陳楸帆則憂慮，當(dāng)我們把一切都包給機(jī)器時(shí)，人類還會(huì)剩下什么?當(dāng)我們把教育當(dāng)成純粹的技術(shù)，而丟棄了對(duì)自我的尋找，教育便失去了其價(jià)值內(nèi)核。正是在這個(gè)語(yǔ)境之下，曾毅尖銳地指出，當(dāng)下，社會(huì)對(duì)創(chuàng)新的訴求極高，忽視了對(duì)科技倫理的關(guān)注，人工智能的可持續(xù)發(fā)展亟須考量其對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)期影響，一方面要提升科技系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的透明性，另一方面則需要通過(guò)跨部門、跨學(xué)科的協(xié)作，讓社會(huì)的倫理倡導(dǎo)變成科技的倫理實(shí)踐。

可如此，會(huì)引發(fā)科技公司競(jìng)爭(zhēng)方向的調(diào)整，一如美國(guó)華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院Philip  Condit講席教授陳曉萍所說(shuō)，當(dāng)科技的社會(huì)價(jià)值成為其產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的重要組成部分時(shí)，企業(yè)的管理變革時(shí)機(jī)便已經(jīng)出現(xiàn)，把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值融入社會(huì)價(jià)值之中，將是管理革命的風(fēng)口，也是競(jìng)爭(zhēng)超越的契機(jī)。

倫敦商學(xué)院組織行為學(xué)教授、《百歲人生》作者琳達(dá)·格拉頓則從技術(shù)進(jìn)步和疫情沖擊的雙重視角探討了教育、就業(yè)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的新變化，以及新興技術(shù)所扮演的角色。清華大學(xué)文科資深教授薛瀾則跳出企業(yè)視角，站在社會(huì)一側(cè)指出，企業(yè)是落實(shí)科技向善的主體，也是最有效率的主體，可規(guī)制依然是社會(huì)的、公共的。

共生
作者: 司曉 / 馬永武
出版社: 浙江大學(xué)出版社
副標(biāo)題: 科技與社會(huì)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化未來(lái)
出版時(shí)間: 2021-8-1

共生是基本法則

我倒以為，科技創(chuàng)新的潮流勢(shì)不可擋，歷史如此，現(xiàn)實(shí)亦如此。其社會(huì)合法性，一如外賣場(chǎng)景被批判的算法，科技帶來(lái)的是多方共贏邏輯的正反饋。批判科技對(duì)人類的負(fù)面影響是必要的，卻不一定是必需的。這是因?yàn)榕胁蛔阋越鉀Q科技的負(fù)面影響，只有建設(shè)才能最大限度地抑制科技的負(fù)面作用。

我還以為，數(shù)字科技的倫理建設(shè)的確到了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，可是，如果只是訴諸工業(yè)時(shí)代的倫理建設(shè)模式，不一定奏效。對(duì)企業(yè)的規(guī)制監(jiān)管是必要的，卻不一定非要站在企業(yè)的對(duì)立面進(jìn)行監(jiān)管。這是因?yàn)椋瑥睦碚撋现v，每一個(gè)科技創(chuàng)新與應(yīng)用主體都可以被理解為數(shù)字時(shí)代的企業(yè)，把每一個(gè)社會(huì)行動(dòng)者都作為其他行動(dòng)者的對(duì)立面，會(huì)因?qū)α⒍a(chǎn)生不必要的社會(huì)成本，顯然不是優(yōu)化且有效的監(jiān)管邏輯，不是監(jiān)管的初心，更不是監(jiān)管的目的。

順應(yīng)數(shù)字社會(huì)的特征，把相關(guān)利益主體納入其中，從工業(yè)化時(shí)代的控制性監(jiān)管轉(zhuǎn)向數(shù)字時(shí)代的服務(wù)性和協(xié)同性監(jiān)管，似乎更有機(jī)會(huì)發(fā)揮監(jiān)管的效用，更加適用于高度互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代。在這個(gè)邏輯下，熱議的透明性看似是順理成章的監(jiān)管原則，殊不知并不能解決真正的難題。這是因?yàn)椋词拱芽萍荚砗退惴ùa置于透明環(huán)境，如果不能理解其中的原理與邏輯，依然無(wú)力監(jiān)管，依然達(dá)不成監(jiān)管目標(biāo)。在科技創(chuàng)新有如星辰般浩瀚多樣與復(fù)雜的環(huán)境中，回歸人的社會(huì)性初心，或許是社會(huì)與科技讓科技向善的同歸之途。

作為回應(yīng)和呼應(yīng)，在新冠疫情的極端場(chǎng)景下，科技公司又如何能從社會(huì)價(jià)值出發(fā)，實(shí)踐科技為人類服務(wù)的目標(biāo)?我們看到了谷歌具有一般意義的模型卡探索，也看到了快手的流量普惠，B站對(duì)社區(qū)的再造，還有運(yùn)用科技對(duì)自閉癥進(jìn)行干預(yù)。

更值得期待的是積極倡導(dǎo)科技向善的騰訊科技在疫情中的嘗試與努力。 在人人禁足的環(huán)境下，線上是每個(gè)人真實(shí)與現(xiàn)實(shí)存在的空間，任何一條不經(jīng)意的信息都可能有武器般的威力。其中，謠言成為干擾抗疫最重要的敵對(duì)力量。在抗疫過(guò)程中，削弱謠言的干擾性力量，是對(duì)抗疫最有力的保障。用數(shù)字技術(shù)辟謠，為科技向善做了最直接的詮釋。

在對(duì)抗謠言的同時(shí)，如何快速、精準(zhǔn)地識(shí)別感染者，除了醫(yī)學(xué)方案，還有更加智慧的方案嗎?人工智能給了人類一個(gè)新的選擇，運(yùn)用人工智能強(qiáng)大的學(xué)習(xí)與歸納能力，通過(guò)影像和聲音識(shí)別無(wú)癥狀感染者成為阻斷病毒隱性傳播、賦能人類與病毒賽跑的新利器。禁足是有效的抗疫管理措施，也是傳統(tǒng)措施，從傳染性疾病給人類帶來(lái)危害開始，人類就在采用禁足措施阻斷疾病傳染。在人類還處在相互隔離的時(shí)代，禁足不僅有效，而且對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的負(fù)面影響也相對(duì)有限。可在一個(gè)高度互聯(lián)的時(shí)代，禁足，無(wú)論對(duì)經(jīng)濟(jì)還是對(duì)社會(huì)，其影響都是巨大的，人類理應(yīng)借助科技的力量，尋找更加有效的防疫途徑。用科技提升防疫的效率，在防疫環(huán)境中，用科技最大限度地釋放人類的創(chuàng)造力，或許是當(dāng)下對(duì)科技向善最直接的詮釋。

2020 年，中國(guó)是唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的世界主要經(jīng)濟(jì)體，背后則是一系列科技與社會(huì)之間的關(guān)系難題，譬如，如何既控制疾病的傳播，又保障經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的有序開展?既為數(shù)字原住民賦權(quán)，又為數(shù)字移民賦能等等。這些問(wèn)題，不只是政府面對(duì)的社會(huì)公平性問(wèn)題，更是科技公司面對(duì)社會(huì)的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值選擇。科技公司運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為社會(huì)呈現(xiàn)了一份積極探索的答卷。

社會(huì)對(duì)善的訴求，無(wú)疑是理解科技帶來(lái)社會(huì)后果的指引，積極的思考、憂郁的批判，都是我們需要面對(duì)的。更加重要的是，在科技貌似越來(lái)越具有自主性的時(shí)代，科技實(shí)踐才是我們真正需要關(guān)注的，善意的倡導(dǎo)和批判，只有落實(shí)到為增進(jìn)人類福祉的實(shí)踐之中，科技向善才真正落到了實(shí)處。其中，科技與社會(huì)，缺一不可。共生，是運(yùn)用科技增加社會(huì)福祉，用社會(huì)訴求推動(dòng)科技創(chuàng)新的基本法則。

（本文摘自北京大學(xué)社會(huì)學(xué)教授邱澤奇為《共生：科技與社會(huì)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化未來(lái)》所撰寫的推薦序）