經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢(qián)玉娟 7月19日下午，“微軟藍(lán)屏”沖上微博熱搜榜，而排在第二位的話題是“感謝微軟，提前放假”。

身在廣州的劉婷結(jié)束午休，一打開(kāi)自己的ThinkPad就藍(lán)屏了，重啟數(shù)次后，問(wèn)題并沒(méi)有解決。等待公司IT部門(mén)同事提供幫助的間隙，她用手機(jī)搜索后才知道，這種情況并非個(gè)例。

劉婷慶幸自己沒(méi)有打開(kāi)重要數(shù)據(jù)。下午3點(diǎn)多，她的電腦恢復(fù)了正常，但她也看到，全球各地還有很多人處于藍(lán)屏的困擾中。

不只是辦公人員因?yàn)槲④浰{(lán)屏被迫中斷工作狀態(tài)，上海康萊德酒店在今天午間張貼出了一份緊急通知，“懷疑由于微軟數(shù)據(jù)中心的相關(guān)故障，導(dǎo)致目前上海區(qū)域的大部分酒店相關(guān)操作系統(tǒng)無(wú)法正常使用”。

百度百科對(duì)電腦藍(lán)屏以及藍(lán)屏死機(jī)（Blue Screen of Death）有這樣的解釋?zhuān)俏④浀?Windows 系列操作系統(tǒng)在無(wú)法從一個(gè)系統(tǒng)錯(cuò)誤中恢復(fù)過(guò)來(lái)時(shí)，為保護(hù)電腦數(shù)據(jù)文件不被破壞而強(qiáng)制顯示的屏幕圖像。

值得注意的是，Microsoft 365 Status今日曾在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布消息稱(chēng)，正在調(diào)查影響用戶訪問(wèn)各種Microsoft 365應(yīng)用和服務(wù)的問(wèn)題。之后官方又表示，服務(wù)仍在不斷改進(jìn)，將繼續(xù)采取緩解措施。

針對(duì)藍(lán)屏事件，微軟方面回應(yīng)稱(chēng)，Windows設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題是第三方軟件平臺(tái)更新造成的，預(yù)計(jì)即將推出解決方案。 “我們正努力盡快為那些仍然遇到中斷的用戶恢復(fù)服務(wù)”。

一位數(shù)碼極客在微軟公司的論壇上看到，不少Windows用戶在更新Crowdstrike（一款依托云交付技術(shù)來(lái)組織安全漏洞的軟件）后，電腦便開(kāi)始出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)安全軟件公司Crowdstrike回應(yīng)稱(chēng)，已收到大量關(guān)于Windows電腦出現(xiàn)藍(lán)屏的報(bào)告，公司工程部已確定問(wèn)題與“內(nèi)容部署”有關(guān)，目前官方已恢復(fù)了這些更改。

上述極客分析，企業(yè)級(jí)采購(gòu)多集中于戴爾、惠普等Windows系統(tǒng)電腦，而像Crowdstrike這樣的安全控制軟件，多會(huì)部署在企業(yè)辦公場(chǎng)景中，這也進(jìn)一步說(shuō)明了今日遭遇藍(lán)屏宕機(jī)的多為企業(yè)員工和白領(lǐng)一族。

此外，美國(guó)、歐洲、澳大利亞、中國(guó)香港等地的多家航司都表示受到藍(lán)屏事件影響，包括斯特拉在內(nèi)的一些跨國(guó)企業(yè)，其全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也有所波及。

根據(jù)微軟官方消息，故障始于美國(guó)中部的Azure區(qū)域數(shù)據(jù)中心，而微軟的解決辦法是通過(guò)將流量路由遷移到其他未受影響的區(qū)域嘗試恢復(fù)。