經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 3月20日下午，騰訊發(fā)布2023年第四季度及全年財(cái)報(bào)。對比2022年?duì)I收、凈利潤雙雙下滑的成績，2023年的騰訊業(yè)績一改頹勢。財(cái)報(bào)顯示，2023年騰訊營收6090億元，同比增長10%。全年NON-IFRS（非國際會計(jì)準(zhǔn)則）凈利潤1576.9億元，同比增長36%。

業(yè)績復(fù)蘇得益于大環(huán)境的好轉(zhuǎn)。但對于騰訊，2023年是相對平淡的一年。它不像阿里巴巴那樣進(jìn)行了大型架構(gòu)調(diào)整，也不像字節(jié)跳動那樣大刀闊斧裁撤部分盈利不明朗的業(yè)務(wù)。在火熱的AI（人工智能）領(lǐng)域，騰訊也不像百度那樣激進(jìn)，直到2023年下半年，百模大戰(zhàn)已經(jīng)告一段落，騰訊才推出騰訊混元大模型。

在平淡之下，騰訊的業(yè)務(wù)還有了變慢的趨勢。對騰訊收入貢獻(xiàn)較大的游戲業(yè)務(wù)，2023年并沒有上線爆款產(chǎn)品。相反，它的競爭對手網(wǎng)易在這一年成為“爆款制造機(jī)”。承載騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)希望的云業(yè)務(wù)，2023年市場份額進(jìn)一步縮小。被視為騰訊“全場的希望”的視頻號，雖然帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)營收增速提高，但商業(yè)化也不算突出。

時(shí)至2024年，騰訊已經(jīng)26歲，其用戶數(shù)量最大的微信也已經(jīng)13歲。作為一棵老樹，如何發(fā)出新芽，是2024年1月份騰訊年會時(shí)，騰訊創(chuàng)始人馬化騰提到的“一個很大的問題”。騰訊下一步增長方向在哪里？哪些業(yè)務(wù)會是騰訊的“新芽”？3月20日晚，騰訊創(chuàng)始人馬化騰、騰訊總裁劉熾平等騰訊高管接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)在內(nèi)的媒體采訪，馬化騰介紹騰訊2023年整體業(yè)績和業(yè)務(wù)表現(xiàn)后，劉熾平對這些問題做出了具體回答。

游戲調(diào)整變現(xiàn)方式

2024年騰訊年會上，馬化騰對騰訊游戲的評價(jià)非常直接：友商不斷產(chǎn)出新品，我們就好像毫無建樹的感覺。

游戲是騰訊的核心業(yè)務(wù)之一，占總收入之比接近三分之一。2023年騰訊游戲業(yè)務(wù)收入1799億元，同比增長5.4%。其中國內(nèi)游戲收入1267億元，同比增長2%。

劉熾平稱，騰訊國內(nèi)游戲表現(xiàn)略顯疲軟，主要原因在于《王者榮耀》《和平精英》兩大游戲的用戶基礎(chǔ)雖然穩(wěn)固，但在商業(yè)化上對用戶缺少吸引。

他提到，希望能有更創(chuàng)新和更合理的商業(yè)化方式，因此對《和平精英》的團(tuán)隊(duì)做了一些調(diào)整。《王者榮耀》的變現(xiàn)節(jié)奏也將發(fā)生調(diào)整，之前《王者榮耀》的促銷集中在春節(jié)，2024年將均勻分布促銷活動，以有利于全年收入的改善。

《王者榮耀》與《和平精英》是騰訊收入最高的游戲產(chǎn)品，這兩款游戲都已經(jīng)上線6年以上。

2023年，騰訊也上線了一批新游戲，但對騰訊業(yè)績做出貢獻(xiàn)的不多。2023年上半年，騰訊上線生存題材手游《黎明覺醒：生機(jī)》與射擊手游《合金彈頭：覺醒》，經(jīng)過海量推廣投放之后，收入不及預(yù)期。2023年下半年，騰訊推出《白夜極光》《重返未來：1999》《白荊回廊》等二次元游戲，收入與口碑均不及米哈游2023年上線的《崩壞：星穹鐵道》。2023年末，騰訊寄予厚望，宣布“首期投入14億元，長期投入上不封頂”的派對游戲《元夢之星》，目前不及網(wǎng)易2022年上線的《蛋仔派對》。

對于《元夢之星》的表現(xiàn)，劉熾平提到，（《元夢之星》）能達(dá)到千萬DAU（日活躍用戶）的成績他很滿意，他認(rèn)為，這是一款長線運(yùn)營的游戲，這也是騰訊游戲擅長的地方。

2024年，騰訊游戲國內(nèi)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)是否會好轉(zhuǎn)？劉熾平回答，預(yù)計(jì)2024年第二季度會有改善。

相比國內(nèi)業(yè)務(wù)，騰訊管理層對騰訊游戲海外業(yè)務(wù)持滿意態(tài)度。2023年，騰訊海外游戲收入占到了游戲總收入的30%，同比增長14%。

“海外（游戲）增長很不錯。”劉熾平說，尤其在全球游戲增長放緩的大環(huán)境中，騰訊海外游戲的表現(xiàn)遠(yuǎn)超平均水平。

視頻號潛力很大

自從2022年底馬化騰首次提出視頻號是騰訊“全場的希望”后，外界就一直期待視頻號發(fā)力。時(shí)至2024年，視頻號依舊被騰訊管理層寄予厚望。

馬化騰在2024年騰訊年會上夸獎了視頻號的發(fā)展。他說，視頻號不負(fù)眾望，在成長過程中有很多驚喜，讓騰訊在過去短視頻失利的情況下，重新具備了一個堅(jiān)實(shí)的抓手。

劉熾平在此次采訪環(huán)節(jié)也多次提到視頻號，他認(rèn)為視頻號在2023年增長迅速并且潛力很大。

騰訊在2023年第四季度及全年財(cái)報(bào)中著重提到，2023年視頻號總用戶時(shí)長翻倍。劉熾平說，未來DAU（日活躍用戶）和時(shí)長都有很大增長空間。

從營收數(shù)據(jù)來看，視頻號最大的貢獻(xiàn)在于帶動網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)增長。在視頻號成為“全場的希望”之前，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)營收增速不佳。2021年騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入886億元，同比增長8%；2022年騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入827億元，同比減少7%。而2023年，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入1015億元，增速高達(dá)23%。

但也需要注意，視頻號的商業(yè)化與已經(jīng)商業(yè)化成熟的快手、抖音相比仍有較大差距。

2023年第二季度，騰訊曾在財(cái)報(bào)中披露，當(dāng)季視頻號廣告收入30億元。另據(jù)國海證券測算，視頻號2023年廣告總收入約130億元。但同為短視頻平臺，2023年快手收入1170億元，其中線上營銷服務(wù)收入（即廣告收入）603億元。抖音沒有上市，據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，以抖音為主要收入來源的字節(jié)跳動2023年?duì)I收8640億元。在廣告收入方面，2023年硅谷科技媒體The Information曾報(bào)道，字節(jié)2022年廣告收入達(dá)到100億美元（約人民幣689億元）左右。

與廣告相比，視頻號的電商商業(yè)化短板更明顯，基礎(chǔ)設(shè)施和供應(yīng)鏈方面都不算完善。以員工組織為例，抖音僅電商團(tuán)隊(duì)員工就有數(shù)千人，而視頻號整個團(tuán)隊(duì)，只有數(shù)百人。一位微信服務(wù)商告訴記者，微信正在整合微信支付和視頻號團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)視頻號電商能力。

劉熾平也提到，視頻號會逐步完善直播帶貨生態(tài)，他相信這將為視頻號商業(yè)化帶來很大促進(jìn)作用。

AI是未來增長主力

AI火熱的當(dāng)下，騰訊雖然晚了一步，但也沒錯過這個熱點(diǎn)。2023年9月，騰訊上線混元大模型，之后經(jīng)過兩次升級，還在2024年3月推出圖生視頻能力。劉熾平認(rèn)為，AI是騰訊未來增長的主要力量。

目前，騰訊混元大模型在B端（企業(yè)或組織用戶）和C端（個人用戶）都已開始應(yīng)用。B端主要服務(wù)騰訊會議、企業(yè)微信、騰訊文檔等，已經(jīng)在騰訊內(nèi)部400多個業(yè)務(wù)中內(nèi)測。

騰訊2023年9月公布的一份數(shù)據(jù)顯示，騰訊會議接入騰訊混元大模型后，付費(fèi)用戶數(shù)同比增加了5倍。

騰訊AI能力在廣告業(yè)務(wù)上的作用更為明顯。馬化騰提到，廣告AI模型的改進(jìn)顯著提升了精準(zhǔn)投放的效果。劉熾平也說，AI在廣告方面已經(jīng)產(chǎn)生了很多收益，這是騰訊廣告業(yè)務(wù)增長的重要因素之一。

騰訊2023年第四季度及全年財(cái)報(bào)中提及，“我們升級了AI驅(qū)動的廣告技術(shù)平臺，顯著提升了精準(zhǔn)投放的效果，從而增加了廣告收入”。

劉熾平在采訪中也提到了騰訊AI能力在C端的應(yīng)用，表示未來會根據(jù)用戶需求，上線不同小程序或APP（手機(jī)應(yīng)用軟件），讓用戶進(jìn)一步使用混元大模型，“今年可以期待一下”。

對于混元大模型下一步計(jì)劃，他回答說，目前最重要的是提升底座能力，比如提升文生圖、文生視頻的能力。