經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 劉慧瑩/文 8月19日下午，多位網(wǎng)友爆料稱，網(wǎng)易云音樂出現(xiàn)服務(wù)器故障，網(wǎng)頁(yè)端出現(xiàn)“502 Bad Gateway”報(bào)錯(cuò)，App無(wú)法使用。“網(wǎng)易云音樂崩了”隨即登上微博熱搜榜首。

對(duì)此，一位接近網(wǎng)易云音樂的技術(shù)人士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示，本次事故疑似是由于網(wǎng)易云音樂數(shù)據(jù)庫(kù)在遷移過(guò)程中遭遇基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致遷移失敗，并造成服務(wù)器故障。

15時(shí)20分左右，網(wǎng)易云音樂在微博發(fā)布聲明稱：“因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂各端無(wú)法正常使用，我們正在加緊修復(fù)，非常抱歉。感謝大家的等待。”

此后，記者嘗試登錄網(wǎng)易云音樂App，隨機(jī)點(diǎn)擊每日推薦歌單時(shí)顯示“歌單加載失敗”；隨機(jī)點(diǎn)擊播放歌曲，顯示獲取播放信息失敗；當(dāng)打開網(wǎng)易云音樂網(wǎng)站首頁(yè)時(shí)，也出現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)延時(shí)，歌曲無(wú)法播放的情況。

17時(shí)20分左右，當(dāng)記者再次登錄網(wǎng)易云音樂并隨機(jī)播放多首曲目，歌曲已經(jīng)可以正常播放。

17時(shí)30分左右，網(wǎng)易云音樂再次發(fā)布微博稱：“大家好，沒有刪庫(kù)，沒有跑路，故障已陸續(xù)修復(fù)~作為補(bǔ)償，8月20日0—24時(shí)，云音樂搜“暢聽音樂”，可領(lǐng)取7天會(huì)員權(quán)益到您的賬戶（具體規(guī)則請(qǐng)見活動(dòng)頁(yè)面）抱歉必須再說(shuō)一遍，請(qǐng)您息怒~”

公開信息顯示，網(wǎng)易云音樂的母公司云音樂（09899.HK）2021年12月在港交所上市，該公司軟件產(chǎn)品除網(wǎng)易云音樂外，還涵蓋LOOK直播、聲波、音街等，公司計(jì)劃于8月22日公布2024年中期業(yè)績(jī)。

據(jù)云音樂最近發(fā)布的2023年財(cái)報(bào)，其2023年實(shí)現(xiàn)凈收入78.7億元，凈利潤(rùn)7.34億元，首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，毛利率由2022年的14.4%提升至當(dāng)年的26.7%。與此同時(shí)，網(wǎng)易云音樂的在線音樂服務(wù)月活躍用戶數(shù)達(dá)到2.06億人，月付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到4412萬(wàn)人，付費(fèi)率21.4%。 

截至8月19日16時(shí)收盤，云音樂當(dāng)日股價(jià)上漲2.89%。