4月3日，在挪威主權(quán)財富基金（Norges Bank Investment）發(fā)布的最新訪談視頻中，阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信透露了他對于阿里巴巴的種種反思和對當下中國消費市場的一些看法。

加入阿里前，蔡崇信曾任職于瑞典瓦倫堡（Wallenberg）家族的主要投資公司Investor AB的香港分部從事私募股權(quán)投資。而在1999年成為阿里聯(lián)合創(chuàng)始人后，他一直在這家中國大型互聯(lián)網(wǎng)公司中扮演重要角色。

蔡崇信不僅幫助阿里搭建了合理的公司治理結(jié)構(gòu)，還在財務(wù)管理方面發(fā)揮了核心作用，為阿里2014年的成功上市奠定了堅實基礎(chǔ)。

他領(lǐng)導(dǎo)了阿里一系列重大投資和并購項目，通過資本運作幫助阿里擴大業(yè)務(wù)版圖，加強其在電子商務(wù)、云計算、物流、健康等多個領(lǐng)域的布局。

在這場訪談中，蔡崇信表示，“過去幾年里，當我們做內(nèi)部審視和自我反思時，我們知道阿里落后了，因為我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用APP進行購物的人，而我們沒有給他們最好的體驗。”

此外，他還提到了對于當下火熱的人工智能以及自身成長的一些看法。

“阿里砸了自己的腳”

蔡崇信在訪談中提到，某種程度上，阿里巴巴“砸了自己的腳”，沒有真正關(guān)注給用戶創(chuàng)造價值，因此作為重組的一部分，找來了新CEO。

談及新的CEO吳泳銘，蔡崇信的說法是，“非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗。”

對于解決問題的方法，蔡崇信的回答也和阿里近期的調(diào)整相契合。他表示，阿里做的第一件事就是承認錯誤：過去可能沒有關(guān)注用戶體驗。第二件事是重新組織人員，改變與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。再就是將公司的方向融入組織結(jié)構(gòu)中。

他將產(chǎn)生上述錯誤的原因歸因于“人性”，因為人們不喜歡承認錯誤。真正優(yōu)秀的管理者擁有這種感知，有能力自我反思，并意識到自己可能沒有做正確的事情，需要改變，但不這樣做也是人性使然。

人工智能是阿里云業(yè)務(wù)的左右手

對于全世界熱議的人工智能，蔡崇信指出，當前中國某些方面落后于美國，但目前正在努力追趕。

阿里也在參與這場AI建設(shè)。蔡崇信特別強調(diào)，擁有一個內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)秀大型語言模型非常非常重要，因為它有助于阿里的云業(yè)務(wù)。

“如果我們有一個很棒的大模型，其他人或開發(fā)人員在此基礎(chǔ)上進行開發(fā)，就會使用我們的計算服務(wù)。因此，人工智能是我們云業(yè)務(wù)的左右手。”

另一方面，電子商務(wù)是實現(xiàn)AI的領(lǐng)域之一，可以產(chǎn)生很多人工智能應(yīng)用案例，例如阿里推出的虛擬試衣間、商家可以使用的AI工具等等。

中國消費者會變得更加重要

蔡崇信在訪談中分析稱，中國的制造產(chǎn)量約占全球的31%，但消費僅占全球的14%，存在顯著的不平衡。

他認為在某個時候，中國消費者應(yīng)該會變得更加重要，與西方發(fā)達市場競爭。在中國，消費對GDP的貢獻略高于50%，而發(fā)達市場消費占經(jīng)濟總量的70%以上。

據(jù)蔡崇信分析，幾個因素可能會影響消費者的消費信心和意愿，包括房地產(chǎn)市場低迷引發(fā)的節(jié)儉效應(yīng)、年輕人尋找工作，以及由此引發(fā)的消費傾向變化。

但他相信中國會繼續(xù)是世界制造業(yè)強國，盡管人口會相對下降。

“中國人民是勤勞的，而且教育系統(tǒng)非常好。所以我們有一支受過良好教育的熟練勞動力隊伍。”他說。

訪談最后，蔡崇信還建議年輕人學(xué)習(xí)一兩種非常基本的技能。他舉例稱，自己的專業(yè)技能實際上是稅法，曾經(jīng)做了三年的稅務(wù)律師。“你必須能夠告訴別人，我是某件事的專家，這就是你獲得尊重的方式。”

他覺得年輕人需要了解多種專業(yè)和技能，特別是數(shù)據(jù)科學(xué)，也應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理學(xué)。“了解了這些，我認為你已經(jīng)具備了在生活中取得成功所需的所有工具。”

轉(zhuǎn)載來源：界面新聞 作者：佘曉晨