經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 周應(yīng)梅 角逐寵物市場(chǎng)，10月8日，京東零售旗下京東寵物“安心養(yǎng)寵”項(xiàng)目升級(jí)，京東健康上線寵物醫(yī)院。京東將致力提供寵物食品購(gòu)買(mǎi)、醫(yī)療服務(wù)等一站式養(yǎng)寵服務(wù)，接下來(lái)也將推出24小時(shí)的服務(wù)熱線。

據(jù)高盛報(bào)告，2020年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)規(guī)模為300億美元（接近2000億元），中國(guó)家庭養(yǎng)狗和養(yǎng)貓的比例分別為17.6%和14.5%。而在美國(guó)，這一比例分別為40%和35%。國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)的滲透率較低也讓這個(gè)市場(chǎng)成為新的機(jī)會(huì)。

艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，寵物行業(yè)融資25起，融資總額超60億元。相比去年同期，融資總額翻倍。此前天貓?jiān)趯櫸镫娚谭矫嬉苍缬胁季郑缊F(tuán)方面也上線了寵物問(wèn)診等服務(wù)。

京東“安心養(yǎng)寵”項(xiàng)目是京東零售和京東健康一次合作。“今年5月我們剛剛把寵物升級(jí)為獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén)，就是為了更好地服務(wù)養(yǎng)寵人士各方面的需求，截止目前，京東零售打造了50多種服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋了購(gòu)物、售后、送裝全鏈條，這其中就包括京東寵物的放心購(gòu)、安心嘗、隨心搭服務(wù)，這都是京東寵物安心養(yǎng)寵戰(zhàn)略重要組成部分，解決了寵物吃喝玩樂(lè)絕大部分的問(wèn)題。”京東集團(tuán)副總裁、京東零售V事業(yè)群負(fù)責(zé)人韓瑞表示，京東健康寵物醫(yī)院上線則得益于京東健康這個(gè)“集團(tuán)好兄弟”，在寵物醫(yī)院的牌照、醫(yī)生資源和醫(yī)療體系建設(shè)上的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO金恩林認(rèn)為，目前寵物診療是新興行業(yè)，行業(yè)服務(wù)水平客觀上來(lái)說(shuō)還存在著諸多不足，與養(yǎng)寵家庭的期望存在不少差距，尤其是寵物看病難看病貴更是不充忽視的現(xiàn)狀，京東健康寵物醫(yī)療將致力于推動(dòng)線上線下一體化的寵物醫(yī)療服務(wù)模式，降低寵物醫(yī)療成本，保障寵物健康生活。未來(lái)京東健康將攜手上海奉賢區(qū)政府、京東寵物品牌合作伙伴、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等各方，打造面向?qū)櫸锝】档?ldquo;醫(yī)+藥+險(xiǎn)”閉環(huán)。

據(jù)了解，京東在今年5月9日取得了涵蓋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療范圍的經(jīng)營(yíng)許可，成為全國(guó)首家正式合規(guī)運(yùn)營(yíng)的寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。

從7月開(kāi)始，京東寵物醫(yī)院已經(jīng)試運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月，數(shù)據(jù)顯示，試運(yùn)行期間京東一共接待了4萬(wàn)名以上的用戶(hù)線上的問(wèn)診，整體的好評(píng)率在98.76%，在4萬(wàn)個(gè)訂單中有1000個(gè)訂單發(fā)生在凌晨的2點(diǎn)到5點(diǎn)。

京東健康寵物醫(yī)療部負(fù)責(zé)人佟文博表示，目前京東健康寵物醫(yī)院開(kāi)設(shè)了寵物醫(yī)療科1個(gè)一級(jí)科室，包括全科、貓科、犬科、水族、異寵、營(yíng)養(yǎng)、行為7個(gè)二級(jí)科室，截止9月京東入駐的職業(yè)寵醫(yī)超過(guò)3000名，整個(gè)平臺(tái)將通過(guò)入駐知識(shí)審核專(zhuān)項(xiàng)的培訓(xùn)考試一系列的機(jī)制，去遴選優(yōu)質(zhì)的職業(yè)寵醫(yī)組成京東健康的職業(yè)寵醫(yī)團(tuán)隊(duì)。京東寵物還推出了醫(yī)療卡服務(wù)，類(lèi)似于醫(yī)保卡，讓整個(gè)報(bào)銷(xiāo)的條件更加的簡(jiǎn)化。

除了寵物食品、寵物問(wèn)診等服務(wù)，京東寵物醫(yī)院未來(lái)也打算提供更加專(zhuān)業(yè)化的一些服務(wù)，包括檢測(cè)技術(shù)、寵物疫苗以及絕育手術(shù)等。

佟文博對(duì)記者表示，目前這些服務(wù)還需要突破，在配合京東寵物全渠道的策略同時(shí)與合作伙伴共同探討，按照規(guī)劃，會(huì)在2021年上線線上處方功能，還包括第二批線下嚴(yán)選的寵物醫(yī)院，到2022年會(huì)推出互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下更多的基因檢測(cè)線下的服務(wù)。

高盛報(bào)告還認(rèn)為，中國(guó)單身青年人和老年人口對(duì)寵物需求會(huì)增多，而隨著這兩類(lèi)人群的增長(zhǎng)寵物消費(fèi)也正處于快速增長(zhǎng)，到2030年，寵物食品支出將以19%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。

此前5月京東發(fā)布“新寵計(jì)劃”，京東零售集團(tuán)寵物業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉露提到，未來(lái)一年內(nèi)，京東寵物將孵化超50個(gè)第一梯隊(duì)新品牌。“在即將到來(lái)的京東11.11，京東寵物將集中優(yōu)質(zhì)資源，把200個(gè)趨勢(shì)新品打造成銷(xiāo)售爆款。”劉露表示。

在寵物食品標(biāo)準(zhǔn)方面，京東整合各方資源推出了京東平臺(tái)全價(jià)寵物食品推優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)有300款的優(yōu)質(zhì)主糧打上了京東品質(zhì)認(rèn)證的標(biāo)簽。