經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 8月27日下午，美團(tuán)聯(lián)手中國整形美容協(xié)會(huì)，共同推出醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)前，醫(yī)美行業(yè)仍在野蠻成長中，尤其在互聯(lián)網(wǎng)營銷的加碼下，問題愈發(fā)凸顯。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國非法開展醫(yī)美項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)占行業(yè)高達(dá)88%，醫(yī)美非法從業(yè)者超過10萬，而合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%。在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，搜索關(guān)鍵詞“醫(yī)美”的投訴消息，問題主要集中在整形失敗、整形日記造假、“三無產(chǎn)品”充斥、產(chǎn)品真假摻雜、返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶寫日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問題上。

“行業(yè)野蠻生長造成市場巨大的信息不對稱問題。病人能找到合適醫(yī)生的路徑非常長且困難。”聯(lián)合麗格（北京）醫(yī)療美容投資連鎖有限公司董事總經(jīng)理慕安認(rèn)為，到現(xiàn)在為止，雖然醫(yī)美行業(yè)發(fā)展很快，但仍處在混亂中。

艾爾建美學(xué)企業(yè)事務(wù)總經(jīng)理吳偉農(nóng)也提到同樣的問題。他認(rèn)為，醫(yī)美行業(yè)問題，歸根結(jié)底是信任問題，“上游產(chǎn)業(yè)開發(fā)好了產(chǎn)品，醫(yī)美機(jī)構(gòu)培訓(xùn)好了醫(yī)生，但中間信息傳播不透明，不科學(xué)，沒有做到有效傳播，最終消費(fèi)者找不到正規(guī)機(jī)構(gòu)做醫(yī)美。現(xiàn)在需要解決這些問題。”

據(jù)他介紹，當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)大公司并不多。艾爾建在世界范圍內(nèi)算是醫(yī)美巨頭，其2020年一季度收入36億美元，并且，美學(xué)只是其中一小部分。吳偉農(nóng)提到，艾爾建美學(xué)在業(yè)內(nèi)排名第一名，公司體量是第二名的2倍，第三名的4倍，“在國內(nèi)，醫(yī)美更是個(gè)年輕行業(yè)，前幾年才剛剛爆發(fā)。”

8月27日剛剛發(fā)布二季度財(cái)報(bào)的國內(nèi)醫(yī)美平臺(tái)新氧財(cái)報(bào)顯示，其第二季度總收入為3.282億元，目前仍在虧損中。

上述兩位人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)獲客，已經(jīng)有了充足的手段，如果能針對行業(yè)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，能幫助行業(yè)凈化，讓用戶找到好醫(yī)生，達(dá)到好效果。

美團(tuán)正在嘗試做這件事，此前，美團(tuán)旗下美業(yè)學(xué)院為醫(yī)美、美容、美發(fā)、美甲等美業(yè)從業(yè)者提供線上線下系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)，已服務(wù)學(xué)員超130萬人次。基于此，美團(tuán)大學(xué)美業(yè)學(xué)院形成了一套醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人員的能力模型和培訓(xùn)方法，成為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定的重要參考之一。

據(jù)介紹，“醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營師”的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平臺(tái)規(guī)則、門店管理工具、營銷手段等，實(shí)現(xiàn)線上、線下整體經(jīng)營的醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力要求，規(guī)定了醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營師等級劃分與依據(jù)、基本條件、工作經(jīng)驗(yàn)要求和職業(yè)能力要求，旨在通過落地人才標(biāo)準(zhǔn)等形式，為醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)和發(fā)展指明方向。

德勤和美團(tuán)醫(yī)美26日聯(lián)合發(fā)布的《醫(yī)美市場趨勢洞察報(bào)告》顯示，2020年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1975億元，2020至2023年復(fù)合增長率預(yù)計(jì)超15%。中國整形美容協(xié)會(huì)會(huì)長張斌認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)亟需一份人才標(biāo)準(zhǔn)，來指引職業(yè)發(fā)展的方向。