經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳秋 12月2日，攜程發(fā)布截至2020年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，凈營業(yè)收入為55億元（8.05億美元），同比降48%，營收已連續(xù)三季度下跌；歸屬于攜程集團(tuán)股東的凈利潤(rùn)達(dá)到16億元（2.34億美元）同比增102%，實(shí)現(xiàn)新冠疫情爆發(fā)后首季度盈利。

今年第三季度，旅游旺季的到來，加上跨省旅游放開等政策利好，第三季度攜程住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入25億元，同比下降39%；旅游度假業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3.26億元，同比下降79.62%；商旅管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.82億元，同比降15.82%。

在季報(bào)發(fā)布會(huì)后的電話會(huì)議上，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔介紹，三季度短途酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)約20%，中高端酒店預(yù)訂量也在三季度期間達(dá)到兩位數(shù)的同比增長(zhǎng)。盡管進(jìn)入冬季后旅行季節(jié)性較弱，但是四季度至今，攜程國內(nèi)機(jī)票和酒店預(yù)訂持續(xù)保持正增長(zhǎng)，其中中高星酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)兩位數(shù)。

“長(zhǎng)期來看，國際市場(chǎng)仍然是我們?cè)鲩L(zhǎng)的動(dòng)力，這一點(diǎn)并沒有被疫情所改變。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，短期內(nèi)，攜程會(huì)以深耕國內(nèi)作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品服務(wù)能抓住復(fù)蘇趨勢(shì)的機(jī)會(huì)；同時(shí)，也將密切關(guān)注全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保攜程的技術(shù)架構(gòu)能靈活快速地應(yīng)對(duì)國際變化。

直播熱度不減

 在梁建章看來，“攜程將不僅僅作為一個(gè)交易平臺(tái)，也將進(jìn)化為一個(gè)激發(fā)旅行靈感的平臺(tái)”。

從今年3月開始至今，攜程直播間熱度沒有減弱，其直播間客單價(jià)達(dá)到1300元。

攜程表示，最新數(shù)據(jù)顯示，攜程直播矩陣GMV累計(jì)超過24億元，觀看人數(shù)超過1.7億人次。觀看攜程直播的用戶中，停留時(shí)長(zhǎng)超過1分鐘的用戶，復(fù)看率近40%；復(fù)購2次以上的用戶占比超過60%，觀看攜程直播次日及以后下單的用戶占比超過65%。此外，在攜程直播的主陣地微信小程序中，90后、00后的占比超過60%。

攜程也延續(xù)了自疫情以來降本增效的風(fēng)格，產(chǎn)品開發(fā)、銷售與市場(chǎng)營銷以及管理費(fèi)用繼續(xù)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，其中，銷售與市場(chǎng)營銷費(fèi)用為11億元（1.66億美元），同比下降54%，為三大費(fèi)用版塊中降幅最大的部分。在過去3年中，攜程已經(jīng)將市場(chǎng)營銷費(fèi)用率從2017年的30%降低至2019年的26%。但攜程的用戶活躍度和付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化力仍在持續(xù)提升，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2017—2019年間，攜程的月度活躍用戶提升了60%。

孫潔表示，三季度中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)向好，延續(xù)到了十月黃金周并一直持續(xù)到第四季度。我們將繼續(xù)保持精簡(jiǎn)運(yùn)營，同時(shí)合理調(diào)配資源，從而抓住市場(chǎng)復(fù)蘇的機(jī)會(huì)進(jìn)一步獲取市場(chǎng)份額。

發(fā)力下沉市場(chǎng)

孫潔表示，在攜程品牌繼續(xù)引領(lǐng)中高端市場(chǎng)復(fù)蘇的同時(shí)，去哪兒在年輕用戶和低線城市獲客取得進(jìn)展。

據(jù)孫潔介紹，在去哪兒今年的新用戶中，約有40％是25歲以下的用戶，三線及以下城市的用戶占比接近一半。今年以來數(shù)百萬的用戶在去哪兒平臺(tái)購買了他們?nèi)松械牡谝粡垯C(jī)票，創(chuàng)5年來的新高。

海外疫情仍持續(xù)蔓延，用戶回流國內(nèi)市場(chǎng)，為市場(chǎng)創(chuàng)造了新機(jī)遇，

梁建章表示，“在保證熱門產(chǎn)品庫存的同時(shí)，攜程還將豐富小而美和個(gè)性化的產(chǎn)品庫存。”與去年相比，諸如主題游、私家團(tuán)、租車等個(gè)性化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)的增長(zhǎng)。

近期，輝瑞制藥和Biotech宣布希望在今年年底前生產(chǎn)5000萬劑新冠疫苗。消息公布后，旅游業(yè)中概股全線翻紅，攜程當(dāng)天收盤股價(jià)達(dá)到36.57美元，漲幅達(dá)13.85%。

在國際化業(yè)務(wù)方面，今年三季度，在海外本國旅行需求的推動(dòng)下，Trip.com品牌的流量已恢復(fù)到去年同期的70%。“近期，COVID-19的疫苗和治療方案的研發(fā)進(jìn)展令人鼓舞，我們認(rèn)為疫苗的全球推廣，對(duì)我們出境業(yè)務(wù)的進(jìn)一步恢復(fù)至關(guān)重要。”孫潔說。