35年前HPE的前身惠普公司進(jìn)入中國市場時，朱海翔還在南京讀中學(xué)。那時他并沒有想到，有朝一日，自己的人生會與這家被稱為“硅谷之光”的科技巨頭數(shù)度交集。

作為最早進(jìn)入中國市場的跨國企業(yè)，中國惠普起源于 “兩位偉人的對話”。1977年，在與鄧小平的會晤中，基辛格推薦了惠普。1985年，惠普在中國成立合資公司。隨后中國逐漸成為惠普全球最重要的生產(chǎn)基地和增長最快的區(qū)域之一。五年前，惠普正式分拆為兩家獨(dú)立的上市公司，其中名為HPInc的公司負(fù)責(zé)運(yùn)營PC與打印機(jī)業(yè)務(wù)，而名為Hewlett-PackardEnterprise的公司則負(fù)責(zé)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)硬件和技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，即HPE。

2020年1月2日，朱海翔出任HPE全球副總裁、中國區(qū)董事總經(jīng)理。這是他第二次加入惠普，在此之前他作為西部數(shù)據(jù)中國公司產(chǎn)品營銷副總裁，負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略,管理中國市場運(yùn)營。之前十幾年，朱海翔一直在硅谷老惠普的美國總部工作，先后在 HPE、HP和 3Com擔(dān)任過全球管理職務(wù)。

選擇重歸HPE，或許源于各種因緣際會，他幾乎與HPE相關(guān)的業(yè)務(wù)或人都曾有一些淵源。2016年，拆分之前，他負(fù)責(zé)惠普全球的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部門。對惠普旗下的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和全球生態(tài)系統(tǒng)并不陌生。

剛剛?cè)肼毑痪茫咔楸l(fā)，1月22日，HPE就啟動了CMT（CrisisMan－agementTeam，應(yīng)急管理團(tuán)隊）。朱海翔到任后打的第一仗是防疫和支持一線。戰(zhàn)果之一，HPE中國在這個特殊時期完好地保護(hù)了團(tuán)隊成員與他們的家人健康。

隨著中國疫情緩解，中國市場的業(yè)績率先復(fù)蘇。12月1日公布的HPE2020財年第四季度財報顯示，HPE營收達(dá)72億美元，環(huán)比增長6%，與去年同期持平。“中國現(xiàn)在是全球業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)，對HPE全球的業(yè)務(wù)復(fù)蘇做出了重要貢獻(xiàn)。”朱海翔說。

與中國增長保持同步

合作共贏，是HPE在中國的“立身之道”。分拆之后，HPE全球與紫光股份有限公司共同注資，于2016年成立了新華三集團(tuán)，成為HPE品牌服務(wù)器、存儲及相關(guān)技術(shù)服務(wù)在中國的獨(dú)家提供商。

和最初進(jìn)入中國時一樣，合資公司模式不僅保證了HPE在中國市場的全行業(yè)覆蓋，也提供了更適合中國用戶的產(chǎn)品和解決方案。如果單純地將HPE與新華三的關(guān)系理解為“合資”，或許低估了HPE繼續(xù)扎根中國，并與這個市場的增長保持同步的決心。

在全球，HPE占據(jù)服務(wù)器市場份額排名第一，而根據(jù)IDC發(fā)布的《2020年第三季度中國x86服務(wù)器市場跟蹤報告》顯示，HPE和新華三的“雙品牌”服務(wù)器，銷售額和銷量均位列中國x86服務(wù)器市場前三甲；存儲市場份額排名第二。“合資公司幫助我們以適合中國市場需求的方式向國內(nèi)用戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和國際水準(zhǔn)的技術(shù)。”朱海翔說，“五年來，新華三的收入已經(jīng)實現(xiàn)翻兩翻，在目前市場競爭如此激烈的大環(huán)境下，這是一個非常驚人的增長。”

新華三通過中資控股，在企業(yè)級市場提供多種高附加值的產(chǎn)品與解決方案，延續(xù)了HPE從1985年累計至今的實力，業(yè)務(wù)遍及電信、金融、政府、交通、物流、能源、航空、電子、制造和教育等各個行業(yè)，有大量忠誠的老客戶，也吸引了眾多新客戶。

2019年，HPE啟動向“服務(wù)型”公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——在 2022之前通過基于訂制化、按用付費(fèi)形式和由消費(fèi)驅(qū)動的即服務(wù)產(chǎn)品模式，提供整體產(chǎn)品組合。通過“一切皆服務(wù)，EverythingAsaService”模式，成為一家從邊緣到云的平臺即服務(wù)型公司。

在最近幾年間，HPE在全球范圍內(nèi)先后收購了多家頂尖的科技企業(yè)，包括Simplivity（超融合）、SGI（高性能計算）、Niara（網(wǎng)絡(luò)安全）、CloudTechnol－ogyPartner（云咨詢服務(wù)）、CAPNet－works（AI網(wǎng)絡(luò)）、Bluedata（數(shù)據(jù)分析）和MapR（AI和數(shù)據(jù)分析），而去年收購的Cray更強(qiáng)化了HPE在超算領(lǐng)域的實力，完善了HPE整體解決方案的能力。

2018年HPE在智能邊緣領(lǐng)域投資40億美元，推出了Edgeline邊緣計算融合物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，這是一種全新的邊緣到云的解決方案，能夠幫助企業(yè)高效應(yīng)對海量的邊緣數(shù)據(jù)；2020年9月，HPE以9.25億美元收購SD-WAN（軟件定義廣域網(wǎng)）領(lǐng)軍企業(yè)SilverPeak。這些解決方案將幫助實現(xiàn)HPE從邊緣到云的全面覆蓋。Gartner預(yù)測，HPE將在從邊緣到云的領(lǐng)域成為全球強(qiáng)大而富有競爭力的公司。

為此，HPE重新思考了整個客戶體驗的過程，推出的即服務(wù)模式解決方案HPEGreenLake，提供按用付費(fèi)的服務(wù)體驗，加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。作為一個曾經(jīng)傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)提供商，HPE期待未來企業(yè)客戶能夠像消費(fèi)公有云服務(wù)一樣消費(fèi)自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施與各種技術(shù)支持。預(yù)計該領(lǐng)域?qū)⒁?8%的年復(fù)合增長率（CA－GR）成長，在2023年達(dá)到220億美金體量的市場。

曾經(jīng)的產(chǎn)品經(jīng)理背景讓朱海翔對這種交付模式的轉(zhuǎn)型格外興奮，“HPE找到了一個非常關(guān)鍵的客戶痛點(diǎn)，能更好的通過自身難以復(fù)制的優(yōu)勢，為客戶提供云計算的能力。”目前，HPEGreenLake是HPE增長最快的業(yè)務(wù)之一，合同總價值已超過40億美元，全球有1000多家企業(yè)客戶。

對HPEGreenLake在中國布局，朱海翔認(rèn)為，“中國變成了一個超大規(guī)模的市場，而且中國客戶的需求和國際客戶的需求是不一樣的。作為一個國際公司，如何更好地開發(fā)和交付中國客戶需要的產(chǎn)品，是我們的業(yè)務(wù)重心。”

為了更好地適應(yīng)中國市場需求，他上任后專門設(shè)立了一個新的產(chǎn)品部。這個產(chǎn)品部不只是關(guān)注傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能和性能的提升，而是針對客戶需求進(jìn)行本地化的優(yōu)化與設(shè)計，以便為客戶帶來更好的應(yīng)用體驗。“隨著GreenLake通過HPE合作伙伴新華三在中國市場的落地，本地化服務(wù)的交付將為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來巨大的價值。”他說。

作為最早發(fā)源于硅谷并曾在過去科技發(fā)展歷程中留下過諸多重要篇章的企業(yè)，HPE的每一代產(chǎn)品戰(zhàn)略，都伴隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施在數(shù)字化時代的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

對轉(zhuǎn)型階段的HPE而言，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變從本質(zhì)上來說是加速向“核心數(shù)字化模型”轉(zhuǎn)變，這需要基于四個重要原則，即適應(yīng)性、數(shù)據(jù)主導(dǎo)、輕資產(chǎn)、服務(wù)為本，而不是單一地提供傳統(tǒng)產(chǎn)品。朱海翔相信，中國正迎來全新的發(fā)展階段，作為HPE業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要市場，我們將持續(xù)幫助各個行業(yè)的中國客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但中國被作為最獨(dú)特和重要的市場來看待并不是近年才發(fā)生的事情。除了新華三這個合資公司，HPE在中國還有三個事業(yè)部，分別是網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、為運(yùn)營商提供技術(shù)服務(wù)的通訊媒體事業(yè)部和金融服務(wù)事業(yè)部。除此之外，中國也是HPE全球服務(wù)交付中心之一，支持全球十多個國家的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

“回到中國，我覺得自己很大的責(zé)任除了保持中國業(yè)務(wù)健康成長的態(tài)勢，也要保持文化的延續(xù)，這是更重要的。”朱海翔說。

和很多“老惠普”一樣，朱海翔相信“HPWAY”的精神持續(xù)存在著，但也隨著時代的改變被賦予新的涵義。如今，“HPEWAY”是HPE中國在做出很多商業(yè)決定的時候，首要考慮的重點(diǎn)。除了創(chuàng)新、以人為本、為社會做貢獻(xiàn)，在中國，HPEWAY也包括建立一個可自我持續(xù)的，能實現(xiàn)高質(zhì)量增長的業(yè)務(wù)模式。

朱海翔希望HPE中國團(tuán)隊不斷改變思路，從賦能的角度，而非傳統(tǒng)的“賣盒子”的方式，幫助用戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。只有這樣，HPE才有機(jī)會重新定義產(chǎn)品的調(diào)性，甚至品牌的內(nèi)涵，并真正構(gòu)建一個創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。在中國這個全球重中之重的市場，逐步開啟新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

|訪談|

經(jīng)濟(jì)觀察報：你在當(dāng)時接任這個位置的時候，如何看待HPE的中國業(yè)務(wù)？

朱海翔：HPE中國業(yè)務(wù)非常獨(dú)特，也非常復(fù)雜，這是我的第一印象。

一個企業(yè)總有不同的階段。有時候碰到的是一個爆發(fā)性增長的市場，有的時候碰到的是一些挑戰(zhàn)。HPE目前在中國，正處在一個關(guān)鍵的“決斷點(diǎn)”，疫情之后，中國經(jīng)濟(jì)反彈很快，HPE的策略和業(yè)務(wù)也很清晰。作為一家跨國企業(yè)，HPE需要從戰(zhàn)略角度，在比較復(fù)雜的環(huán)境中實現(xiàn)對中國市場的長期承諾。這是我非常感興趣的一個點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)觀察報：是否對HPE中國業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整？

朱海翔：HPE中國業(yè)務(wù)的布局沒有因為疫情而改變。更多的工作是明確戰(zhàn)略，讓總部更了解中國市場對于HPE的意義——不光是中國業(yè)務(wù)層面，還有作為全球人才基地的價值。其次是加速執(zhí)行，通過與新華三的緊密合作，提升我們的品牌知名度，增加我們的產(chǎn)品對中國市場的適應(yīng)性，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量增長。

經(jīng)濟(jì)觀察報：怎么理解適應(yīng)性這三個字？

朱海翔：2020年全球G20主要的經(jīng)濟(jì)體里，中國是唯一GDP正向增長的國家，對中國市場的需求始終要保持同步，只有同步發(fā)展、同步創(chuàng)新，才能同步增長，這與我們的全球策略是非常吻合的。HPE在中國首先是延續(xù)我們的歷史和傳統(tǒng)——“在中國，為中國”，讓業(yè)務(wù)與中國市場實現(xiàn)同步的增長。第二，中國作為全球不可分割的人才基地，會繼續(xù)發(fā)揮價值并根據(jù)需求的變化做更大的升級。第三，以人為本，為社會做貢獻(xiàn)，是HPE傳承自惠普的價值觀和基本信條。所包括的內(nèi)容，不是單純以為股東創(chuàng)造價值為目的，而是追求更多利益相關(guān)者的共同利益，包括以客戶為中心，善待員工與合作伙伴，并延伸到整個上下游的供應(yīng)商和渠道，最終延展到為整個社會做貢獻(xiàn)。我們在這三個方面持續(xù)做出努力，不斷增強(qiáng)我們的適應(yīng)性。

經(jīng)濟(jì)觀察報：專門成立中國產(chǎn)品部的目的是什么？

朱海翔：成為一個服務(wù)型公司是HPE的戰(zhàn)略方向，在中國我們首先推進(jìn)EverythingAsaService這個戰(zhàn)略，不止是提供產(chǎn)品、解決方案，而且要在客戶自有的IT環(huán)境中實現(xiàn)消費(fèi)的體驗。

HPE拆分后一個很重要的方向就是在企業(yè)級市場集中精力，重點(diǎn)關(guān)注人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、邊緣計算、混合云等領(lǐng)域。在邊緣領(lǐng)域過去幾年我們投資了40億美金，每年都在增加研發(fā)投入。過去三年我們收購了14家公司，這些公司的加入在HPE自有創(chuàng)新的基礎(chǔ)上補(bǔ)全了我們要成為一個平臺即服務(wù)型公司所需要的技術(shù)能力。

如今，HPE已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)架構(gòu)硬件提供商，未來所有的產(chǎn)品解決方案都會以“即服務(wù)”的方式提供。如果要服務(wù)好客戶，必須要了解他們的需求和痛點(diǎn)，提供有針對性的解決方案和技術(shù)支持，以幫助他們的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展。為了更好地適應(yīng)中國市場需求，今年我們設(shè)立了一個新的產(chǎn)品部。我們不只是關(guān)注傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能和性能，而是為滿足客戶的全面體驗，提供從邊緣到云的統(tǒng)一平臺。

經(jīng)濟(jì)觀察報：如何將傳承自惠普品牌的文化和核心能力演變?yōu)镠PE中國戰(zhàn)略的一部分？

朱海翔：HPE全球CEO安東尼奧·奈里曾表示，我們要重回“惠普之道”，我們的使命是“通過科技創(chuàng)新不斷改進(jìn)人們工作和生活的方式”。源于“惠普之道”，我們明確了HPEWAY的三大核心價值：堅持創(chuàng)新、以客戶為中心、以人為本的為社會做貢獻(xiàn)。

市場是不斷變化的，國際形勢也在不斷變化，但我們在中國市場與全球的使命是一致的，以中國客戶的需求為中心，更好地服務(wù)于中國市場。其次，HPE對中國市場的重視還來源于中國有大量的高質(zhì)量人才。每年800多萬畢業(yè)生，超過了歐盟和美國每年畢業(yè)生的總和，為HPE中國更好地支持全球業(yè)務(wù)，提供了充足的人才資源，是我們?nèi)驊?zhàn)略非常重要的組成部分。第三，我們會繼續(xù)踐行HPEWAY，通過倡導(dǎo)多元與包容的企業(yè)文化推動創(chuàng)新，在中國打造一支陽光積極，追求卓越的可持續(xù)發(fā)展的組織。這是我們的三個重點(diǎn)。

經(jīng)濟(jì)觀察報：對2021年的業(yè)績目標(biāo)有什么預(yù)期？

朱海翔：雖然今年受到疫情的沖擊，但在團(tuán)隊的努力下HPE中國做得還不錯。2021年隨著中國市場的全面復(fù)蘇，整體業(yè)務(wù)實現(xiàn)更大的增長。這個增長是包括HPE中國，也包括合資公司新華三。我們會和新華三，以及在中國眾多的合作伙伴一起，攜手共贏。

沈建緣/文