楊木登錄系統(tǒng)，根據(jù)指示核對(duì)身份信息，檢查電腦攝像頭、麥克風(fēng)是否正常，準(zhǔn)備好后端坐在桌前按下確定鍵，隨著冷靜的AI男聲念出面試題，一場(chǎng)AI面試開(kāi)始了。

幾天前，正處在大四求職季的楊木收到招聘單位的郵件，通知他進(jìn)行AI面試，他才知道自己要經(jīng)歷這樣新奇的面試。剛?cè)肼毮呈澜?00強(qiáng)企業(yè)的蘇宇也有過(guò)這種經(jīng)歷，2023年，她作為應(yīng)屆碩士畢業(yè)生參與校招時(shí)，第一次知道了這種新興的面試模式。

在大規(guī)模招聘，特別是校園招聘和互聯(lián)網(wǎng)“大廠”的招聘中，求職者通常要經(jīng)歷簡(jiǎn)歷篩選、多輪筆試、面試來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。AI面試就是出現(xiàn)在簡(jiǎn)歷篩選后、筆試面試前的一道新“關(guān)卡”。

在新冠疫情期間，視頻面試作為遠(yuǎn)程面試方式，使用頻率大大增加；如今，不少企業(yè)將視頻形式與AI評(píng)價(jià)體系相結(jié)合，進(jìn)一步節(jié)約篩選人才的時(shí)間和人力成本。

AI面試到底是什么？該如何應(yīng)對(duì)？這些前所未有的新問(wèn)題，逐漸進(jìn)入求職者的視野。

流程其實(shí)很簡(jiǎn)單，AI面試起到初篩作用

據(jù)某AI面試產(chǎn)品的官網(wǎng)介紹，AI面試“結(jié)合視頻分析技術(shù)、語(yǔ)音分析技術(shù)、深度語(yǔ)義理解技術(shù)、人臉特征識(shí)別技術(shù)、測(cè)量技術(shù)等，對(duì)候選人的崗位素質(zhì)進(jìn)行全面分析評(píng)估，最終對(duì)候選人人才畫像進(jìn)行解析”，以此來(lái)篩選人才。

AI面試流程其實(shí)很簡(jiǎn)單：AI面試官出題，求職者錄制視頻回答。“我有30秒的思考時(shí)間和兩分鐘的回答時(shí)間。如果不滿意，也可以選擇重新錄制，同一個(gè)問(wèn)題一共有3次回答機(jī)會(huì)。”楊木回憶了他的面試經(jīng)歷，“一共7個(gè)問(wèn)題，全部回答完面試就結(jié)束了”。

接到AI面試通知后，楊木搜索了很多攻略，通過(guò)博主們的經(jīng)驗(yàn)分享了解面試流程，還購(gòu)買題庫(kù)練習(xí)。楊木說(shuō)：“我被問(wèn)到的‘過(guò)往經(jīng)歷中最有成就感的事情’和‘最能體現(xiàn)自己能力的項(xiàng)目’這兩個(gè)問(wèn)題，都是我在題庫(kù)里見(jiàn)過(guò)的”。

蘇宇經(jīng)歷的面試流程也大同小異，但除了視頻，她還需要提交文字版答案，“錄完視頻后，AI還會(huì)轉(zhuǎn)寫我的回答生成一篇文稿”。

她遇到的AI面試問(wèn)題也與傳統(tǒng)面試中的基礎(chǔ)問(wèn)題相似。“比如會(huì)考驗(yàn)?zāi)銓?duì)STAR法則的運(yùn)用。”蘇宇說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)就被提問(wèn)了‘你最有成就感的一件事情是什么？你是如何克服困難完成它的’”。

蘇宇曾向同一公司的兩個(gè)崗位都投遞過(guò)簡(jiǎn)歷，這兩個(gè)崗位都需要先進(jìn)行AI面試，于是她經(jīng)歷了兩場(chǎng)有著一模一樣問(wèn)題的面試。蘇宇笑著說(shuō)：“然后我就對(duì)AI面試徹底祛魅了。”但是AI面試程序化的提問(wèn)讓她疑惑，“機(jī)械標(biāo)尺下的統(tǒng)一量化，真的能發(fā)掘我的能力，評(píng)價(jià)我和這家公司的匹配度嗎？”

職業(yè)規(guī)劃師、北京師范大學(xué)珠海分校教育學(xué)院副教授高艷談到，AI面試產(chǎn)品搜集HR面試問(wèn)題形成題庫(kù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)模型來(lái)分析面試者提交的文件。目前，AI面試起到的主要是初篩作用，其實(shí)就是為了收集更詳細(xì)信息，綜合考察求職者的邏輯思維、表達(dá)能力等基礎(chǔ)素養(yǎng)。現(xiàn)階段的AI面試，難逃缺少個(gè)性化、針對(duì)性的問(wèn)題，但是這種新形式大大降低了企業(yè)成本，是招聘市場(chǎng)必然會(huì)選擇的發(fā)展趨勢(shì)。

人機(jī)交鋒，AI面試?yán)醣缀?/strong>

AI面試官便利了企業(yè)選拔人才，但是當(dāng)求職者坐在桌前與黑漆漆的攝像頭對(duì)視時(shí)，感受可就百味雜陳了。蘇宇回憶，面試時(shí)聽(tīng)著AI男聲讀題，望著屏幕里的自己時(shí)，感覺(jué)自己像任人挑揀的小白菜。

傳統(tǒng)面試中，求職者可以通過(guò)和面試官的交流看出他們的態(tài)度，也可以感受到公司文化，選擇及時(shí)止損或是繼續(xù)求職；面試官往往也會(huì)給求職者提問(wèn)的機(jī)會(huì)，增進(jìn)互相了解。“但是AI面試官不會(huì)給我什么反饋，也不給我提問(wèn)的機(jī)會(huì)。”蘇宇直言不滿，“萬(wàn)一我過(guò)了AI面，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司并不是我的理想選擇，這其實(shí)是對(duì)我時(shí)間精力的一種浪費(fèi)。”

心理學(xué)家、北京大學(xué)精神衛(wèi)生博士汪冰認(rèn)為，求職者與AI對(duì)話時(shí)感到不適是很正常的。除了對(duì)未知評(píng)價(jià)體系的抵觸，從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，AI面試會(huì)讓交流者有一種“失控感”。傳統(tǒng)面試是一個(gè)人際交流的過(guò)程，屬于社會(huì)行為。人們?cè)诮涣髦行枰舜说姆答仯源苏{(diào)整、推進(jìn)溝通。但是目前的AI面試基本只有“求職者-AI面試官”單向互動(dòng)，面試官無(wú)法提供及時(shí)反饋，求職者也無(wú)法感知到面試官的情緒、態(tài)度。