8月12日，2020·藍籌物業(yè)百強峰會在云端舉行。在物業(yè)企業(yè)步入市場化進程的二十余年來，2020年成為一個新的分水嶺，在疫情中的擔當贏得了政府、社會的認可；作為云時代的社區(qū)入口管理者，成為資本市場尋找新藍海的超級平臺。

藍籌物業(yè)峰會集聚了國內(nèi)物業(yè)學術(shù)權(quán)威、龍頭物企、智慧企業(yè)、資本機構(gòu)領(lǐng)軍人物，對于物業(yè)企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，予以了充分的研討與碰撞。

經(jīng)觀傳媒副總裁，《經(jīng)濟觀察報》副總編輯  郭宏超

經(jīng)觀傳媒副總裁，《經(jīng)濟觀察報》副總編輯郭宏超代表主辦方作開場致辭。他表示，從管理到服務(wù)，是物業(yè)行業(yè)發(fā)展至今在本質(zhì)上最大的進化，在這樣的一個進化過程中，物業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、能力是其中最核心的價值。

中國社科院世界經(jīng)濟與政治研究所國際投資研究室主任  張 明

在嘉賓演講環(huán)節(jié)中，中國社科院世界經(jīng)濟與政治研究所國際投資研究室主任張明指出，中國房地產(chǎn)市場游戲的重點可能已經(jīng)從增量變成了存量，從開發(fā)轉(zhuǎn)入了運營，未來可能更多地公司會長期地持有管理和運營樓盤，從樓盤中獲得持續(xù)的現(xiàn)金流收入和一些能帶來持續(xù)現(xiàn)金流的新領(lǐng)域。

金科智慧服務(wù)董事長  夏紹飛

金科智慧服務(wù)董事長夏紹飛認為，未來整個行業(yè)會在兩方面進一步快速提升，第一是人均單位效能指標，會進一步的快速提升，第二是整個行業(yè)在管面積，單位面積，創(chuàng)收能力，下一步整個行業(yè)是關(guān)注的焦點。

龍湖智慧服務(wù)集團總經(jīng)理  曾益明

龍湖智慧服務(wù)集團總經(jīng)理曾益明認為，能夠持久的提供令業(yè)主滿意的服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的終極價值，致力于實踐物業(yè)服務(wù)與數(shù)字化、自動化、智能化的深度融合。在行業(yè)最好的時代，物業(yè)企業(yè)必將創(chuàng)造更大的價值。

綠城服務(wù)集團首席運營官、綠城物業(yè)服務(wù)集團總裁  金科麗

綠城服務(wù)集團首席運營官、綠城物業(yè)服務(wù)集團總裁金科麗提出，物業(yè)服務(wù)發(fā)展是從無序到有形的發(fā)展過程，基本底層的服務(wù)觀包含：產(chǎn)品觀、專業(yè)主義、數(shù)據(jù)主義及共生主義，資源鏈接，更好打造整個生態(tài)服務(wù)鏈。

千丁互聯(lián)高級副總裁  王建輝

千丁互聯(lián)高級副總裁王建輝認為，接下來的五年，大量的物業(yè)企業(yè)會借助于今天科技的進步，在已經(jīng)完成管控效率的基礎(chǔ)上，完成驚險的一跳，以變革驅(qū)動去觸動這個行業(yè)，提升運營的效率。

中國人民大學公共政策研究院執(zhí)行院長  毛壽龍

中國人民大學公共政策研究院執(zhí)行院長毛壽龍表示，小區(qū)物業(yè)也是經(jīng)濟行為，很多人認為是管理行為，但實際上從發(fā)展的角度來講，我們說尤其是對現(xiàn)代社會來講發(fā)展是最重要的價值，尤其是小區(qū)物業(yè)里面的企業(yè)家理解自己的行為，理解自己的價值追求，也包括小區(qū)的價值追求是非常重要的。

摩根資本管理有限公司董事總經(jīng)理  蔣海濤

摩根資本管理有限公司董事總經(jīng)理蔣海濤分享了如何實現(xiàn)價值創(chuàng)造？對于企業(yè)家來講，專注并擅長的是產(chǎn)品和服務(wù)；對資本經(jīng)營來講，是通過產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的合作，來完成合作共贏。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣，物業(yè)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，可能會變成針對2C市場，服務(wù)“最后一公里”。基于未來的成長性，這個價值會被資本市場認可。

銀豐物業(yè)集團董事長  劉 旭

銀豐物業(yè)集團董事長劉旭分認為，物業(yè)服務(wù)既簡單，又不簡單，提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量，增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，讓服務(wù)更精細化，專業(yè)化，將物業(yè)管理由簡單做到極致。

新大正物業(yè)集團董事、總裁  劉文波

新大正物業(yè)集團董事、總裁劉文波指出，近年來在宏觀政策的推動下，資本市場，技術(shù)進步，新冠疫情四重因素的刺激下，物業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，作為城市運行和百姓美好生活保障的基礎(chǔ)性行業(yè)所發(fā)揮的不可替代性的作用和價值，逐步地顯現(xiàn)。這也為行業(yè)提供了許多新的機遇，也促使物業(yè)企業(yè)開始各自摸索為百姓的美好生活提供新價值的路徑。

永升服務(wù)執(zhí)行董事兼首席財務(wù)官  周 迪

永升服務(wù)執(zhí)行董事兼首席財務(wù)官周迪表示，物業(yè)行業(yè)隨著消費理念改變、科技的投入及行業(yè)的自我革新，進一步開拓市場邊界。物業(yè)行業(yè)PE估值高于類似的同時期的其他行業(yè)，這也是展現(xiàn)了資本市場對物業(yè)行業(yè)的高度認同。

卓越物業(yè)副總經(jīng)理、商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理  何 鋼

卓越物業(yè)副總經(jīng)理、商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理何鋼提出，客戶期望物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商能夠為他們提供更加專業(yè)的資產(chǎn)維護和更加廣泛的資產(chǎn)服務(wù)，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。我們也為客戶提供全生命周期的運營管理服務(wù)理念，大家通常一致認為一座樓雖然很貴，可是沒有這座建筑在投入使用后的運營管理，是達不到生命周期的保值增值的。

隨后進行的圓桌論壇環(huán)節(jié)以“服務(wù)與創(chuàng)新”為主題，由《經(jīng)濟觀察報》宏觀研究院秘書長李曉丹主持，與四位在物業(yè)領(lǐng)域有著深耕經(jīng)驗的嘉賓就物業(yè)企業(yè)的服務(wù)、創(chuàng)新，未來物業(yè)行業(yè)的發(fā)展展開了深入的探討。

論壇嘉賓

第一服務(wù)CEO劉培慶認為，綠色科技物業(yè)引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展，未來會繼續(xù)圍繞著綠色建筑系統(tǒng)，為電子化設(shè)備，信息化設(shè)備賦予決策意識及自主的分析能力。

中梁現(xiàn)代服務(wù)集團聯(lián)席總裁蔣牧人提出，物業(yè)管理行業(yè)進入擁抱資本，多元發(fā)展的大時代，愿所有物業(yè)人不忘初心，發(fā)揚工匠精神，為億萬業(yè)主提供滿意的服務(wù)，為城市的便捷舒心貢獻自己的力量。

鴻坤物業(yè)總經(jīng)理吳國卿表示，始終以謙卑的姿態(tài)做好物業(yè)服務(wù)，苦練內(nèi)功，孜孜不倦的生長，始終用心構(gòu)筑美好生活，始終用行守護客戶的幸福時光，始終用品質(zhì)構(gòu)造多元生態(tài)圈。

新城悅服務(wù)副總經(jīng)理吳倩倩認為，提升物業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵因素包括企業(yè)文化，及文化的組織積極保障和落地，完善的客戶響應(yīng)機制及質(zhì)量的控制機制尤為重要，從服務(wù)的初心出發(fā)，不斷創(chuàng)新卓越成就幸福社區(qū)。

《經(jīng)濟觀察報》宏觀研究院秘書長李曉丹表示，物業(yè)企業(yè)現(xiàn)在的核心競爭力就來自于服務(wù)物業(yè)企業(yè)更多地轉(zhuǎn)向創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)，云技術(shù)帶來了便利，但是對于人的因素要求也更高了，好的品質(zhì)，最終離不開物企人的用心與用功。

《經(jīng)濟觀察報》副總編輯  陳 哲

《經(jīng)濟觀察報》副總編輯陳哲表示，我們在這樣的發(fā)展節(jié)點上往回看，你會更清晰地看到這個行業(yè)的進步。2014年彩生活上市，物業(yè)第一股，行業(yè)獨一份，那時候不少人還處在看不懂、看不起、趕不上的狀態(tài)中。短短幾年間，這個行業(yè)的發(fā)展，就充分經(jīng)歷了資本的洗禮，豐富了社區(qū)的內(nèi)涵，從小區(qū)走出圍墻走向城市，由勞動密集型轉(zhuǎn)身智慧服務(wù)者。今天我們可以說，從客戶價值、資本價值和社會價值等多個維度來看，中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)的黃金時代已經(jīng)開啟，并將持續(xù)十年、二十年甚至更長時間。

北京睿信致成管理顧問有限公司資深合伙人、董事總經(jīng)理  郝 炬

北京睿信致成管理顧問有限公司資深合伙人、董事總經(jīng)理郝炬指出，這幾年物業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式都在升級過程當中，其中一個很重要的表現(xiàn)是物業(yè)管理費占到營業(yè)收入的比重在逐年下降。這幾年更關(guān)注業(yè)態(tài)的升級，業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，這里尤其是像社區(qū)生活，資產(chǎn)管理，公共服務(wù)，智慧科技，這樣的幾個領(lǐng)域進行響應(yīng)的業(yè)務(wù)重構(gòu)升級，實際是當前大部分頭部和優(yōu)秀的物業(yè)公司，當前重要的拓展方向在轉(zhuǎn)向公共服務(wù)，比如說整體的城市公共服務(wù)領(lǐng)域。

當天，藍籌物業(yè)百強峰會還在云端致敬眾多優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。