臨近春節(jié)，準(zhǔn)備自駕返家過(guò)年的車主們維修保養(yǎng)需求暴增，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店也迎來(lái)了生意高峰。

寧波高新區(qū)劍蘭路的工場(chǎng)店內(nèi)，前來(lái)維修保養(yǎng)的車輛塞滿了作業(yè)區(qū)，進(jìn)店量環(huán)比增長(zhǎng)了50%左右。

河北邯鄲，鄭永偉的工場(chǎng)店排起長(zhǎng)龍，洗車美容客戶比平常增加了30%，為了解決節(jié)前猛增的維保和洗車需求，他和技師時(shí)常忙到晚上11點(diǎn)才打烊。

途虎養(yǎng)車武漢洪山廣場(chǎng)工場(chǎng)店，2000多平的大店里車輛停得滿滿當(dāng)當(dāng)，已在這家店工作6年的技師李龍，有時(shí)忙得連口水都來(lái)不及喝。

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進(jìn)入汽修行業(yè)最忙碌的春節(jié)，工場(chǎng)店內(nèi)紛紛訂單爆滿、生意紅火，而這背后是始終堅(jiān)守在崗位上的途虎加盟商、技師們，他們共同努力守護(hù)廣大車主安全、穩(wěn)妥的春節(jié)出行。

長(zhǎng)途自駕需求猛增門店爆滿，進(jìn)店車輛環(huán)比增長(zhǎng)50%

在寧波高新區(qū)劍蘭路的一家途虎養(yǎng)車店內(nèi)，作業(yè)區(qū)已經(jīng)被車輛塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。 

店長(zhǎng)任紅梅表示，這幾天店里承接的保養(yǎng)維修車輛，環(huán)比增長(zhǎng)了50%左右，“周末估計(jì)會(huì)達(dá)到80%以上。”

臨近春節(jié)，不少車主都會(huì)自駕回家，而在此之前，提前檢修和保養(yǎng)好車輛，以防歸家途中出現(xiàn)問(wèn)題，是許多車主的普遍選擇。任紅梅表示，車主來(lái)做的保養(yǎng)主要以換輪胎、換機(jī)油、檢查剎車片、維修或更換大燈為主，多是保障長(zhǎng)途出行的需求。

而為了提高效率，任紅梅和技師們從1月19日開(kāi)始便自發(fā)將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)了1個(gè)小時(shí)，盡量保證車輛當(dāng)天送到、當(dāng)天修好，不影響車主的行程計(jì)劃，也不占用工位，以免影響第二天需要維保的車輛。

工作人員正在為一輛保養(yǎng)車輛更換機(jī)油

洗車美容業(yè)務(wù)增加30%，連續(xù)三年不打烊服務(wù)用戶

在河北邯鄲，臨近春節(jié)，洗車的客戶非常多。“大家都趕著過(guò)年回家前把車洗干凈，”途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店邯鄲油漆廠路店的加盟商鄭永偉表示，洗車美容客戶比平常增加了30%。

洗車美容的客戶增多下，工場(chǎng)店現(xiàn)有洗美工位流轉(zhuǎn)壓力變大，眼見(jiàn)車輛在門口排起長(zhǎng)隊(duì)，鄭永偉決定臨時(shí)調(diào)整洗車流程，在洗美區(qū)將車子沖洗干凈后，就開(kāi)到旁邊的輪保區(qū)仔細(xì)擦干。

這樣一來(lái)，在洗美業(yè)務(wù)較多時(shí)，工場(chǎng)店空余的汽修技師也能加入到洗美服務(wù)中。“確保為客戶做好服務(wù)的同時(shí)，也能為他們節(jié)省時(shí)間。”鄭永偉說(shuō)。

因?yàn)楣?jié)前維保、洗車需求暴漲，為做好服務(wù)，鄭永偉最近頻繁加班。上周五，因有客戶車輛水泵出問(wèn)題，鄭永偉和技師們?yōu)榱粟s工，到晚上11點(diǎn)多才打烊。

鄭永偉作為從事汽修行業(yè)20余年的專業(yè)技師，也隨時(shí)會(huì)變身趕工的一份子。過(guò)去兩年春節(jié)，他都和技師在門店值班，經(jīng)常大年初一被車主的救援電話叫去補(bǔ)胎。他說(shuō)：“真本領(lǐng)要用在關(guān)鍵時(shí)刻。”

2000多平大店停滿車輛，門店技師堅(jiān)守“春節(jié)不打烊”

最近一周，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店技師李龍每天8點(diǎn)不到，就開(kāi)始了維修工作。

李龍所在的途虎養(yǎng)車武漢洪山廣場(chǎng)工場(chǎng)店，是一家2000余平方米的大店。臨近春節(jié)，店內(nèi)不斷有車輛開(kāi)進(jìn)開(kāi)出，幾十個(gè)工位被停得滿滿當(dāng)當(dāng)，休息室內(nèi)也坐滿了等待取車的車主。

“從上個(gè)月底開(kāi)始，進(jìn)店保養(yǎng)、維修的車輛一下子多了不少。”李龍表示，從往年的情況來(lái)看，年前這段時(shí)間，是店里一年最忙的時(shí)候，今年也是如此，李龍有時(shí)忙得連口水都來(lái)不及喝。

今年春節(jié)，途虎養(yǎng)車洪山廣場(chǎng)工場(chǎng)店依然不打烊，李龍已經(jīng)在這家店工作六年，龍年春節(jié)，他也再一次選擇堅(jiān)守崗位。

春節(jié)期間，進(jìn)店維修車輛多是因?yàn)楸ァ⒘闩浼p毀、電瓶虧電等突發(fā)故障，為了給車主提供應(yīng)急服務(wù)，解決車輛維修難的問(wèn)題，途虎已堅(jiān)持了八年“春節(jié)不打烊”。

“別看補(bǔ)胎、給電瓶充電都是些簡(jiǎn)單的小活兒，但過(guò)年期間，小門店都關(guān)門了，想修也找不到地方。這個(gè)時(shí)候我們堅(jiān)持不打烊，就非常有意義。”

李龍回憶，前年大年初一，工場(chǎng)店就接到洪山區(qū)一位車主電瓶虧電的求助電話，他驅(qū)車3、4公里上門救援，車主為此特別感激。

截至目前，途虎養(yǎng)車已連續(xù)八年堅(jiān)持“春節(jié)不打烊”。而在2024年春節(jié)期間，有超過(guò)60%的途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店，在全國(guó)31個(gè)省及直轄市、312個(gè)城市繼續(xù)為廣大車主提供不打烊服務(wù)。途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店始終秉持為車主提供便利、快捷汽車服務(wù)的宗旨，無(wú)論是堅(jiān)守崗位的途虎技師、還是全心服務(wù)車主的加盟商，每時(shí)每刻都在為車主過(guò)好安心年保駕護(hù)航。