正所謂高度決定眼界，企業(yè)經(jīng)營亦是如此。

在時代的發(fā)展洪流中，唯有緊貼百姓需求，以百姓需求為先的企業(yè)，才能把品牌長久地烙印在消費者心中，實現(xiàn)基業(yè)長青。

作為一家即時健康到家服務企業(yè)，叮當健康秉承著“服務百姓健康”的企業(yè)理念，聚焦百姓健康需求，通過建立“醫(yī)藥檢險”大健康生態(tài)體系，為居民提供專業(yè)、安全、即時、高效的醫(yī)藥與醫(yī)療服務，將踐行健康公益事業(yè)與自身發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，成為深受百姓信賴的醫(yī)藥品牌。

連續(xù)8年開展“春節(jié)不打烊” 傾力護航百姓健康

又是一年春節(jié)將至，叮當健康的“春節(jié)不打烊”活動也如約而至。

春節(jié)是家人團聚的日子，人們在享受闔家團圓，舉杯相慶的時候，也有一部分人在堅守崗位，只為了讓社會正常運轉(zhuǎn)。例如，叮當健康春節(jié)期間值守的員工。

每逢春節(jié)期間，居民用藥咨詢、買藥等需求都會有明顯增長，而由于很多線下藥房歇業(yè)，叮當健康這樣的線上平臺，就成為最佳選擇。為此，叮當健康特意推出“春節(jié)不打烊”活動，以滿足春節(jié)期間居民的健康服務需求。

叮當健康旗下叮當快藥通州玉橋站站長苗躍峰表示：“送藥和送其他外賣不太一樣。一頓外賣，大家可以選擇吃或者不吃，但生病了卻不能不吃藥。一般來說，在春節(jié)期間還手機買藥的用戶，要么很急，要么不方便出門。所以我們的藥品配送工作不能停”。

除了專業(yè)的配送人員外，叮當健康的醫(yī)生、藥師、運營、客服等各個團隊，都會在整個春節(jié)期間堅守崗位，為用戶提供全天候的在線健康咨詢和送藥上門服務，讓居民足不出戶，即可實現(xiàn)“問診買藥”，安穩(wěn)度過整個春節(jié)。

“我每年春節(jié)都在崗，家里人都已經(jīng)習慣了。所以我們家都是錯峰過年、錯峰團圓”。入職叮當健康已9年的藥師韓愛英介紹，“但是我家二寶還小，總是會哭著說媽媽能不能不去上班。我就跟她講‘還有很多生病的人在等著媽媽幫助’，二寶就懵里懵懂的點點頭。”

同時，叮當健康針對假日期間居民常見疾病，專門加大相關(guān)藥品的儲備。目前，叮當健康已全面覆蓋感冒用藥、腸胃用藥、呼吸系統(tǒng)用藥類目等常見疾病用藥，以應對春節(jié)期間上升的市場需求，更好地為市民健康保駕護航。

最難的事就是堅持。事實上，這已經(jīng)是叮當健康連續(xù)第8年舉辦“春節(jié)不打烊” 活動。特別是在三年疫情期間，居民在線健康咨詢和送藥到家服務需求劇增，同時由于疫情防控等原因，藥品保需難度大幅提升，叮當健康的“春節(jié)不打烊”活動通過聯(lián)手合作伙伴、升級調(diào)度系統(tǒng)等舉措，著力保障百姓用藥需求，穩(wěn)定市場價格體系，科普合理用藥，解決居民健康服務需求難題。

貴在堅持，難在堅持，也成在堅持。正是這種長期以來想用戶之所想、急用戶之所急的積極作為，讓叮當健康在用戶心中樹立了良好的口碑，社會價值持續(xù)彰顯。

推出病毒檢測專場服務 解百姓燃眉之急

叮當健康踐行社會健康公益的理念，已經(jīng)深深地根植在其發(fā)展的基因之中。除了像“春節(jié)不打烊”這種已經(jīng)幾乎成為公司傳統(tǒng)的活動之外，叮當健康也時刻關(guān)注居民健康動向，以實際行動，解百姓燃眉之急。

今冬以來，呼吸道感染性疾病進入高發(fā)期，流感、肺炎支原體多種病毒同時流行，疊加寒假和春節(jié)假期臨近，人員流動性及聚集增多，居民感染人數(shù)高居不下。全國各地醫(yī)院人滿為患，居民掛號難、就診慢等問題屢見不鮮。

針對這一現(xiàn)象，叮當健康及時開通了上呼吸道健康專場服務以及病毒檢測專場服務，為居民提供專業(yè)健康咨詢、用藥指導服務及送藥到家服務，助力居民高效、便捷地防治呼吸道疾病。在病毒檢測方面，叮當健康提供來自英諾特、萬孚、萬泰生物等多個品牌的檢測試劑，如甲流/乙流/肺炎支原體三合一試劑、肺炎衣原體試劑等均可配送到家，讓患者在家就能檢測出自己感染何種病毒，從而對癥下藥，有效解決居民看病難題。

在藥品供應方面，叮當健康設立了肺炎支原體、冬季流感、止咳祛痰、頭痛發(fā)燒等藥品專區(qū)，相關(guān)藥品及檢測試劑均可一站式下單。同時，為了保證藥品的充足供應，叮當健康加大對相關(guān)藥品的調(diào)度。一方面通過增加采購量，確保短時間內(nèi)快速調(diào)度物資的能力。另一方面通過升級調(diào)度系統(tǒng)和算法，提高各區(qū)域、各地區(qū)藥品需求的科學預判能力，以便于跨地區(qū)調(diào)度物資，確保地區(qū)結(jié)構(gòu)性供給平衡。

這種長期向善的企業(yè)擔當力，構(gòu)成了叮當健康發(fā)展的長久之道，也讓其品牌價值隨著社會價值的持續(xù)釋放而不斷提升。2023年，叮當健康榮獲CCTV《大國品牌》“2023年度品牌潛力獎”，并入選了新華網(wǎng)“2023企業(yè)ESG杰出社會責任實踐案例”，充分彰顯了市場對公司品牌發(fā)展?jié)摿εc積極承擔社會責任方面的認可。 

未來，叮當健康仍將持續(xù)精進產(chǎn)品及服務，通過構(gòu)建“醫(yī)+檢+藥+險”全鏈條服務生態(tài)，竭誠滿足百姓健康服務需求，實現(xiàn)社會價值與商業(yè)價值的協(xié)同并進，切實守護百姓健康，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的民族品牌標桿企業(yè)。