記者日前從中國農(nóng)業(yè)銀行獲悉，近年來，針對老年客戶群體，農(nóng)業(yè)銀行積極改造網(wǎng)點硬件設施，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，開展上門金融服務，全面提升網(wǎng)點適老化服務水平。截至8月末，農(nóng)業(yè)銀行2.1萬余家網(wǎng)點已完成適老化改造。

據(jù)了解，農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點布局，新設網(wǎng)點向老年客群聚集的大型社區(qū)和街道傾斜，擴大老年客群金融服務覆蓋面。同時制定網(wǎng)點適老化服務建設指引，從適老化硬件設施、適老化家具設備、適老化服務標識等方面，進一步細化網(wǎng)點適老化設施標準。

在做好網(wǎng)點適老化服務的同時，農(nóng)業(yè)銀行特事特辦，為高齡、重病、行動不便的老年客戶提供上門服務，今年前三季度上門服務特殊群體超過18.5萬人次，有效地滿足了客戶的金融服務需求。（記者李延霞）

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編輯：王春霞

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