關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)

張雅楠/文 今年，線下實(shí)體商業(yè)的處境一直是我們關(guān)注的重點(diǎn)。疫情影響最嚴(yán)重時(shí)，實(shí)體商業(yè)的客流銳減了八九成；經(jīng)過近半年的修養(yǎng)，國慶期間基本恢復(fù)到往年同期水平。

在疫情的極端考驗(yàn)之下，聚集成為禁忌，以客流為命脈的商業(yè)地產(chǎn)人壓力可想而知。一連串連鎖反應(yīng)中，首當(dāng)其沖的便是風(fēng)險(xiǎn)承受力弱的租戶選擇退租，而堅(jiān)守下來的租戶都在探索線上數(shù)字化生存方式。

數(shù)字化在疫情之前還是可以徐徐圖之的選答題，重要但不迫切。疫情爆發(fā)后，迅速將其上升至戰(zhàn)略高度的企業(yè)不在少數(shù)。

商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化落點(diǎn)是多方位的，既有前臺(tái)看得見摸得著的線上商城、直播帶貨來圍攏私域流量，也有內(nèi)化到公司組織效率提升的各種中后臺(tái)系統(tǒng)搭建。

中后臺(tái)到底能為地產(chǎn)企業(yè)帶來多大的效率提升，現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)尚早。如果單純考察把購物中心搬到線上能在多大程度上彌補(bǔ)疫情帶來的損失，會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管零散的驚喜不少，但實(shí)際數(shù)字并不理想，畢竟和傳統(tǒng)電商、直播帶貨早已鑄就的護(hù)城河相比，購物中心線上化根基尚淺。

實(shí)際上，線上的銷售額也不是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)最關(guān)注的問題，疫情期間和會(huì)員在線上形成互動(dòng)、為入駐品牌創(chuàng)造更多種銷售渠道，將實(shí)體商業(yè)的黏性在線上延續(xù)、豐富，才是最核心的目標(biāo)。

可以說，聚焦線上是為更好地服務(wù)線下。更直接的體現(xiàn)是，疫情常態(tài)化下，但凡商業(yè)項(xiàng)目中出現(xiàn)了創(chuàng)新業(yè)態(tài)和首店品牌，久違的排隊(duì)景象就會(huì)回來。廣州太古匯開出的超級(jí)文和友主題街區(qū)將市井生活融合進(jìn)餐飲業(yè)態(tài)，打造出獨(dú)特的沉浸式氛圍，吸引著來自全國的消費(fèi)者，動(dòng)輒排隊(duì)4小時(shí)才能吃上一餐。

這種情況在全國并非孤例，排隊(duì)熱情充分說明了疫情常態(tài)化下，人們對(duì)生活回歸正常的期待。即便秋冬真有二次疫情爆發(fā)，人們?cè)谏罘绞椒矫嬉惨呀?jīng)產(chǎn)生了抗體，不會(huì)完全回到春節(jié)期間幾近封閉狀態(tài)中去了。

對(duì)購物中心來說，最壞的時(shí)刻正在過去。

相比而言，寫字樓市場受到的沖擊更為深遠(yuǎn)。疫情培養(yǎng)了線上辦公的習(xí)慣，而企業(yè)則出于各方面原因退租、縮減面積。

空置數(shù)據(jù)一定程度上印證了這一判斷。以一線城市為例，寫字樓空置率普遍創(chuàng)下歷史新高，且隨著未來天量供應(yīng)的到來，這一情況還將延續(xù)。如果說購物中心關(guān)聯(lián)著人們的生活和消費(fèi)，那么寫字樓關(guān)聯(lián)的便是工作和生產(chǎn)，它們都無法脫離整體經(jīng)濟(jì)形式走出獨(dú)特行情。不過，拋開冰冷的數(shù)據(jù)，深入到行業(yè)之中會(huì)發(fā)現(xiàn)更立體的生態(tài)。

絕大多數(shù)業(yè)主都意識(shí)到，寫字樓不再單純是一個(gè)躺著收租的業(yè)態(tài)。將寫字樓內(nèi)的商業(yè)資源和天然的人流資源整合起來，為寫字樓中的租戶提供一個(gè)低入駐成本的線上生意平臺(tái)，為寫字樓中工作的白領(lǐng)提供更便利、豐富的線上線下工作環(huán)境，打造出小而美的寫字樓數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)同樣大有可為。

而經(jīng)歷了線上辦公的洗禮，人們?cè)诮邮苋鹿ぷ鞣绞降耐瑫r(shí)，也從未如此迫切地期待面對(duì)面的交流。一方面是供應(yīng)攀升競爭加劇、一方面是需求經(jīng)過盤整，變得更加挑剔。對(duì)寫字樓行業(yè)來說，可能需要迎來一場服務(wù)升級(jí)了。

事實(shí)上，行業(yè)對(duì)此早有共識(shí)。模糊了功能邊界的空間和土地利用形式不斷推陳出新，知名書店可以落位服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成為網(wǎng)紅打卡地，寫字樓沒有資格不努力了。